论优秀公关素质与技能的培养

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1、1我国目前公关行业现状与人员现状分析我国的公关行业是由国外引进的，属于舶来品。它在国内发展的历程只有短短几十年的。由国外传入香港和台湾，随后才传入中国内地。目前我国正规的公关机构、以及公关公司约有上千家。从事专业公关行业的人数已近十万人。其中受过正规公关培训的占30%。1991年5月通过的《中国公共关系职业道德准则》，使我国的公关行业有了明确的行为准则和道德标准，与此同时也意味着我国的公关事业开始走上专业化、职业化的道路。公关人员也逐渐从门槛低，学历低走向正规化，专业化。由于市场经济的快速发展，国内外市场竞争的不断激烈，企业和各社会

2、组织开始意识到维系公共关系的必要性，进而需要具有专业能力的公关人员，来帮助企业塑造和提升自身形象。在这个过程中需要公关从业人员具备足够的专业素养，包括百折不挠的精神，坚定的信念，足够的自信等才能在在众多的组织单位中提升自身的形象和知名度，才能在当下激烈的竞争中为企业赢得胜利。除了自身的公关素养之外，专业的公关知识也同样重要。目前我国的公关从业人员学历还主要集中在专科院校毕业或者高中毕业，甚至连高中学历都不具备。真正学习公关专业的高等院校毕业生所占比例还在少数，但仅凭个人经验和工作经验已不能够解决企业或组织面临的公关问题和公关危机。因

3、此具备更专业更科学的公关专业知识，从而提高和拓展公关人员的专业技能是提高整个公关行业不可或缺的一部分。随着我国社会主义市场经济体制的初步建立和逐渐完善，改革开放的不断发展，公关行业的发展也从开始的舶来品在国内生根发芽并且有了质的变化，具体表现包括：对公关活动需求的组织多元化。公司和企业为推广自身，占领市场份额等需要开展公关活动，而其它政治、经济、文化组织以及各类社会组织团体，想要实现其发展目标，越来越注重对外的公关活动；公关从业人员技能专业化。正所谓“术业有专攻”当下的公关人员要具备夯实的基础理论和专业的公共关系理论知识。能够熟练运

4、用各项公关活动技能与手法。这些都将成为新时代公关人员的发展目标；公关行业规模化。企业内部开始专门设立公共关系部门和专业规范的公关公司的出现标志着我国公关行业的规模化和正规化。专业的公共关系公司是我国第三产业中的一个新兴部门，同服务业的大多的运营机制类似，以自身的良好信誉来吸引和留住客户，运用专业的公关知识和开展公关活动为客户提供服务。；公关业务领域的国际化。中国在世界舞台上的已成为不可或缺的重要部分，我们可以预见的是，在未来，中国对外交流必将趋于频繁且成为常态，与此同时，国际间的的各种争议与摩擦也会不断增加，中国公关事业也必然走向国

5、际。我国公共关系在快速发展的同时，也有不足的地方。首先是地区发展的不平衡，北京等一线城市的公关事业发展迅速，而在二三线城市还处于初级阶段，在偏远地区甚至还没有正规的公关行业。社会上对于公关从业人员的偏见屡见不鲜，。这需要公关人员自身的努力，同时也需要社会和国家对于公关行业的扶持和保护，作为新兴产业，公共关系一定会成为日后中国的重要行业之一。2工欲善其事，必先利其器所谓工欲善其事，必先利其器。想要成为优秀的公关从业人员，首先需要以严格的标准来审视自我，提高自身的各项条件。在解决企业公关问题和面临企业公关危机的时候，能够沉着冷静的应对，

6、在第一时间做出准确的判断等，这需要公关人员具有良好的公关专业素养。在提升企业知名度，打造组织形象的时候，如何推广，如何创新吸引公众从而达到企业的目标需要公关人员丰富的专业知识和专业技能。因此提升自身的公关素质和技能是成为优秀公关人才的前提，也是企业录用的标准之一。2.1良好的公关素质是从业人员的必备条件素质指的是人先天的生理特点，而这种特点决定了人心理活动的大致发展方向。由于公关活动自身的特点，包括其独特的创造性和灵活多变性，这就决定了公关人应具备的基本专业素质，面对突发的公关危机要沉着冷静，审时度势并在第一时间做出精准的判断，对于

7、公关危机而言，发生后的每一秒钟都在降低组织的形象。此时自乱阵脚还如何能应对危机带来的种种负面影响，更不用说解决和化解危机了。同时公关人员要帮助组织和团体进行公关活动，这就需要公关人员要有面对困难不屈不挠的精神。面对挫折也能坦然面对。进行公关活动会遇到各种突发情况，其中也必然会遇到困难，尤其是帮助企业进行营销推广时，会受到部分公众的反感甚至排斥，要有坚持不懈的精神，以热情的服务态度和真诚的沟通得到公众的理解和支持。公关活动的多样性和全面性使得公关人员会涉及到企业或组织的内部资料，因此高尚的职业操守也是公关人员必备的素养，为客户保守秘密

8、，维护组织和企业的利益都是公关从业人员应具备的基本职业素养。所以公关素质是进入公关行业的重要指标之一。2.2较高的公关技能是从业人员的看家本领技能的定义在辞海中有很多种解释，但其共同点在于：技能都是通过一定的方式后天习得的；技能与知识