5种重要的管理能力

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1、讲师:执行室郑乃宾督导五种重要的管理能力现代化的管理艺术要求每一个管理者对自己下属的个性都有充分的了解，并根据这种了解得出结论。任何一个人，都可能成为一名出色的管理者；但真正成为管理者的人数并不多，这并非谁有管理的天分，只是大多数人都没有注意到管理的能力这个问题。管理者需要有些比非管理者更出色的能力，而这些能力并不神秘，只要注意，我们都可以做得到。「不怕没机会，就怕没准备」你已经准备好要成为现代化管理者吗？如果想要有更出色的能力只有加强『本职学能』，也就是加强学习；正如宋朝大思想家朱熹先生所说过：「无一人不学、无

2、一事不学、无一时不学、无一处不学。」是用功的人生学习态度，在这个二十世纪的时代虽然强调训练，但二十一世纪学习却会成为主流。终生学习究竟要如何落实呢？其实我们要养成一种同步学习的正确观念，一边工作、一边成长；特别指出最佳途径就是读活书，而要读活书「有三本活书是我们一生都读不完的，它们是读自己（专业知识）、读别人（辅佐知识）、读环境（一般知识）。」而随着岁月的流逝，这三本书会愈来愈丰富，而且充满着变化。丰富的知识，对一位成功的管理人员而言，是不可或缺的致胜工具，我们在此处所说的知识，泛指的是一般的知识（读环境）、辅佐

3、知识（读别人）、专业知识（读自己）这三种知识。而要增强管理能力除了积极而虚心学习是必备的基本要件以外，另外有五种重要的管理能力是：1.激励员工的能力、2.控制情绪的能力、3.幽默的能力、4.演讲及推销自己的能力5.倾听员工倾诉的能力。1、激励员工的能力公司经历ISO9000推行的洗礼，目前大多数的体系都希望藉由不断「标准化」、「合理化」--的PDCA管理循环而达成「强化企业体质」提高公司的竞争力，更进而迈向「TQM全面质量经营」的金钢不坏之身的体制来避开这波因经济结构冲击所造成「物竞天择」的企业淘汰潮流。在推行「

4、标准化」、「合理化」的过程中，只单方面的想只要将人员训练为专业的管理者或执行者就只加强人员训练、提供相关的设备资源就是一切，但是大都忽略人是「情欲动物」；只要是人060包含从业人员都有其情欲，而情欲的高低影响工作绩效甚巨，所以人是需要被鼓励的，除了必备的教育训练外，尚需有情境因素的鼓励，不论是「外在实质因子」的鼓励或「内在情境因子」的鼓励，对于激发员工的向心力及斗志都有意想不到的效果。而这对员工的「喝采」正是激励作用理论中所谈的「内在情境因子」的鼓励，所以为弥补公司在推行「标准化」、「合理化」过程中所欠缺的「人性

5、因素」，特将激励作用理论做简单的说明以期唤起注意及重视。一位优秀的管理者不仅要善于激励员工，还要善于自我激励。要让员工充分的发挥自己的才能努力去工作，就要把员工的"要我去做"变成"我要去做"，实现这种转变的最佳方法就是对员工进行激励。如果我们用激励的方式而非命令的方式向员工安排工作，更能使员工体会到自己的重要性和工作的成就感。激励的方式并不会使你的管理权力被消弱。相反的，你会更加容易的安排工作，并能使他们更加愿意服从你的管理。作为一个管理者，特别是高层管理者，每天有很多繁杂的事务，及大量棘手的事情需要解决，另外，

6、还要思考发展和未来。即便如此，管理者还必须始终保持良好的心情去面对员工和客户。管理者的压力可想而知。自我激励是缓解这种压力的重要手段。通过自我激励的方式，可以把压力转化成动力，增强工作成功的信心。激励作用之定义中含有三个要素a.个人的努力程度b.组织目标的设定c.员工需求的满足。当组织面对困境无以为继的时候，团队要如何才能突破困境？如何才能创造团队的动力，达成共同的目标？组织如何才能完成内心渴望的共同成果？现在我们内部到处充斥各式各样的相互批判声音，弥漫着无力感，层峰积极寻求新产品开发路径，而干部与员工却彷徨不知

7、道该往哪里去，大多人也以拖待变，而让员工的信心快速流失。面对这样的困境，身陷当中的你该怎么办？如何才能突破困境？能负责的主管，有一份承担的勇气，就能鼓舞团队的士气；不负责任的人不能成大器，他的心是封闭的。如果部属凡事不敢负责任，心存逃避，主管也不会把重责大任交给他。不愿负责任的人，难以让人信任、付托，就不会有机会磨练与成长。相反的，主管遇事推诿、逃避，不肯为决策负责，不会受到部属的尊重与信任，难以领导部属，效率自然低落。有个故事，用石头煮汤的故事----在一个偏僻穷困的山上小村，每个人的生活都相当的困苦。有一天，

8、来了一个旅行的人，他停在村子中央的空地旁休息。接近傍晚的时候，向迎面走过的几位村民说：「我有一颗神奇的石头，可以煮出美味的石头汤。」村民们笑他傻，石头怎么能煮汤。这个旅人还是继续说：「如果有个锅子就好了，那就可以开始煮汤了。」有位好奇心重的村民，就回家拿了一个大锅子来。旅行人又说：「如果有些木材树枝，就可以生起火了。」几个小朋友，就去捡来一些柴火，一个高个子的村民提了一桶