企业经营管理优秀实践案例：让天下没有难做的生意

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1、阿里巴巴企业文化——让天下没有难做的生意公司简介企业文化启示目录公司简介阿里巴巴，中国最大的网络公司和世界第二大网络公司。是由马云在1999年一手创立企业对企业的网上贸易市场平台。2003年5月，投资一亿元人民币建立个人网上贸易市场平台——淘宝网。2004年10月，阿里巴巴投资成立支付宝公司，面向中国电子商务市场推出基于中介的安全交易服务。阿里巴巴在香港成立公司总部，在中国杭州成立中国总部，并在海外设立美国硅谷、伦敦等分支机构、合资企业３家，在中国北京、上海、浙江、山东、江苏、福建、广东等地区设立分公司、办事处十多家。12.3.4.获《福布斯》杂志选为全球最佳网站之一获美国

2、《企业家》杂志选为最佳企业家网站获香港《财资》杂志选为最具潜力中国企业之一获《财富小企业》选为最佳全球企业家网站之一部分荣誉企业文化标志、名称目标、梦想价值观123企业文化使命5精神4制度6工作环境7马云个人8企业文化—标志、名称标志：小写的“a”里面有一张笑脸寓意：在Alibaba员工快乐工作顾客快乐购物名称由来及涵义阿里巴巴：来自一个民间故事，阿里巴巴和四十大盗。故事中，阿里巴巴叫了声”芝麻开门“就得到了大笔宝藏。马云选用这个名字，就是告诉商人们，在阿里巴巴上做电子贸易，你就可以像他一样，很容易就得到财富。企业文化—目标、梦想公司目标:做102年的企业，做世界10大网站

3、，是商人就一定要用阿里巴巴。公司梦想:通过发展新的生意方式创造一个截然不同的世界。企业文化—核心价值观第一阶段:“可信、亲切、简单”可信就是诚信，后来演变为价值观，又衍生出“诚信通”产品。亲切就是人性化和人情味，就是阿里巴巴与客户亲如一家。简单就是阿里巴巴的页面和软件要简单，因为商人应用网络的水平不高。简单还包括公司的人际关系要简单，杜绝办公室政治；所有争论都要留在办公室，不准带出办公室。企业文化—核心价值观第二阶段：“独孤九剑”企业文化—核心价值观独孤九剑有两个轴线。一是创新轴：创新、激情、开放、教学相长。其中激情是核心，这是马云的本质。二是系统轴：群策群力、质量、专注、

4、服务与尊重。贯穿创新和系统轴线的是简易。创新要简易，系统也要简易，简易就是防止内部产生官僚作风，防止办公室政治。企业文化—核心价值观第三阶段：“六脉神剑”●客户第一：关注客户的关注点，为客户提供建议和资讯，帮助客户成●团队合作：共享共担，以小我完成大我●拥抱变化：突破自我，迎接变化●诚信：诚实正直，信守承诺●激情：永不言弃，乐观向上●敬业：以专业的态度和平常的心态做非凡的事情●唯一不变的是变化●永不把赚钱作为第一目的●客户第一，员工第二，股东第三●永不谋求暴利第四阶段：“四项基本原则”企业文化—核心价值观企业文化—企业精神马云：我们只是普通的蚂蚁，把几百万，几千

5、万家的中国企业团结起来，我们是蚂蚁雄兵。蚂蚁雄兵，抱团取天下●2010年博鳌亚洲论坛期间，阿里巴巴CEO卫哲接受采访时表示：“阿里巴巴是小企业的蚂蚁兵团。阿里巴巴承担的责任是把准备好的中小企业，抱成团，由我们承载这个平台，去承担更大的风险和责任。”企业文化—使命●阿里巴巴定位于服务中小企业。对于那些资金实力有限、渠道尚不够深广的的中小企业来说，让“天下没有难做的生意”的口号确实诱人。●未来的十年阿里巴巴的使命是打造新的商业文明，我们要让那些诚信、开放、分享责任感和全球化的商人取得成功。阿里巴巴：让天下没有难做的生意企业文化—制度人力资源管理，管理风格招聘在阿里巴巴，价值观是

6、决定一切的准绳，选人，诚信为先，重视职业道德，跳槽多不可靠。招什么样的人，怎样培养人，如何考核人，都坚决彻底地贯彻这一原则。人才观人才是最好的财富平凡的人做不平凡的事“适用”即人才让员工快乐的工作用才不拘一格用人才提高员工对企业的责任感需要英雄更需要团队开发员工潜力培训新员工把钱存在员工身上重视销售人员培养培训管理风格把价值观置于一切之上强调“理”而不在于“管”，每个人自我约束的能力更为重要注重文化需要一种开心快乐的工作企业文化——工作环境●马云认为：工作的目的包括一份好的薪水，快乐地工作，和一个好的工作环境。●要让员工产生：成就感成长感归属感工作是最快乐的事●随性—个体文

7、化●轻松●交流●文化墙精彩纷“橙”●倒立墙●阿里日中国笑脸最多，而且执行力超强的公司工作环境具体体现企业文化——马云个人作为一个优秀的企业领导人，马云的个人魅力为公司的文化形成起了举足轻重的作用。●今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但是绝大部分人是死在明天晚上，只有那些真正的英雄才能见到后天的太阳。●30%的人永远不可能相信你。不要让你的同事为你干活，而让我们的同事为我们的目标干活，共同努力，团结在一个共同的目标下面，就要比团结在你一个企业家底下容易的多。所以首先要说服大家认同共同的理想，而不是让大家来为你干活。