需求分析与系统设计

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1、需求分析与系统设计第3章需求确定需求确定是一种关于社会、沟通和管理的技能。它是系统开发中最不需要技术的一个阶段，但是，如果没有完全地进行，其结果将会比其他阶段更糟。由于没有捕获、忽略或错误地理解客户需求，为此而付出的代价在软件过程的以后阶段将是不可承受的。需求确定本章介绍需求确定中的一系列范围广泛的问题。本章前半部分涉及需求抽取、协商和验证以及需求管理的问题，后面还包括可追踪性和变化管理的问题，这个问题我们将在第10章中详细讨论。本章后半部分介绍用于描述与组织和目标应用领域相关的业务模型的基本图形建模技术。还讨论了需求文档的结构。第3章需求确定3.

2、1需求确定的原则3.2需求抽取3.3需求协商和验证3.4需求管理3.5需求业务模型3.6需求文档3.1需求确定的原则需求确定是系统开发生命周期的第一个阶段。要开发的系统由系统规划活动确定(1.2节），需求确定的目的包括提供功能和其他需求的叙述性定义，这些需求是投入者希望在实现的或部署的系统中所具有的。需求定义了系统被期望的服务（服务陈述）和系统要服从的约束（约束陈述）。服务陈述可以分为几个部分，它们是系统的范围、必要的业务功能（功能需求）和要求的数据结构（数据需求）。约束陈述可以按照系统不同限制的类型来划分，比如所要求的系统的“外观和感觉”、性能、

3、安全性等。3.1需求确定的原则需求需要从客户（用户和系统所有者）那里获得。这就是由业务（或系统）分析员引导的需求抽取活动，从传统的客户会谈到（如果必要）构建软件原型以通过它来发现更多的需求，有许多技术可以利用。3.1需求确定的原则收集到的需求必须进行仔细的分析以消除多重性和矛盾，这个过程总会导致需求评审和与客户的再一次协商。一旦被客户所接受，需求就要在需求文档中进行定义、分类、编号并赋予不同的优先级。需求文档按组织选定的用于书写需求的文档模板进行组织。3.1需求确定的原则虽然需求文档大部分都是叙述性的，它也可能包含一些高层图形化的业务模型，这个业务

4、模型一般由系统范围模型、业务用例模型和业务类模型组成。客户需求是一个移动的目标。为了处理多变的需求，我们需要能够管理变化。需求管理包含诸如估计变化对需求和系统的其他部分的影响等活动。3.2需求抽取业务分析员通过咨询发现系统的需求。这个咨询过程涉及客户和问题领域的专家。在一些情况下，业务分析员拥有足够的领域经验，领域专家可能就不需要了。这时，就像图3-l中用泛化关系构建的模型那样，一个业务分析员就是一种领域专家。（记住，图3-1不是用例模型，这里采用用例模型表示法只是为了方便而已。）3.2需求抽取从领域专家处抽取的需求由领域知识组成，它们捕获了被广泛

5、承认的与时间无关的业务规则，可适用于大多数的组织和系统。从客户处抽取的需求以用例实例表示。它们超出了基本的领域知识，捕获了组织的独特性质，即当前组织做业务的或业务应该怎样做的方式。3.2需求抽取业务分析员的任务就是要组合这两部分需求以形成业务模型。如图3-l所示，业务模型包含业务类模型和业务用例模型。业务类模型是一个高层类图，标识并关联业务对象。业务用例模型是一个高层用例图，标识系统中的主要功能构建块。3.2需求抽取一般来说，领域类（业务对象）不必由用例导出（。实际上，业务类模型应该由业务用例模型来验证，这个验证过程可能导致业务类模型的调整和扩展。

6、我们区分传统的和现代的事实发现和信息聚集方法。3.2需求抽取3.2.l传统的需求抽取方法3.2.2现代需求抽取方法3.2.l传统的需求抽取方法传统的需求抽取方法包括面谈记问卷法、观察法和业务文档研究法。这些都是简单和合算的方法。但这些传统方法的效果与项目的风险是成反比的。高风险意味着系统难以实现，甚至高层的需求也非常不清楚。在这种项目中，这些传统的方法就不可能胜任。3.2.l传统的需求抽取方法3.2.1.1与客户和领域专家面谈3.2.1.2问卷法3.2.1.3观察3.2.l.4文档和软件系统的研究3.2.1.1与客户和领域专家面谈面谈法是事实发现和

7、信息聚集的基本技术。大多数的面谈过程都是与客户一起进行的。与客户面谈大多用来抽取“用例”需求（图3-1）。如果业务分析员没有足够的领域知识的话，可以把领域专家找来面谈。3.2.1.1与客户和领域专家面谈与领域专家的面谈经常是一个知识转换的过程，即对业务分析员来说是一个学习过程。与客户的面谈就比较复杂了。客户可能对他们的需求只有一个模糊的认识，他们也可能不愿意合作或不能够表达他们的需求，他们还可能提出超出项目预算或不可实现的需求。最后，来自不同客户的需求还可能发生冲突。3.2.1.1与客户和领域专家面谈面谈法有两种基本形式：结构化的（形式化的）和非结

8、构化的（非形式化的）。结构化面谈法需要提前准备，有一个明确的日程，并且许多问题都是预先确定的。有一些问题可以是无确定答案的