电脑部 营运手册

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1、电脑部手册一、目的：1、明确规范电脑部组长的工作职责；2、规范电脑部的各项工作制度与流程，使电脑部日常工作有章可循；3、规范电脑管理、员工管理、供应商管理，确保有效执行与各项管理及营运指标的达成；4、规范培训与考核。二、适用范围：各门店电脑部三、岗位描述和岗位职责：岗位描述：职务名称：电脑部组长直接上级：门店店经理直接下属：电脑员本职工作：本部门的第一责任人，全权负责本部门的电脑管理、员工管理、供应商管理，确保有效执行与各项管理及营运指标的达成；1电脑部职能1.1安装、保养、维护和检修商场收银POS系统和收银台

2、收款机；1.2商场网络系统的使用授权管理工作；1.3编制、分配与管理商场网络IP地址；1.4监控商场网络安全，维护商场网站，提供相关技术支持；1.5编制与管理供应商编码和商品条码，录入与审核进货订单；1.6维护与保养办公场所电脑硬件和网络系统；1.7更新与维护商品资料、供应商信息、合同信息、大客户档案、商品损溢记录等；1.8电脑设备、配件的采买与使用管理；商场储值卡管理工作；1.9生成帐面库存，配合盘点工作，提供相关报表。2岗位职责2.1电脑部组长2.1.1组织本部门日常工作，确保商场收银电脑设备、POS系统正

3、常运行；2.1.2合理安排部门各岗位工作任务，与相关部门保持良好沟通；2.1.3依据店经理指令提供网络系统使用授权；2.1.4主持部门例会，组织必要的技能培训；2.1.5电脑设备、配件的采买和使用的核实审批；2.1.6解决重大、突发性系统故障和设备故障；2.1.7定期评估商场网络安全，向店经理报告。2.2系统管理员2.2.1维护与保养商场POS系统和收款机，提供技术支持；2.2.2分配、记录与管理商场IP地址；2.2.3备份系统数据，检测电脑病毒；2.2.4商场储值卡的制作与充磁；2.2.5监控网络安全，定期提

4、交网络运行报告；2.2.6处理一般性系统故障和设备故障。2.3录入员2.3.1供应商编码和商品条码的编制和录入工作；2.3.2订单数据和损溢单数据的录入工作；2.3.3商品、供应商、合同、客户等资料的录入和及时更新；2.3.4系统资料的使用管理和传输管理；2.3.5盘点数据的录入工作。3工作人员行为规范3.1严格遵守各项公司管理规定；严格遵守本工作手册规则；3.2按时到岗工作，按操作要求工作，保持环境整洁有序；3.3保证符合工作场所的各项管理要求，不准吸烟、不得随意触碰设备等；3.4严禁无关人员或未经授权许可人

5、员进入工作场所；3.5注意信息保密工作，严禁拷贝系统资料，如：顾客信息、供应商信息等；3.6严禁擅自更改POS机、工作站和服务器等系统设置，严禁擅自更换应用程序；3.7严禁未经授权人员上机查询或做其他操作工作；3.8处理紧急故障必须保持快速反应，并作好相关记录和及时上报；3.9保持服务质量，礼貌对待同事和顾客。四、系统安全管理4.1系统安全监控4.1.1需密切监控的情况和行为：a.未经店经理批准发布信息；b.未经授权操作收银POS机或进入工作区域的；c.发布违反公司规定和有损公司形象的信息；d.发布违法信息的。

6、4.1.2部门值班人员全天候监控网络系统信息，作好相关记录，发现异常及时报告上级，请示对策并尽快处理；4.1.3系统数据和邮件信息均由电脑部集中处理和备份，转发给相关部门。4.2安全保护措施4.2.1收银POS机专人管理，按操作规程操作，使用操作者个人密码保护；4.2.2电脑设备设施指定专人看管，电脑部定期检查使用情况；4.2.3在特殊时间内（如：病毒发作日），加强系统安全管理，并作好应急方案；4.2.4严格管理与控制IP地址使用与申请；4.2.5严格控制非本系统的软件使用，外来磁盘必须经过检测方能使用；4.2

7、.6严格控制接入外部网络，并控制好进入商场局域网的信息。五、设备使用管理5.1电脑设备开、关机应遵循以下原则：5.1.1开机顺序：墙电接通→开启UPS→打开打印机→打开显示器→开启主机5.1.2关机顺序：关闭主机→关闭显示器→关闭打印机→关闭UPS→切断墙电5.2注意使用完毕时，应确认电源已经关闭、墙电已经切断。5.3电脑设备一经定位，不得随意移动或换接，应注意：5.3.1需临时移动或换接电脑外部设备（如：增加打印机等）时，必须报经财务部经理批准。按关机顺序关机，切断墙电后才能操作，严禁带电作业、移动设备、换接

8、设备；5.3.2需改变电脑放置地时，必须报经财务部经理批准，由电脑部派出专人监督并登记备案；5.3.3严禁磁性物品、水源（茶杯、花瓶等）等接近电脑设备，防止外力打击破坏电脑设备及配件；5.3.4注意电脑设备日常使用的通风散热和卫生清洁情况，不得在设备上对方杂物；5.3.5UPS电源插座除连接电脑设备外，不得接用其他设备；5.3.6严禁拷贝电脑设备的系统资料，严禁随意安装无关软件，严禁使