现代管理学第2章※

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1、现代管理学——决策与计划青岛科技大学刘俊艳2.1决策2.1.1决策的概念1.决策的定义及其含义(1)决策是为实现一定的目标服务的，在对决策方案做出选择前一定要有明确的目标(2)决策必须有两个以上的方案(3)决策要进行方案的比较，选择一个满意的方案(4)决策是一个多阶段、多步骤的分析判断过程2决策2.2决策的概念2.决策的分类1)按决策问题的重要程度分类:战略决策（全局、全面、长远）、战术决策（局部、一役、短期）、业务决策2)按决策的重复程度分类：程序化(性)决策（例行）、非程序化(性)决策（例外）3)按决策问题的可控程度分类

2、：确定型决策（可控）、风险型决策（概率评价）、非确定型决策（不可控）4)按决策层次分类：高层决策、中层决策、基层决策2决策2.3决策的程序7个步骤：1．识别机会或诊断问题2．确定目标3.寻求可行方案4．寻求相关因素或限制因素5．分析评价备选方案6．方案选择7．检验方案的可靠性2决策2.4决策的方法定性分析法头脑风暴法、德尔菲法、名义小组法定量分析法确定型决策：线性规划、非线性规划、动态规划、盈亏平衡分析法等风险型决策方法：决策树分析法不确定型决策方法：极大化最高准则(乐观法、大中取大法)、极大化最低准则(悲观法、小中取大法)

3、、机会均等准则(平均法，概率法)极小化最高准则(大中取小法，遗憾法)3.1计划概述计划于决策的区别和联系计划于决策的区别:决策是对组织活动方向、内容以及方式的选择；计划是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内的行动任务的具体安排。计划于决策的联系：决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延伸；在实际工作中，决策与计划是互相渗透的，有时甚至是不可分割地交织在一起。3.1计划概述3.1.1计划与计划工作计划的理解：一方面，计划是一项管理职能，是制订目标并确定为达成这些目标所必需的行动另一方面，计划作为一种行动方案，是指为实现组织即定

4、的目标所制定的具体行动方案计划的划分：“非正式计划”和“正式计划”3.1计划概述3.1.1计划与计划工作计划职能与其他职能的关系：图2.1计划与其他职能的相互关系3.1计划概述3.1.1计划与计划工作计划的内容：“5W1H”做什么(What)为什么做(Why)何时做(When)在哪里做(Where)谁来做(Who)怎样做(How)3.1计划概述3.1.2计划的特征和作用计划的特征：目的性首要性经济性普遍性3.1计划概述3.1.2计划的特征和作用计划的作用：计划是管理者指挥的依据计划是降低风险、掌握主动的手段计划是减少浪费、提

5、高效益的方法计划是管理者进行控制的标准3.1计划概述3.1.3计划的类型按计划的期限分类：长期计划01中期计划02短期计划033.1计划概述3.1.3计划的类型按计划的层次分类：战略计划战术计划作业计划3.1计划概述3.1.3计划的类型按计划对象分类：综合计划01局部计划02项目计划033.2制定计划的程序与方法3.2.1制定计划的程序1.环境分析2.确定目标3.拟定各种可行性计划方案4.评估选择方案5.拟定主要计划6.制定派生计划7.制定预算，用预算使计划数字化3.2制定计划的程序与方法3.2.1制定计划的程序1.环境分析

6、组织环境因素对组织战略计划的制定起着关键性的影响作用。任何一个组织的高级管理人员，要想制定一个能引导自己的企业走向成功的计划，都必须全面地调查和分析组织环境因素，并要获取和分析与本公司和本行业有关的组织环境因素的信息情报。3.2制定计划的程序与方法3.2.1制定计划的程序2.确定目标1)目标的4方面内容：(1)目标的优先次序(2)目标的时间(3)目标的结构(4)衡量目标的标准——利润率指标、销售指标、生产率指标、物质和财力指标3.2制定计划的程序与方法3.2.1制定计划的程序2.确定目标2)计划目标的类型：(1)贡献的目标(

7、2)市场的目标(3)发展的目标(4)利益的目标3.2制定计划的程序与方法3.2.1制定计划的程序2.确定目标3)目标管理：(1)目标管理的开始(2)确定总目标——预定总目标、评估目标方案、协调修改(3)目标展开——目标分解、目标对策、目标展开图(4)目标实施(5)目标成果评价3.2制定计划的程序与方法3.2.1制定计划的程序3.拟定各种可行性计划方案一方面要依赖过去的经验，已经成功的或失败的经验对于拟定可行的计划方案都有借鉴作用另一方面，也是更重要的方面，就是依赖于创新3.2制定计划的程序与方法3.2.1制定计划的程序4.评

8、估选择方案要注意考虑：(1)认真考察每一个计划的制约因素和隐患(2)要用总体的效益观点来衡量计划(3)既要考虑到每一计划的许多有形的，可以用数量表示出来的因素，又要考虑到许多无形的，不能用数量表示出来的因素3.2制定计划的程序与方法3.2.1制定计划的程序4.评估选择方案要注意考虑：(4)