三亚散客市场现状及对策

《三亚散客市场现状及对策》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、三亚散客市场现状及对策柴勇胡雨凯三亚市在建设国际旅游岛的战略指引下，迅速的扩张了热带滨海的国际知名度，国内旅游市场在春节黄金周和国民休闲旅游的强劲带动下，接待过夜游客数量保持持续快速健康增长，旅游总收入持续稳步提升，游客停留时间继续延长，游客满意度不断提高，旅游市场整体表现良好，旅游产业已经超越房地产业，成为三亚主要支柱产业。一、三亚散客市场基本现状（一）总体情况1.游客接待量2013年，三亚市全年接待过夜游客1228.4万人次，同比增长11.45%。2014年上半年，全市累计接待过夜游客675.49万人次，同比

2、增长11.04%。旅游总收入152.9亿元，同比增长16.67%。平均开房率60.3%，同比增长3.33个百分点。上半年（1-6月）全市接待过夜游客675.49万人次，同比增长11.04%。其中：接待过夜国内游客654.97万人次，同比增长12.48%；接待过夜入境游客为20.52万人次，同比下降21.28%（其中：过夜外国人10.72万人次，同比下降30.33%；过夜台湾地区游客1.9万人次，同比下降22.13%。）。据统计，海南省2014年上半年全省旅游游客接待量为887.10万人次，三亚市占全省总接待量的比

3、例35.79％。具体情况如下：表12014年上半年三亚市游客接待量情况月份游客接待量（万人次）游客增加量（万人次）同比增长率（%）1月126.3316.9415.492月159.8423.4317.183月122.087.646.684月98.504.214.475月88.2010.6413.736月80.546.729.10上半年合计675.4969.5811.042.旅游总收入2013年，亚市全年游总收入233.33，同比增长21.39%。上半年三亚市旅游总收入152.9亿元，同比增长16.67%，完成年度计

4、划的61.16%；其中旅游外汇收入0.99亿美元，同比下降27.21%。据统计，海南省2014年上半年全省旅游总收入为210.50亿，三亚市占全省比例72.64％。（二）散客构成2013年，海南省团体客与散客比例约为2:8.参照此比例可得出：2013年，三亚全年共接待散客982.72万人次，占总接待人数比例为：80%；共接待团体客245.68万人次，占总接待人数比例为：20%。总体现状：比例进一步扩大据市旅游委统计，上半年三亚市旅游饭店接待过夜国内游客人天次的增幅大为提高；旅游总收入增幅高于游客接待量增幅1个百分

5、点左右。数据显示，国内游市场人均停留时间延长，度假游客增多，消费水平提高，休闲度假旅游市场份额明显提高。同时，通过调阅相关数据如携程旅游、统计局公布数据都进一步显示，随着《旅游法》颁布实施及“国八条”发布，散客成为上半年出游三亚的主力军，散客与团队比例进一步扩大，约为6.5：3.5。以春节黄金周抽样调查为例，家庭游占64%，并多选择自驾车出行。自驾车游客主要来自陕、黑、吉、辽、粤、贵、桂、川、渝等省区市，“海南人游三亚”在第一季度也十分抢眼，许多本岛居民纷纷和家人一起来三亚享受碧海蓝天。其次旅游滨海娱乐、海鲜美食

6、和雨林是游客自主消费主要内容。二、三亚散客市场基本特征散客比例不断提升是目前我国旅游业发展的总体趋势，散客旅游行为的最大特征为自主意识强，参与性强。1.亲友推荐、网站和电视成为游客信息主要来源调查显示，游客了解三亚的主要渠道是亲友推荐（27%）、旅游网站（19%）、电视广告（17%）和旅行社推荐（13%）。说明亲友推荐的口碑传播非常重要、以携程网和去哪儿网为代表的旅游网站已经成为游客选择旅游目的地的重要来源和信息渠道。2.海洋、气候和吃海鲜是游客来三亚的主要动机调查显示，游客被三亚吸引的前三位因素是海洋风光（29

7、%）、热带气候（29%）、海鲜美食（14%），游客最想去的旅游景区前三位是南山（20%）、森林公园（18%）和天涯海角(17%)，说明三亚的旅游吸引物主要在“热带”、“海洋”、“美食”等几个方面。体验型和度假型旅游产品建设还需要继续加强，这些特点从各大景区接待游客量也可体现。3．滨海娱乐、海鲜美食和雨林是游客消费主要内容调查显示，游客到达三亚之后，80%的游客会选择停留4天以上，游客在三亚停留的时间里，有多种娱乐方式可选，其中选择沙滩娱乐的占24%，选择品味美食的占18%，选择海上娱乐占15%，选择雨林探险占13

8、%,新兴的游艇体验、农家乐以及表演秀也占据了一定比例。三、完善三亚散客市场的对策目前，三亚在过去大量应对团队客人，各个旅游类相关企业都有一定经验，并基本能较好的完成。但是面对大量散客时，海南旅游行业当前还存在服务质量不够，旅游从业人员素质参差不齐，旅游生态环境逐渐恶化，旅游产品结构不合理，以及旅游市场营销力度不够，营销角度不准确等问题，针对这些问题，结合三亚的实际情况，建