需求分析师培训Day

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1、需求分析师培训Day01徐锋中程在线高级咨询顾问CSAI软件工程首席顾问xuf@miiceic.org.cnAgenda信息系统基础理论需求的基本概念与原理需求工程需求定义最佳实践需求捕获最佳实践中程在线信息产业培训网Agenda信息系统基础理论需求的基本概念与原理需求工程需求定义最佳实践需求捕获最佳实践1）了解我们将涉及的领域！2）从信息化的本质理解需求中程在线信息产业培训网信息与信息系统基本概念信息系统（IS）：是人、数据、过程和接口的组合，它们之间相互作用，支持并改进企业日常的运作，并支持管理人员和用户解决问题和做出决策。数据信息信息系统中程在线信息产业培训网信息

2、系统的应用中程在线信息产业培训网事务处理系统特性一个组织的TPS必须支持业务正常工作过程中发生的常规的日常活动，这有助于公司对产品和服务增值数据应该在源处获得，以减少人工劳动，并且能准确、及时地记录送入计算机的方式事务处理的业务数据包括数据收集、数据编辑、数据修改、数据操作、数据存储和文档生成将一个公司的事务处理系统与其他公司连接起来是降低成本、加快信息流动的有效策略—例如SCM中程在线信息产业培训网管理信息系统特性MIS必须在恰当的时间以恰当的方式向恰当的人提供恰当的信息组织的MIS的最重要的内部信息来源是事务处理系统在大多数的情况下，公司最了解如何得到数据以及何时以

3、何种形式向哪一位管理者提交报表可以为公司带来最大的利益不同信息系统的集成使数据和信息可以更简单地共享，从而降低公司的成本，提高报表的精确度、数据更安全，公司达到更高的效率中程在线信息产业培训网不同视角下的信息系统中程在线信息产业培训网主流信息应用系统MRPMRPIIERP：制造业，成本、生产流程CRM：客户关系管理SCM：供应链管理BI：商业智能OA：办公自动化E-Commerce：电子商务……中程在线信息产业培训网信息应用系统分类内部：OA、MIS、BI、KM外部：CRM、E-Commerce、WebPortal协作：SCM、GroupWare、Assistant

4、Tools中程在线信息产业培训网信息系统需求的本质流程电子化>利用信息化系统改进、固化流程>事务处理系统尤其明显>工作流定义、流程改进、再造>工作流模型数据信息化>业务术语，业务实体>需要留存哪些数据？谁需要共享？>需要什么报表？有哪些数据分析规则？中程在线信息产业培训网信息系统常见技术计算模式：B/S、C/S主要开发体系：.NET、J2EE、LAMP、RailonRuby重要思想：SOA、WebService、工作流引擎开发方法论：重方法论（RUP）、敏捷方法论建模技术：UML、E-R模型中程在线信息产业培训网Agenda信息系统基础理论需求的基本概念与原理需求工程需

5、求定义最佳实践需求捕获最佳实践1）理论是实践的基础2）解决概念性的误区中程在线信息产业培训网讨论你认为“什么是需求”？日常工作中，遇到与“需求”相关的问题有哪些？关于“需求”最大的困惑是什么？以下问题中，对你影响最大的是哪个？>不切实际的用户需求>很多需求最终是不需要的>用户介入太少>需求不完整>需求变更频繁中程在线信息产业培训网需求—导致项目失败的罪魁祸首根据StandishGroup对23000个项目进行的研究结果表明，28%的项目彻底失败，46%的项目超出经费预算或者超出工期，只有约26%的项目获得成功。而在于这些高达74%的不成功项目中，有约60%的失败是源于需

6、求问题。也就是说，有近45%的项目最终因为需求的问题最终导致失败。对不知道航行目的地的人来说，没有顺风！中程在线信息产业培训网我们在哪里重重摔了一跤在StandishGroup的报告中总结了导致项目失败的最重要的8大原因中，有5个与需求相关：不完整的需求(13.1%)；缺乏用户的介入(12.4%)；不实际的客户期望(9.9%)；需求和规范的变更(8.7%)；提供了不再需要的(7.5%)缺乏资源(10.6%),没有执行层支持(9.3%),缺少规划(8.1%)中程在线信息产业培训网项目成功的因素用户的参与：15.9%管理层支持：13.9%清晰的需求描述(13.0%)；合适的

7、规划(9.6%)；现实的客户期望(8.2%)；较小的里程碑(7.7%)；有才能的员工(7.2%)中程在线信息产业培训网软件需求曾经让我们如此狼狈中程在线信息产业培训网参与各方都以自已角度讲述问题分布式WebServices三层对话框菜单条DCOMB/S数据交换……财务计算管理报表工作流自动库存控制库存报警业务线索管理业务经线索跟踪销售月报生成交易流数据中程在线信息产业培训网问题的根源是什么？用户说的不是他想的：客户提供（陈述的需求）的需求并不是真实的需求，还需要作进一步的分析，以确定客户的真正需求和期望，接下来需要澄清并重新描述。