质量手册(080120)

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1、版本：2.0页数:56制定/修订日期2008/01/22生效日期2005/01/07质量手册(依据GB/T19001—2000idtISO9001:2000标准)版本:2.0受控号:DT-QMA-2005编制者:苏志刚编制日期:2008年01月21日审核者:魏宝臣审核日期:2008年01月22日批准者:李念福批准日期:2008年01月22日吉林大仝数码科技股份有限公司DT-QMA-2005《质量手册》V2.0目录0.1任命书30.2公司简介40.3质量方针和目标40.4各部门质量目标51范围62引用

2、标准73术语和定义74质量管理体系84.1总要求84.2文件要求94.3支持性文件115管理职责115.1管理承诺115.2以客户为中心125.3质量方针125.4策划135.5职责、权限和沟通135.6管理评审185.7支持性文件196资源管理196.1资源的提供196.2人力资源196.3基础设施206.4工作环境206.5支持性文件207产品的实现207.1产品实现的策划20-57-DT-QMA-2005《质量手册》V2.07.2与客户有关的过程217.3设计和开发237.4采购317.5生产

3、和服务的提供327.6监视和测量装置的控制387.7技术状态管理397.8支持性文件408测量、分析和改进418.1总则418.2监视和测量418.3不合格品控制458.4数据分析468.5改进488.6支持性文件519质量手册管理519.1目的519.2适用范围和删减519.3手册的发布和管理519.4管理规定5110公司组织机构图（附录1）5311公司质量管理体系结构图（附录2）5312质量管理体系职能分配表（附录3）5413程序文件清单（附录4）55-57-DT-QMA-2005《质量手册》V

4、2.00.1任命书公司各部门：为加强公司质量管理体系运行的有效性，特任命魏宝臣同志为本公司在质量管理方面的全权代表——管理者代表，代表本公司行使质量管理体系方面的一切权力并负责：1）确保按照ISO90001:2000和GJB9001A-2001质量管理体标准的要求建立、实施和保持质量管理体系；2）向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求；3）在整个公司范围内提高满足顾客要求意识的形成；4）就质量管理体系有关事宜组织与外部各方面的联络工作。总经理：2007年10月10日-57-DT-QMA-

5、2005《质量手册》V2.00.2公司简介吉林大仝数码科技股份有限公司是成立于2001年12月24日的民营企业。专业从事软件产品、项目开发、计算机应用系统集成及军工产品生产，公司位于吉林高新区软件园深圳街98号，拥有一流的办公环境和生活环境，并按照现代企业制度运营。凭借良好的发展前景与发展环境，吉林大仝数码科技股份有限公司凝聚了一大批具有学术专长的教授、博士、硕士等高级专业人才。本着“以市场为导向，以技术为核心，质量第一，用户至上”的经营思想，共同致力于发展我国的软件产业。吉林大仝数码科技股份有限公

6、司十分注重企业管理和技术服务质量，自公司成立以来，逐步形成了一套富有成就的企业管理制度和项目管理办法。所有软件产品、项目开发和计算机应用系统集成都严格按照系统集成规范进行，确保为用户提供满足需求的、高质量的产品和优质的信息技术服务。在激烈的市场竞争中，吉林大仝数码科技股份有限公司凭借综合的技术实力和优质的产品与服务，赢得了广大用户的信赖，已在水电行业、政府、教育、医院等数十个行业里拥有了一大批用户，并同部分用户建立了长期的合作关系。在信息产业高速发展的今天，吉林大仝数码科技股份有限公司将朝着信息规模

7、化、国际化的方向迈进，为更广泛的用户提供更优秀的产品、更完善的服务。公司名称：吉林大仝数码科技股份有限公司通讯地址：吉林市高新区深圳街98号联系电话：0432-4689641/6995780传真：0432-69957110.3质量方针和目标0.3.1质量方针：大仝数码创造高品质。其具体含义如下：“-57-DT-QMA-2005《质量手册》V2.0大仝数码坚持以客户为关注焦点，为客户创造高品质的产品，创造高品质的服务，坚持持续改进，信守法律法规的要求，为公司培养高品质的人才，建设高品质的企业文化。”0

8、.3.2三年内质量目标应达到：1）客户满意度:93%，每年提高1%；2）客户投诉处理率:100%；3）软件开发和系统集成项目一次交付通过率:95%，每年提高1%；4）军工产品一次交验合格率100%。总经理：2007年10月10日0.4各部门质量目标0.4.1市场部：1）市场部努力把自己打造成为一支实力雄厚和敬业精神突出营销队伍,本着为“客户服务，用户第一”的宗旨,客户满意度99%以上。2）100%保证询价采购体制的正常有效运行；3）采购商品质优价廉，商品合格率达到98