工程部工作手册 定稿

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1、工程部工作手册A/O工程部工作手册目录1岗位职责说明2工程监理行为规范3工程阶段量化表4客服巡检须知5客服巡检应知6材料验收标准7工程部奖罚制度8施工工程管理流程9施工工程管理流程图10施工工艺流程及施工规范11施工现场管理规则12工程控制要点13工程部管理条例14文明施工管理条例15工程文明奖惩办法16拨款、拨料流程规范17结构钢筋焊接作业指导书18粉刷油漆工程作业指导书19成品保护（运输）有关规定20安全交底21各种小型机械的安全操作规定第43页本土品牌更可信赖工程部工作手册A/O岗位职责说明工程部经理职责说明岗位职责:1负责对公司所有工程的统一管理；2负责与公司各部门

2、的联系，配合各部门做好相关工作；3负责考核、筛选施工工队，并定期组织培训；4负责考核、筛选质检员，定期组织岗位培训；5负责解决工程中的纠纷，及时处理客户投诉；6组织每月工地的巡检工作，并检查监理的日常工作；7组织召开定期的各种工程会议；8建立施工人员档案，随时掌握工队的人员增减情况及工种水平情况；9负责每月评比工作，并以公正、公平、公开的原则公布上墙；10管理工程后期的奖罚制度，对工程监理、项目经理认真、客观的评价；11制定工程部奖罚制度，对工程监理、项目经理认真、客观的评价；12有权就本部门的人员调配、培训、晋升、奖励向人力资源部提出建议；13培养人才、推荐人才，配合公司

3、完成对技术人员的招聘考核工作；14完成总经理安排的其他事宜。入职条件:1大学专科以上学历；2有两年以上的工程管理经验且熟知家装施工工程的每个环节3熟知装饰、材料专业知识和法律法规，了解《合同法》；4具有较强的组织管理能力和凝聚力；5具备良好的职业道德和高度的责任心。工程部助理职责说明岗位职责:1负责客户资料的统计工作；2负责工程台帐的统计工作；3负责工程部内部往来物品的发放、登记及收款工作；4负责工程款的填写和核算，并审核材料出库单；5负责工程部所需各种表格、文件资料的按类整理、存档、发放；6将工队所签的承包合同的留存备查及工队档案的建立等；7负责工程部人员的考勤统计，每月

4、汇总报告行政部；8负责工程部电话接听、记录及传达工作；9工程部环境的维护，督促员工做好值日并保持环境卫生；10完成工程部经理安排的其他工作。入职条件:1大学专科以上学历，不断学习新知识、新理论、新思想；2掌握一定的装饰、材料专业知识和法律法规；第43页本土品牌更可信赖工程部工作手册A/O3有较强的协调沟通能力；4具备良好的职业道德和高度的责任心；5具备一定的财务经验，对统计分析有较强的认识；6有一定的行政管理经验。工程监理职责说明岗位职责:1严格执行公司的规章制度。2在接单后，要以监理为组织者，协同项目经理进行图纸、报价的审核，发现问题立刻以书面形式通知设计师，限定时间整改

5、。3图纸报价审核无误后，监理协同设计师、项目经理、客户确定现场交底时间，仔细进行现场原房验收，并填写验收单。4进场之后，立即与物业沟通协调，配合客户和工队办理各种物业手续。5材料进场后，仔细验收材料并填写验收单。6开工前，给工人做好文明施工及安全教育培训。7开工后，督促工人做好成品保护和摆放到位公司的各种标示。8常与客户沟通，摆正监理的质量监控位置。严把质量关，严禁工人偷工减料。9做好图纸更改、工程增减项工作；对于施工过程中发生的减项及时上报并填写减项说明单，对于交底时发生的减项及时让设计师解决。妥善解决处理好工地上发生的各种问题。10认真做好中期验收，填写验收单，并核算中

6、期款，以书面形式通知客户。11协助客服解决施工中问题。12严格执行公司验收标准，认真完成竣工段验收工作，由客户签字确认。13向客户递交尾款通知单，做好竣工结算工作。14负责施工中书面档案收集、整理，并送财务部存档。入职条件:1熟知家装施工工程的每个环节。2掌握一定的装饰、材料专业知识和法律法规，了解《合同法》。3有一定的组织管理能力。4具备良好的职业道德和高度的责任心。项目经理职责说明岗位职责:1客户满意程度作为衡量自己工作标准；注意言行举止，在客户面前为本公司树立良好形象；2以身作则，严格遵守《工地管理制度》及《施工队管理制度》；3严格遵守公司各项规章制度，并认真填写各种

7、表格，协助部门经理及工程监理、设计师做好各项工艺；4项目经理应对公司所规定材料及工艺作法有足够的了解并严格执行；5必须熟练专业知识并具有良好的职业道德及敬业精神；第43页本土品牌更可信赖工程部工作手册A/O6对所施工的每一个工地，须认真负责，严格执法，不徇私情，文明施工；7对所施工的每一个工地，应能及时发现、处理、反馈质量和服务方面的问题；7须准确按时解决工程监理提出的整改意见；8施工中变更的项目须设计师和客户确认签字方可施工；9认真负责地解答客户提出的问题；10具有良好的服务意识，秉承“没有不好的客户，只有不好的