门禁系统故障检查手册

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1、门禁系统故障检查手册对该控制器进行实时监控，控制器的通讯指示灯，Rx和Tx等会闪烁表示正常。如果控制器的Rx灯不亮，则有可能：计算机串口故障：串口号设置错了。（一般计算机是自带原装串口是COM1和COM2，如果是USB或者其他通讯方式转来的串口则有可能是COM3---COM255之间的一个串口号。）计算机串口已经损坏建议测试的办法：用笔记本电脑或者其他电脑对比测试。计算机串口被禁用建议测试的办法：用笔记本电脑或者其他电脑对比测试。现在很多新电脑，特别是原装品牌机，会在出厂时，在CMOS或者【设备】里禁用串口，所以要请精通电脑的人员放开这些设置。计算机串口被其他产品或者其他应用程序的

2、软件占用建议检测办法：如果被占用，我们的软件下方信息框会有文字提示。解决办法有：如果计算机有两个串口的话，两个软件分别用不同的串口，如果只有一个的话，可以轮流使用，不要同时使用。或者购买USB串口转换器多串口卡等设备扩展串口数量。串口是通过转换器获得的，质量和性能存在问题有些电脑，特别是笔记本是没有串口的。需要购买USB串口转换器多串口卡等设备扩展串口，购买的需要注意建议购买有品牌的设备，因为这些设备虽然功能差不多，但是性能差别会比较大，有些转换设备有较大的滞后延时可能影响正常通讯。擅自自行延长RS232通讯线，不规范或者错误。设备原装标配的RS232通讯线（连接控制器机箱和电脑串

3、口）是3米。安装RS232串口通讯原理，可以延长到13米。（我们不建议客户擅自延长，建议客户将控制器放在电脑附近，因为读卡器和电锁的线可以走好几十米）。）如果，超过13米信号就不稳定了，如果过长，就有可能收不到信号了。如果一定要延长，请注意是将2号3号和5号线延长，不要搞错了。专业的延长方法请参考“怎样延长串口连接线的长度？最长可以延长多长？”如果对控制器进行【实时监控】时，控制器Rx灯闪烁，而Tx灯不亮，则有可能：控制器地址码是否填写错误了。 不对控制器做任何通讯操作时，或者软件都没有打开，控制器的Rx等闪烁，常亮，或者微弱常亮，则可能的原因有：备注：以下三个原因，有时存在，指示

4、灯也未必有提示。请注意分析判断。给控制器供电的220V交流电是否有真实的接地线？220V给控制器供电的地线是接在机箱上的，可以将累积的静电，漏电雷击等干扰电信号通过地线走掉，如果没有地线这些干扰会影响通讯质量，严重的还会影响控制器的正常运行。使得防雷等设计失效或者降低效果。是否外部有强电干扰？RS232的延长线与强电线路近距离平行走线要比交叉干扰更大，建议和强电线距离保持30厘米以上的间距，附近有没有大功率设备或者强电柜？走金属管屏蔽接地是抵抗外部干扰的有效方法。但是成本比较高，施工复杂，一般门禁都是走PVC管的，可以考虑通讯线采用带屏蔽的网线或者双绞线。计算机漏电计算机地线没有接

5、，或者有问题，有时摸的时候会麻人。门禁系统疑难解答TCP/IP门禁控制器通讯不上的故障勘察普通方法首先了解以下几个问题对快速勘察故障有很大帮助：是新装门禁就通讯不上，还是安装一段时间后，突然通讯不上？客户的网管最近有没有对网络做相关的设置和限制？注意事项：网络型门禁系统的通讯故障勘察，要求技术人员具备一定的网络知识，或者要求客户的网管予以配合。他的原理和局域网内的一部带网卡的电脑一样。可以把控制器先放在小型局域网内或者用自带的小HUB搭建的一个小网络测试，控制器是否本身没有问题，再查故障源。请不要用交错线将电脑和控制器连接测试，因为不支持这种连接方式。建议控制器和电脑网卡都用直联网

6、线连接到HUB上进行测试。小型局域网（相同网段，结构比较简单的网络，处于同一路由器下）控制器Rx（Link）灯，如果常亮，标明线路基本是连通的，如果不亮，则可能是：网线线路断了，端子没有做好线没有压到位，是虚的，RJ45网络端子在HUB或者控制器端没有插好，HUB没有供电网线线序了，不是直联网线。如果控制器Rx（Link）灯常亮，表明接线大致没有问题，继续以下测试：打开门禁管理软件，在【基本设置】【控制器】界面，点击【搜索.net】注意：【搜索.net】工具只能在小型局域网内使用，不支持中大型跨网段搜索。如果点击【搜索.net】控制器的通讯指示灯没有反应，证明线路还是有问题。有Rx

7、Tx灯有闪烁，而软件搜索反馈界面没有显示相关控制器的信息，则可能该部电脑设置了防火墙，或者防火墙操作系统对网络设置了限制参数，请到【控制面板】中【防火墙】放开相应的限制（XP操作系统缺省安装后，防火墙是被开启的，请关闭），或者通知用户的网管，请他放开相应的网络限制。如果可以搜索得到该控制器，而无法在【总控制台】通讯上，则可能是控制器SN序列号输入错误。其他原因：网卡是否是好的，网线是否是好的。端子是否接触良好。可以用电脑取代类比测试出来。中大型网络（有跨网段设置）：如