绩效考核方案的制定

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1、绩效考核方案的制定管理工程系全细珍quanxizhen@126.com2009.7绩效考核方案的内容绩效考评的方法教学重点教学难点教学目的能力目标：能够制定绩效考核方案知识目标：1.掌握绩效的含义及性质2.掌握绩效考评含义、特点、作用、类型、内容、方法。员工在一定时间与条件下完成某一任务所表现出的工作行为和所取得的工作结果。一、绩效绩效的性质动态性多维性多因性激励技能环境机会内因外因含义二、绩效考核也叫绩效考评。是考评者按照特定的程序，采用一定的方式方法，根据预定的量化指标和标准，对员工个人或团队的行为和结果进行测量、考核、评价的过程。三、绩效考评的基本特点3绩效

2、考评具有层次性和针对性，不同的岗位、不同的部门和不同的行业对绩效考评的标准、方式和内容的要求是不同的。1绩效考评不是孤立的事件，它与企业的发展战略、组织架构、人力资源管理、经营管理息息相关。2绩效考评具有指向性，它的出发点和终点就是企业的整体绩效，是为了使企业更好地生存发展。4绩效考评具有时限性，它要求在一段时间以内，对考评做出明确的结论。考评既可以按月度、季度、年度定期进行，也可以不定期进行。5绩效考评是一个过程，不是简单的行为，它是由诸多步骤共同组合而成的行为的集合。四、绩效考评的作用2减少员工之间因职责不明而产生的误解，减少出现当上级主管需要信息而没有信息的

3、局面。1上级主管不必介入所有具体的事务中。通过赋予员工必要的知识来帮助他们进行合理的自我决策，从而节省管理者的时间。5为员工薪酬管理、晋升、调动、培训提供依据，促进组织的团队建设。3通过帮助员工找到效率低下的原因，减少错误和偏差，同时使员工得到有关他们工作业绩和工作现状的反馈。4通过定期的交流，员工不但对自己的长处有了全面、正确的估计，也能清醒冷静地面对自己的不足和缺陷，从而激发他们劳动的积极性、主动性和创新性，扬长避短，努力学习，不断进步。绩效考核结果的处理各部门或管理人员的责任划分绩效考核方案适用的范围绩效考核的内容和方法绩效考核方案的执行步骤绩效考核周期和考

4、核时间安排绩效考核申诉制度绩效考核应该达到的效果绩效考核目的五、绩效考核方案的内容（一）绩效考核的目的首要目的是绩效改进。其次是为了内部奖罚。（二）绩效考核方案适用的范围适合本单位所有已转正的正式员工。绩效考评类型按考评对象不同分上级考评60-70%下级考评10%同级考评10%自我考评10%外人考评他干出了什么？按考评内容不同分品质主导型行为主导型效果主导型他这个人怎么样？他干什么？如何干？绩效考评类型按考评时限不同分月度考评半年考评季度考评年度考评绩效考评类型（三）绩效考评的内容业绩考评能力考核态度考评给指标设计出应达到的绩效目标按照考核目的设计指标对绩效目标设

5、计出衡量的尺度（权重）设计全员考核等级设计考核目的二级审查绩效考评指标体系的设计大学生实验超市绩效考核表考核要素权重%考核具体内容分值扣分标准被考核者姓名品行考核15热爱本职工作，责任心强。5遵章守纪，无违法违纪行为，出满勤，无迟到、早退、事假等情况。10迟到早退1次扣1分，病事假1次扣0.5分，旷工1次扣5分。态度考核15主动积极承担工作任务，服从领导，有奉献精神。5不服从工作安排酌情扣1-5分。合作精神好，能主动协助或配合他人工作。5微笑服务，礼貌待客。5有顾客投诉并被核实的，1次扣2分。能力考核20具备岗位所须的知识技能，能耐独立完成工作任务。10工作有创新

6、性。5有较强的沟通能力、组织能力5业绩考核50较好完成本职工作，无责任事故。20有责任事故的，1次扣5-10分。较好完成临时性工作任务10不完成任务的，1次扣3分。认真做好实习生指导工作10指导工作不认真并被核实的，1次扣2分。及时上交各种资料10不按时交资料的，1次扣2分。合计得分按具体形式区分（四）绩效考评方法量表评定法混合标准尺度法评语法含义优点缺点量表评定法考评者就量表中列出的各项指标对被考评者进行评定。简便实用很容易受考评者主观因素的影响，由此需要对评价标准和尺度精确定义。混合标准尺度法对员工各个行为特征进行三个层面（优、一般、差）的描述后，随机排列这些

7、描述，从而形成多重标准尺度。然后以员工的行为是否高于、等于或低于标准来评价每一个员工。降低光环效应和过宽偏见书面法考评者以报告的形式，认真描述被评价的员工。考评者通常被要求记录员工的优点和缺点，并对员工的发展提出建议。以提供其他方法不能提高的描述性信息，使考评者有机会指出员工独有的特征。费时费力；描述将受到考评者写作风格和表达技巧的影响；带有主观性，描述的重点不一定能放在与绩效管理相关的方面。量表评定法低于标准符合标准高于标准工作知识具有的技术与专业知识不充分，只能安排从事一些日常的工作并需要常规的检查，需要密切监督。证明具有完整所需要的技术和专业知识，能够分析各

8、种因素，找