物业公司 规章制度

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1、××物业管理有限公司规章制度72目录第一部分行政管理制度4第一章总则4第二章员工礼仪与行为规范管理4第三章出入公司管理5第四章合同管理5第五章档案管理7第六章办公用品（设备）管理9第七章车辆管理10第八章保密规定11第九章文印管理12第二部分人事管理制度13第一章总则13第二章定编定员管理13第三章招聘管理13第四章　录用和转正管理14第五章　劳动合同管理15第六章　调配管理16第七章　考勤管理17第八章假期管理18第九章薪资管理20第十章福利管理21第三部分财务管理制度21第一章财务管理制度21第二章财务岗位职责24第

2、四部分食堂管理制度28第一章食堂日常管理28第二章消毒柜使用与维护29第三章员工用餐管理2972第四章食堂卫生及上下班时间规定30第五部分客服部管理制度30第一章客服部工作职责30第二章客服部工作流程31第六部分保安管理制度32第一章保安服务要求标准32第二章保安职业道德规定34第三章保安纪律规定34第四章保安门岗服务工作规程36第五章保安巡逻岗服务工作规程37第六章保安岗位职责39第七章保安班长岗位职责40第八章保安队长岗位职责41第九章突发事件或异常情况处理规程42第十章小区义务消防员职责42第十一章消防工作管理规定

3、42第十二章火警、火灾应急处理规程44第十三章保安警用器械管理规定45第十四章保安值班室要求标准45第十五章着装仪容制度46第十六章交接班制度47第十七章门岗制度48第十八章巡逻岗制度50第十九章查岗制度51第二十章监控室管理制度52第二十一章保安例会制度53第七部分保洁管理制度54第一章保洁员管理制度54第二章清新、整洁规定55第八部分维修管理制度6172第一章维修人员工作标准61第二章维修人员岗位职责及服务流程62第三章设备、设施保养管理办法63第九部分绿化养护管理办法67第一章总则67第二章树木养护67第三章地被和

4、草坪养护70第一节地被70第二节草坪71第十部分奖惩制度71第一章总则71第二章奖励条例72第三章处罚条例72第四章附则7672第一部分行政管理制度第一章总则为适应公司发展需要，理顺内部工作秩序，提高工作效率，增强公司市场竞争力和可持续发展能力，使行政管理走上制度化、规范化轨道，提升公司形象，并激发广大员工的工作积极性，维护其合法权益，根据国家有关政策法规和公司章程，特制定本制度。第二章员工礼仪与行为规范管理一、仪表1、工作时间员工必须着装整洁得体和佩戴工作卡。2、男职工不留长发和胡须，女职工化妆淡雅得体，不戴夸张饰品。

5、二、礼仪1、接听电话应礼貌亲切，来电接听时应主动说：“您好，××物业”，挂电话时应先等对方挂断后才放下。遇接电人不在时，代接人应主动要求对方留言（对方详细姓名、电话、来电内容等）并及时转达。2、遇公司领导宜主动招呼迎让，同事之间宜谦让礼貌。3、客人来访应主动热情，以礼相待，详细做好介绍，必要时认真做好记录。4、进入他人办公室先敲门，得到允许后再进入，出来时随手关好门。5、参加会议时应准时出席，不交头接耳和随意走动，通讯工具保持振动状态，散会时保持桌椅归位，并有序离开。三、行为规范1、遵守工作纪律，不迟到早退和随意脱岗串岗

6、，外出办事应知照部门其他员工。2、保持工作场合清洁、安静、有序，各办公场地物品设施应摆放有序，办公桌面保持整齐简洁，桌椅摆放统一；爱护公司财产，最后离开办公室的员工必须检查门窗是否关闭，空调、电脑、电灯是否关闭，防止火灾和失窃事件的发生。3、敬业爱岗，实事求是，严格保守公司秘密，维护公司形象。4、同事相互尊重，团结友爱，营造积极向上、务实诚信的工作氛围。5、员工在办公时间和办公地点仪表整洁，不准随地吐痰和乱扔杂物，不得大声喧哗、打闹，不得在办公室吃东西，不准干私活，不得长时间看非专业性报纸（如快报、晚报）。726、员工在

7、办公场所和办公时间，原则上不准打私人电话和会私客，不准带小孩到公司玩耍。必须接的私人电话要放低声，不得影响他人工作，最长不得超过三分钟。必须接待的私客应到接待室或走廊接待。7、不要在公司电脑上发私人邮件或上网聊天，严禁使用计算机玩游戏或浏览与业务无关的网页；不要随意使用其他部门的电脑，私客未经总经理批准，不准使用公司电脑。8、所有电子邮件的发生，须经部门经理批准，以公司名义发生的邮件须经总经理批准。9、未经总经理批准和部门经理授意，不要索取、打印、复印其他部门的资料。第三章出入公司管理一、公司员工应遵守公司规定，按时上班

8、，上班时间应统一佩戴工作卡。二、上班时间如因公外出，需经部门经理同意，并于规定时间内返回工作区域。三、员工丢失或损坏工作卡，应及时至办公室申请补卡，办理补领手续。四、工作时间员工不得随带与工作不相联系的人员进入公司。五、为维护公司安全和正常工作秩序，拒绝各种形式的推销和闲杂人员进入。第四章合同管理一、总则1、公司各部