领导力与领导艺术培训

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1、2011年主任级及以上人员领导力与领导艺术培训主讲人：赵红梅领导力与领导艺术组织的四种状态内耗内散内序内协用在外部的精力外争领导绩效=用在内部的精力外部内部明确组织目标教导和激励下属实现组织目标——西点军校什么是领导？“领导就是服务”《邓小平文选》第三卷，第121页。领导称心如意员工得意顾客让顾客满意员工领导顾客民为贵社稷次之君为轻君者舟也庶人者，水也圣人七善《道德经》第八章1.居善地2.与善仁3.心善渊4.政善治5.事善能6.言善信7.动善时公平—机会均等公开公正—合理的不公平管理者领导者把事情做对做对

2、的事臣以能言为能君以能听为能以能行为能以赏罚为能权力影响力信用一、领导与管理职能木桶现象链条现象行军现象瓶颈现象领导就是创造并实现梦想华伦·班尼斯视线轴视角轴时间轴领导与远景远景发上等愿结中等缘享下等福择高处立就平处坐向宽处行有助于组织在形成共同远景的基础上制定战略计划，并为组织提供了确立目标的一种参照标准。一个成功的共同远景能够为组织确定未来之路。可增强组织成员的凝聚力。组织的共同远景宏綦各阶层主管核心能力项目/阶层班、组长基层主管中层主管高层主管业务关键能力指导技巧纪律效率勇于创新决策技巧问题意识创意

3、思想解决问题策略开发成本意识责任意识利润意识危机管理团队关键能力表达倾听人际沟通谈判折冲领导魅力关怀肯定激励技巧团队意识公关媒体有效教导冲突解决授权赋能远见思维自我成长能力自我启发主管意识压力调适自我超越积极态度自我激励系统思考心智模式生涯认知潜能激发双赢思维人文素养领导者的重要特征自信Confidence勇气MoralCourage远见Vision刚毅不饶Perseverance概念思考ConceptualAbility成就的企图心Ambition二、领导者素质与能力儒家的素质理论：恭、宽、信、敏、惠五

4、种美德可谓仁；温、良、恭、俭、让五种素质可谓礼。将备“五德”柳传志：领导就是…….智、信、仁、勇、严中国古代领导者素质理论1.视思明2.听思聪3.言思忠4.疑思问5.事思敬6.忿思难7.貌思恭8.色思温（和蔼）9.见利思义领导九思听45%说30%读16%写9%听而忘之见而记之行而知之李政道：求学问，先学问，只会答，非学问。发明千千万，起点总是问。少给答案，多提问题。人本管理就是群众自发，自觉，自律的创新管理，所以它必然依靠感情管理，知心管理才行。领导就是沟通。领导艺术：人本管理关心人尊重人理解人培养人爱护

5、人道家和禅学在千年前就已开展了的视野，心理学家至今才开始意识到。马斯洛以情为重、以人为本有效的组织沟通领导的艺术：未来，领导将会取代管理。未来的领导是能够沟通和激励部属的人。沟通不只表现在语言上，而是包括聆听能力、学习能力、并懂得以具体成就激励别人。卡内基总裁莱文惠悦（WatsonWyatt）的研究报告指出：企业若想在全球市场建立竞争优势，至少要具备三大成功要件：*组织架构*经营模式*领导才能91％的受访主管指出，“领导者与管理阶层和员工之间沟通管道的顺畅”，是重要和最重要的因素。由于人际沟通技能而被解雇

6、的管理者，要多于因技术能力的缺乏而被解雇的管理者。一项对《幸福》500家公司中191名总经理的调查的发现：导致失败的最主要的原因是缺乏人际沟通的技能。另一项调查表明有一半管理者及30％的高层管理者在人际交往中存在一定困难。一项对商学院毕业班学生的调查表明她们最缺乏的是领导和人际交往技能。管理者与沟通能力目标至关重要非常重要争取员工对企业变迁63％27％提议的支持吸引最优秀、最有才能49％38％的员工提高员工士气39％45％此外，只有13％的主管认为该企业员工士气很高，超过一半的主管承认由于企业变迁和裁员而

7、导致员工士气下降。企业沟通的三个最主要目标中国职业经理人会管事不会管人？经理人的12项关键管理能力行政能力（自我工作管理）：1.时间管理与排定2.目标与标准设定3.计划与安排工作认知能力（思考清晰缜密）：4.问题确认与解决5.决断与风险衡量6.清晰思考与分析督导能力（建立工作团队）：7.训练教导与授权8.评估部署与绩效9.行为规范与智商沟通能力（与人沟通协调）：10.倾听与组织讯息11.给予明确的讯息12.获得正确的讯息“先生不应该专教书，他的责任是教人做人；“学生不应该专读书，他的责任是学习人生之道。”

8、——陶行知1.上下同欲2.通志于众3.贵在人和领导绩效=决策的正确性*员工的认同度古代用兵励士的“三项基本原则”1.道：全民与上同意2.天3.地4.将：人5.法：规章制度《孙子兵法》：“五事”势环境广东美的集团家庭电器事业部文化理念：聚合众力共创无限－－沟通、学习、团队、职业化。我们所做的每一件事情都是在沟通55％通过形体语言38％通过语调7％通过语言我们是如何沟通的？美国科学家研究证明，一段讲话是否被公众接受：讲话人的语调