部门工作手册(修订)_维修部

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1、合肥金星机电科技发展有限公司维修中心工作手册ISO9001国际质量体系认证企业合肥金星机电科技发展有限公司目录一、工作目标2二、职责2三、相关制度2四、相关维修规程5附表5一、工作目标Ø返修件维修响应时间48小时；Ø返修件维修成功率不低于90%；二、职责1、部门职责1)负责所有返修器材的组织维修，具体包括：a)协助技术研发部对于红外测温系统、高温摄像机的维修；b)负责其他返修器材的检测及维修（包括一次及二次检测），目前主要包括：ü高温摄像机及镜头（G9200C、G9800A、GS-JT系列）的清洗、组装及调试ü平衡传输器的维修ü常用自制半成品的维

2、修（如DCS控制器、电气柜控制板的维修）c)负责委外维修器材的跟踪；d)负责红外测温系统委外维修（刘洪平副总负责）的处理、付款手续的办理；2)负责器材维修费的内部报价3)负责建立维修库常用返修件良品库及日常管理4)负责良品物资的二次包装、使用及与仓库之间的衔接5)负责组织报废品的处理6)负责维修耗材的领用，包括其他维修责任部门维修耗材的供应7)负责所有维修记录的登记和管理2、岗位职责1)维修部专员ü安排部门工作计划ü维修部相关工作制度及规程的拟定ü主要产品检测及故障原因分析，包括与相关部门之间的沟通与协调ü整理和统计维修部工作报告及相关报表ü良品

3、库的管理及维护ü组织报废品的处理2)维修检验员ü组织返修器材的检验及维修ü各类维修记录的登记三、相关制度1、维修流程（如下图）2、流程说明：Ø所有相关设备维修时，统一入到维修部，并在《维修器材登记表》上登记客户及维修设备信息，若属红外测温产品或摄像机类维修部无法进行维修、检测的，将设备移交至技术研发部（红外实验室或视频实验室），由技术研发部进行故障检测及原因分析，并将检测结果、原因分析及维修措施第一时间通知维修部；其他产品由维修部直接进行检测并进行原因分析。Ø维修部将各类设备的检测结果、原因分析及维修措施通知销售经理，销售经理确认维修后，属技术研

4、发部维修的，维修部通知相关责任人，并进入维修流程。n红外测温仪产品：由技术研发部进行维修，并将维修信息记录于《设备检测报告》上，涉及到材料领用的，由技术研发部凭《申领单》进行材料领用；n摄像机：由实频实验室进行维修，并将维修信息记录于《器材维修单上》，涉及到材料领用的，由维修部填写《申领单》，经部门经理批准后办理材料领用手续；n其他类：由维修部自行进行维修，涉及材料领用的，凭《申领单》进行材料领用。Ø若在维修过程中，涉及到委外维修的，如各类外购的摄像机、红外测温仪等，红外测温仪类的由维修部办理邮寄手续，其他外购器材，通过《器材流转签收单》移交至采

5、购部，由采购部督促供应商进行维修。Ø在委外维修过程中，涉及到费用的，由维修部在维修费确认单上予以确认。维修好后，采购部通过《器材流转签收单》移交至维修部。Ø所有器材维修好后，维修部第一时间通知相关入库部门办理领出手续。关于涉及到维修存库类物资的处理：由于部分器材在维修过程中，可能由于原器材维修过长或其他原因，已采用新品或其他良品替代的，对原维修好的器材分以下情况处理：1)在维修之前，工程部已经从维修部领出材料给客户更换过的：在接到客户报修时，在客户器材未返回之前，若需要领取良品给客户替代使用时，应在维修中心填写《领料单》，在客户器材返回后办理入库

6、手续时，工程部应注明此类物资为“修好存库类”，维修中心在“修好存库类”《返修器材登记表》中增加此项。2)在维修过程中，工程部已领出材料给客户更换的：当客户器材返回后，在维修中心将此类物资入为“返给客户类”，但由于维修周期长，在原器材返回之前需给客户处理的，可直接办理《领料单》领出同类型、可替代的良品；此时，维修员应将原“器材维修单”中的类型改为“修好存库类”，同时在“修好存库类”《返修器材登记表》中增加此项。3)若工程部是从原材料库领取材料进行更换的，应将上述“修好存库类”改为“修好转库类”。维修中心每半年将“修好转库类”的物资进行二次检验后，填

7、写《转库材料申请表》，经过部门经理批准后，办理转库手续。2、良品物资二次使用管理制度1)定义：良品是指产品主要性能能够满足现场使用要求，但由于外观破损、资料不全、次要性能有问题等原因而不别于从供应商处采购的全新产品。2)产生良品的类型：a)工程现场退回：工程部优化系统后或合同多配的器材，现场无需使用后，由工程人员带回的器材。此类良品多出现配件不齐、资料不齐、外观受损等状况。b)工程或维修更换：现场损坏的器材因业主急需，采用其他同类产品替代后，返回公司经维修后留存的器材。此类良品多出现功能不全、性能降低、外观损坏等状况。c)库存保管不善：长期积压，

8、造成产品性能受损。此类良品多出现功能不全、性能降低等状况。a)运输或安装过程中造成破损：在包装运输或安装过程中造成外观受损的器材。此类良