旅行社管理信息系统设计资料

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1、3*******课程设计报告课程设计名称：管理信息系统课程设计课程设计题目：旅行社管理信息系统设计专业：信息管理与信息系统班级：2015级学生姓名：******学号：合作人：学号：指导教师：******3时间：年月日至年月日3目录一、系统规划2系统概述2设计目标2系统可行性分析21、技术可行性22、经济可行性33、操作可行性3二、系统分析3一、业务流程分析3二、数据流程分析9三、数据字典10三、系统设计12（1）功能模块结构设计12（2）数据库设计13（3）存储文件格式设计14（4）代码设计14一、系统规划系统概述旅行社管理信

2、息系统包含了产品设计、客户管理、内部办公、销售管理、计调操作、财务结算等关键内容。旅行社信息系统应用在旅行社的市场部、项目研发部、财务部等公司的核心业务部门使用。后台管理系统软件不仅可以在公司内部局域网中使用，也可以通过互联网与公司的数据库服务器联网使用。该系统业务操作包含：出境游、国内游、港澳游、省内游组团及批发业务，入境游、国内地接业务，单项委托及商旅业务、计调操作、财务结算、客户关系管理、散客资源、业务员及导游管理等。旅行社信息管理系统是专为旅行社开发的、包含出境游、国内游、港澳游、入境游、国内地接、省内短线、单项委托业

3、务、计调、前台门市销售、商务中心、财务结算、客户关系管理、网络营销等多项内容的全方位的信息管理系统，可以帮助旅行社在信息管理、直客销售、计调操作、同业分销、财务结算等各方面进行综合的管理。它是一套为旅行社量身订做的企业资源计划（ERP）、客户管理管理系统。旅行社信息管理系统的设置体现三个中心的思想：销售中心、计调中心和财务中心。销售中心将旅游产品通过庞大的网络平台实现跨地域的销售；计调中心对网络平台销售来的资料进行加工处理，进行采购作业，并及时通过网络平台将操作的结果反馈给销售中心；财务中心对销售和操作过程中的收入、成本支出等

4、进行全程监控，实时反映营业情况、对现金流进行监控。设计目标1针对本地的旅游资源优势，充分整合，建立大规模的旅游资源信息库2实现总部、各部门间产品资料共享及联网销售，通过建立网络业务总控系统完成总部对旅游业务的管理3通过网站建立营销平台与旅游散客、代理商、同业的连接，实现业务代理点与总公司的联网运营。4对客源市场的客户和合作伙伴进行管理，并可随时查询业绩情况。5办公自动化管理18系统可行性分析1、技术可行性（1）现场实际作业流程观察及需求调研（问卷调研、谈话调研），二手资料查阅（书籍、网络、杂志等），采用业务流程图进行梳理和描述

5、。（2）采用SA方法进行业务流程及数据流程的刻画和描述，主要使用业务流程图、数据流图（DFD图）、数据字典（DD）、结构化语言以及决策树、决策表等相关技术和工具，构造系统的业务流程和逻辑模型。（3）与系统使用人员进行反馈沟通和调研，并对已构造的模型和流程进行修正和完善。（4）采用SD方法进行系统物理模型的构建和编码，主要涉及的技术有：模块结构图、代码设计、关系型数据库设计（关系规范化理论、实体-关系图（ER图）等）、输入输出设计、人机交互界面设计、计算机处理过程设计等。（5）实际系统的实施，包括计算机系统实施（部署安装软件）、

6、网络系统的实施（局域网构建及网站配置和发布实施）；以及对系统的测试（黑盒测试、白盒测试等测试技术）遵循以上基本的技术路线模式之外，本系统的研制开发还将严格遵照“系统规划—需求分析—系统分析—系统设计—系统实施”的“结构化、模块化、自顶向下（Top-Bottom）”系统化分析设计实施路线本系统采用java语言及JSP脚本语言开发，并连接SQL数据库。2、经济可行性本系统是旅行社信息管理系统，旅行社为了更好的推广自己的品牌，利用网络资源来宣传自己的公司，为用户提供旅游路线，制定旅游计划等，从而为公司创造效益；本系统是以人为主体的，

7、通过用电脑联网来促使各部门一体化，提高效率，为企业减少人力支出，提高企业的运营效益，所带来的效益远远大于系统软件的开发成本。在经济上完全可行。3、操作可行性方便了消费者的操作也便于旅行社的管理人员进行管理，提高了旅行社业务的量。面对市场，顺应市场的趋势，最大限度的满足市场的需求，实现最佳经济效益和社会效益。提高了旅行社的市场竞争力和品牌影响力，能有效地扩大旅行社的规模。本系统的界面设计时充分考虑管理工作的习惯，使得操作简单；数据录入迅速、规范、可靠；统计准确；制表灵活；适应力强；易扩充。即使是计算机操作水平比较低的用户也能在经

8、过简单提示后进行操作，所以本系统从操作方面看也是可行的。18二、系统分析一、业务流程分析在本系统的系统分析阶段我们主要要实现四大块功能，包括前台管理系统（即组团职能、接团职能、导游职能、散客职能）、线路管理系统（即交通职能）、业务管理系统（即计调职能）以及财务管理系统（即财务