AT&T开辟新战场从客户出发立足业务创新

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1、ＷＷＷ．ＺＨＯＮＧＹＵＡＮＴＯＮＧＸＩＮ．ＣＯＭDD小区短信AT&T开辟新战场从客户出发立足业务创新【慧聪通信网】为避免成为产业链的低端个体，ATT有意识地在传统业务外发力，积极推出新服务新应用。但这一系列举措还是得益于传统业务给予的支撑，以及其在市场需求下为自己“创造”的客户需求。据国外媒体报道，美国电信运营商ATT日前推出一个类似Hulu的视频网站，提供免费的电视剧和电影。而ATT这一ＷＷＷ．ＺＨＯＮＧＹＵＡＮＴＯＮＧＸＩＮ．ＣＯＭDD小区短信网站将与Hulu和Verizon旗下视频网站Fancast竞争。此外，ATT还推出一款声音遥控器。用户只需对着遥控器内的麦克风说出想看的频道或节

2、目，就可以轻松完成换台动作。这在移动互联网消费者眼中很酷的个性化应用，在ATT公司那里，更多则是被定义为能向企业客户提供的商业服务项目。不难看出，作为电信运营商的ATT已经意识到，仅仅局限于提供一个连接入口的服务正在将运营商推向产业链的更ＷＷＷ．ＺＨＯＮＧＹＵＡＮＴＯＮＧＸＩＮ．ＣＯＭDD小区短信低端。要想改变这一切，就必须另辟蹊径，在传统的运营业务之外，为自己找到全新的业务重心。ATT“突出重围”开辟新战场应该说，作为一个“资深”的电信运营商，ATT已经意识到，他所拥有的“不只是网络”。基于这一思想，ATT确定了其在商业服务市场以及研发活动中的一个基本思路——继续将原有网络资源的前端和后

3、台拓广、挖深，让数据可以在更多种类的终端设备上显示，ＷＷＷ．ＺＨＯＮＧＹＵＡＮＴＯＮＧＸＩＮ．ＣＯＭDD小区短信同时对累积的数据进行分析，以期得出更有价值的信息。当然，在单纯的网络资源已经不再稀缺的情况下，想要达到这一目的也只是“事在人为”。早前，ATT实验室首席科学家DavidG.Belanqer展示了ATT在未来五年内比较重视的研究方向，即更多的关键商业应用将以云计算的方式来提供；同一内容和应用将可以在电脑、电视和手机之间平滑过渡；各类终端通过计算、传感网络和通信平台融入一个无所不包的大网络。ＷＷＷ．ＺＨＯＮＧＹＵＡＮＴＯＮＧＸＩＮ．ＣＯＭDD小区短信在开辟新战场的行动中，ATT也已经

4、迈出了坚实的步伐。仅以VoIP业务为例，ATT提出要针对“三屏”提供VoIP服务。在网络后台，ATT也在尝试对数据进行整合分析以将获取的信息卖给企业客户。提供新应用“一切从客户出发”任何一项服务的推出，都必须建立在具有市场需求的前提下。当然，服务提供商们的智慧还在于如何为自己“创造”客户需求。正如ATT公司首席安全官Amoroso博士所说：ＷＷＷ．ＺＨＯＮＧＹＵＡＮＴＯＮＧＸＩＮ．ＣＯＭDD小区短信“ATT要做的就是重建服务提供者和消费者之间的关系，无论是商业客户还是消费类客户。”据了解，目前，ATT在“商业服务”上的做法主要有三个方面：其一是帮助企业客户尽快将多种网络上的业务融合到一张可

5、管理的IP网上来；其二是针对各行业的移动应用需求，针对iPhone等智能手机终端打造更多的无线应用方案；其三是通过全球网络，将企业客户所需的各类应用软件快速地部署到电脑、手机等各类设备上。ＷＷＷ．ＺＨＯＮＧＹＵＡＮＴＯＮＧＸＩＮ．ＣＯＭDD小区短信同时，与其他运营商相比，ATT非常重视对应用软件服务业务的交付。ATT最大的不同点在于：将技术提供给企业客户使用，客户以此为基础开发出可供最终消费者下载的软件，ATT再从中获取分成。【慧聰通信網】為避免成為產業鏈的低端個體，ATT有意識地在傳統業務外發力，積極推出新服務新應用。但這一系列舉措還是得益於傳統業務給予的支撐，以及其在市場需求下為自己“

6、創造”的客戶需求。ＷＷＷ．ＺＨＯＮＧＹＵＡＮＴＯＮＧＸＩＮ．ＣＯＭDD小区短信據國外媒體報道，美國電信運營商ATT日前推出一個類似Hulu的視頻網站，提供免費的電視劇和電影。而ATT這一網站將與Hulu和Verizon旗下視頻網站Fancast競爭。此外，ATT還推出一款聲音遙控器。用戶隻需對著遙控器內的麥克風說出想看的頻道或節目，就可以輕松完成換臺動作。這在移動互聯網消費者眼中很酷的個性化應用，在ATT公司那裡，更多則是被定義為能向企業客戶提供的商業服務項目。ＷＷＷ．ＺＨＯＮＧＹＵＡＮＴＯＮＧＸＩＮ．ＣＯＭDD小区短信不難看出，作為電信運營商的ATT已經意識到，僅僅局限於提供一個連接入口

7、的服務正在將運營商推向產業鏈的更低端。要想改變這一切，就必須另辟蹊徑，在傳統的運營業務之外，為自己找到全新的業務重心。ATT“突出重圍”開辟新戰場應該說，作為一個“資深”的電信運營商，ATT已經意識到，他所擁有的“不隻是網絡”。基於這一思想，ATT確定瞭其在商業服務市場以及研發活ＷＷＷ．ＺＨＯＮＧＹＵＡＮＴＯＮＧＸＩＮ．ＣＯＭDD小区短信動中的一個基本思路——繼續將原有網絡資源的前端和後臺拓廣、挖深，讓數據可以在更多種類