辅导班-清大学习吧运营手册

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1、第一部分：清大学习吧市场调查操作标准1.1开业前调查问卷1.2选址调查问卷1.3试营业调查问卷1.4学校情况及教材版本调查1.5学生调查问卷1.6家长调查问卷1.7后期调查第二部分：清大学习吧专营店选址和装修2.1清大学习吧专营店选址2.1.1清大学习吧专营店选址原则2.1.2清大学习吧专营店选址细则2.1.3清大学习吧专营店寻找房源方法和技巧2.1.4租铺谈判的注意事项2.1.5避免租赁合同陷阱2.1.6专营店选址禁忌2.2清大学习吧专营店装修2.2.1全国统一标准门头2.2.2清大学习吧专营店分区规划原则2.2.3

2、分区3D效果图和施工图2.2.4装修注意事项和节约成本技巧2.3局域网搭建、电脑配备及使用2.3.1简单局域网搭建2.3.2电脑基本配置2.3.3浏览课件软件安装2.3.4清大守护神的安装和使用第三部分：营业执照的办理3.1公司注册流程3.2个体营业执照办理办法3.2.1执法内容及期限3.2.2登记需要提交的文件第四部分：清大学习吧专营店团队建设4.1团队的招聘4.1.1清大学习吧专营店团队的构成4.1.2清大学习吧专营店岗位职责和招聘要求4.1.3清大学习吧专营店员工招聘技巧和注意事项4.2绩效考核体系4.2.1薪酬

3、制度4.2.2绩效考核4.3团队的培训4.3.1学习吧合作商后台使用及学宝网分账后台使用4.3.2学习吧网络课件资源内容及使用方法第五部分：清大学习吧专营店班型设计和定价5.1班型设计5.1.1学习吧专营店班型设计5.1.2学习吧品牌合作机构班型设计5.2班型定价5.2.1定价原则5.2.2专营店定价技巧5.2.3品牌合作机构定价技巧5.3附件：班型设计总体表格第六部分：试运营和正式开业6.1专营店试营业6.1.1试营业前物品准备6.1.2试营业6.2开业活动策划6.2.1开业庆典活动说明6.2.2开业活动的前期运作6

4、.2.3开业活动的中期运作6.2.4开业庆典活动人员工作安排6.2.5开业优惠促销活动内容6.2.6活动互动问题6.2.7开业致辞6.2.8开业宣传资料模板第七部分：宣传活动的开展和招生7.1学习吧专营店的宣传7.1.1宣传方式分类7.1.2宣传方式说明和技巧7.2招生活动中应注意的事项7.2.1遭遇同行在自己面前抢生源7.2.2如何应对和预防城管执法第八部分：学习吧专营店的咨询和接待8.1咨询接待流程8.1.1咨询接待流程图8.1.2咨询接待参考话术8.1.3咨询接待禁忌8.2学生测评服务8.2.1学生测评的方式和内

5、容8.2.2学生测评结果展示和签单8.2.3如何帮助家长选择适合孩子的班型第九部分：教务、教学和教师的管理9.1教务部职能及岗位编制设置9.11教务部的职能9.12岗位编制设置9.2教务各岗位职责及能力要求9.21教务主管的职责及能力要求9.22排课的职责及能力要求9.23班主任的职责及能力要求9.3各岗位标准化工作流程及表单填写规范9.31排课标准化工作流程9.32班主任标准化工作流程9.4教务部相关制度9.41基础制度9.42安全制度9.5紧急事件处理预案第十部分：清大学习吧专营店学生和家长的管理、服务10.1学员

6、管理10.2家长管理第十一部分：清大学习吧产品盈利方法11.1学习充值卡、视听公园月票11.2黄冈立体课堂第十二部分：成功经营案例及店面展示