质量手册QM-02-01

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1、文件编号文件名称制定日期修订日期版本AA-QM-02-01质量手册2002/09/151.0生产部1.总则贯彻ISO9001：2000国际标准的目的，是为了维持和持续完善本公司的质量管理体系，使质量管理体系的各个过程、要素及活动有章可循，重在满足顾客对产品质量与服务要求，运用持续改进措施，在预防和减少缺陷，减少过程消耗损失，改进和提高公司效益上起到积极作用。2.编制说明2.1质量手册的使用范围：2.1.1本手册适用于公司为客户提供的产品及过程。2.1.2本手册适用于公司向客户介绍产品质量的保证能力。2.2质量手册的制订、修改程序：2.2.1本手

2、册由公司ISO9001推动小组起草，管理代表审核，厂长批准。2.2.2本手册的修订按AA-QP-03-03程序文件执行。2.3质量手册的分发、回收、及管制规定：2.3.1分发：公司领导、高级管理人员、各部门主管、各部门各一分。2.3.2回收：由文管中心将换版或作废的质量手册回收并做记录。2.3.3保管：质量手册原件由文管中心存档，分发本由各使用者保管，不得遗失。2.3.4管制：2.3.4.1内部使用的手册一律加盖管制章不得任意影印或分发。2.3.4.2若属对外介绍或赠与客户时，需由管理代表批准。第23页共36页3.公司简介第23页共36页任命书

3、为了建全公司的品质管理体系，有效地全面推行IS09001品质管理，现任命为本公司品质保证系统管理代表，履行以下职责（若因公差或缺勤时由总经理兼代理其职务）：1、负责根据ISO9001标准建立本公司的品质体系和相关的程序文件。2、负责各部门的程序文件及技术文件的批准工作。3、负责保持ISO9001品质体系的有效运行并向总经理汇报有关运行情况。4、负责有关品质体系的组织或与外部联络活动一切事宜。AAA有限公司总经理：2002年09月15日第23页共36页4.0质量管理体系4.1宗旨按质量管理体系标准要求建立文件化的质量管理体系，按文件规定实施、测量

4、监控和保持，并由测量信息分析不足，采用持续改进方法不断完善质量管理体系的运行。4.2目标与实施措施4.2.1质量管理体系总要求本公司在建立文件化的质量管理体系策划过程中，采用了下述方法和步骤。a)识别本企业在组织产品生产的所有过程、流程及其过程之间的相互关系，过程对产品和最终产品质量的影响程度，过程的有关输入输出及过程所需开展的活动，应投入的资源。b)由前一过程输出为下一过程输入的关系，建立生产作业流程，通过过程实施的特点及过程间相互关系，排序过程之间质量职能及责任转移接口关系。c)使每个过程的输出有判别功能，应对每过程的输入输出及展开的活动及

5、资源作出规定，并给出过程控制和输出的要求验收准则。d)通过配置的测量资源对过程活动进行监控检测、获取过程动作充分而必要的信息，以判断过程受控状态。e)分析所有测量数据和调查信息，找出与所定目标之差异，结合企业的发展与顾客要求的变更，不断改进完善质量管理体系的运行。发展与顾客要求的变更，不断改进完善质量管理体系的运行。持续改进过程、也即PDCA循环，是企业取得发展进步的灵魂，故必须强化对持续改进活动的策划、控制管理。4.2.2质量体系文件质量体系文件是本企业质量管理体系运行的依据和准则，对规范质量活动期实现质量活动统一性和效果同一性具有重要作用和

6、意义，因而按质量体系标准要求，结合本企业过程现状制定并照章实施质量体系文件致关重要，务必引起管理层和全体员工足够的重视。4.2.2.1本企业的质量体系文件有以下五个层次：a)质量方针与质量目标的确定——于质量手册相应章节内明确。b)质量手册：描述本企业的质量管理体系基本结构及管理要求和措施。c)程序文件：为完成某个质量活动而对活动职责、程序、过程及要求进行规定的文件。d)第23页共36页作业指导书：为完成某个质量活动而对过程要素、目标、方法、检测进行具体过程指导的文件。a)质量记录：为质量活动有效性提供客观证据的各类见证记录。4.2.2.2质量

7、手册质量手册作为本公司对内部或外部提出系统质量管理总体信息、管理要求的手册，清楚地阐明质量系的结构、范围，对体系个别要求的合理裁剪说明，提出质量方针、质量目标，并通过手册质量策划及程序文件，对质量管理体系过程之间的相互作用及程序给予支持性描述，以指导实施。质量管理体系的有关过程、要素与部门职责分配见下表。4.2.2.3文件控制质量管理体系的所有文件和资料均应按“文件与资料管理程序”程序文件要求对文件的编制、批准、发放、使用、更改、作废、回收等实施文件控制，这些控制应能使：a)所有文件在发布前均应按规定程序实施适宜性审核批准。b)文件在实施过程中

8、，就进行必要的评审，以确定文件合适性，是否应更新或修改。如设计、过程、输入、输出文件的评审，量产前对所有相关作业指导文件的确认等。修改后的文件仍应获得