彩生活研究汇报(自己留)

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1、标杆企业研究——彩生活“代表性”1、中国第一个上市的物业管理服务企业；2、国内较受热议的物业管理服务企业之一；3、股市“较热”的物业上市企业；“市场化能力”1、前期作为花样年的子公司，但项目来源基本靠彩生活自身的经营能力；2、物业管理行业较早具备市场化能力的企业；“想象力”1、彩生活未受行业很大的局限性，重新定义为“平台服务”公司；2、经营的业务单元不止步于物业行业的“传统业务”；为何选择彩生活作为第一个标杆企业研究为何选彩生活做标杆研究？企业目标财务事人模式业务分析运营（架构）理念（文化）素质（人力）动力（机制）管控（架构等）盈

2、利分析战略目标发展历程分析模型:基于德鲁克管理理论一二三四创新和管理能力1、发展阶段的问题和解决办法；2、运营分析；持续提供服务的经营能力1、企业本质的理解能力和模型分析；2、业务分析；核心竞争力的塑造能力1、主导权更替的简要分析；2、彩生活的“SCRM”；3、战略分析；人力资源体系的搭建1、培训体系的简要摘录分析彩生活发展过程中的“启示”一二三四创新和管理能力1、发展阶段的问题和解决办法；2、运营分析持续提供服务的经营能力1、企业本质的理解能力和模型分析；2、业务战略的分析核心竞争力的塑造能力1、主导权更替的简要分析；2、彩生活

3、的“SCRM”；3、战略分析人力资源体系的搭建1、培训体系的简要摘录分析彩生活发展过程中的“启示”一1.1发展历程20172016.62015.22014.82014..62012.112011.2007.62006.122005.9先后收购榕江物业、莲塘物业、悦众物业等2002.62005.6深圳市花样年物业管理有限公司成立以1.58元/平创下深圳新建小区物管费新低以“零费用”收费深圳宝嘉新物业管理公司开始收购深圳开元同济公司，开始工程服务业务正式更名为“深圳市彩生活物业管理有限公司”彩生活连续四年荣获中国物业服务百强企业称号“

4、彩生活”登陆港股，第一个上市的物业管理公司彩生活2.2新闻发布会彩生活收购深圳市开元国际物业管理有限公司100%股权生活服务集团生态圈启动暨战略合作签约仪式在深圳彩悦大厦举行彩之云注册用户超过1000万彩生活收购万象美2018数据来源：公司广告1.1发展历程一创业期（2002-2011）快速发展期（2012-2015）战略转型期（2015-2017）全面推进期（2017——）主要成就：成立独立于母公司花样年。将业务拓展至深圳以外的其他中国城市。动因：母公司开发速度慢缺陷：外界项目以中低端为主，决定了公司今后的中端定位主要成就：通过

5、并购当地物业公司大规模进入全国各市场，物业百强排名14年达第七名。同时增值服务领域开始尝试。动因：中端定位项目提价难，盈利能力差。缺陷：收购消耗资金；收购项目参差不齐，整合难度高。主要成就：提出社区增值服务生态圈了理念，以自主开展增值服务的发展思路转变为开放式平台化理念。动因：社区生态庞大，业务高度发展，公司自主开展业务慢，效果不佳。缺陷：生态圈打造对公司人力资源要求高，员工理念难改变随着17年上半年若干个轻资产项目拓展的成功以及社区生态圈成功孵化出E停车、E租房、E能源、E理财等具备较强变现能力及发展潜力的子领域，标志着战略转型

6、的初步完成。17年下半年开始，公司在经历了前期发展的多个阶段之后业务将步入正轨。主要将体现在基础物业服务良性扩张与健康的盈利能力；以及增值服务盈利能力的快速增值和品类进一步扩充1.1发展历程解析房地产公司的子公司被迫在物业领域独立母公司开发速度慢中低端外接项目为主考虑自身能力为“活下去”外延+内增自动化+“彩之云”等增值服务自我开发速度受限为抢占市场份额中端项目提价难为人口成本为盈利能力备注：尝试开展商品销售等增值服务小股操盘的扩张模式自主开展业务速度慢，效果差自身线下流量——业主量和粘性“平台化”公司备注：建立利益共同体备注：共

7、生共享的时代“不受限制”的不停解决企业的经营问题创业期（2002—2011）主要成就：公司成立并逐步独立于母公司花样年，作为第三方物业管理公司开展业务。将业务拓展至深圳以外的其他中国城市，成为中国主要的物业管理服务企业之一，并尝试开展商品销售和空间租赁等增值服务。动因：母公司开发速度慢，要在物业领域取得快速发展必须成为独立的第三方公司。缺陷：外接项目以中低端为主，决定了公司今后的中端定位。快速发展期（2012—2015）公司通过并购当地物业管理公司的形式大规模进入全国各主要城市，为后续的发展奠定基础。公司在物业百强中的排名从201

8、2年的22名快速上升至2014年的第七名，服务规模自2014年起位列全国第一。增值服务领域，公司开发出彩之云APP及相关平台，通过互联网化的方式提升基础物业管理各模块，同时继续探索增值服务动因：中端定位项目提价难，盈利能力差，在人工成本快速上涨的背