基于平衡计分卡法(BSC)的绩效考核设计

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1、广西工学院毕业论文论文题目基于平衡计分卡法（BSC）的柳州市旅游局绩效考核方案设计姓名系别专业指导教师日期年月日12摘要政府绩效管理全面兴起于20世纪七八十年代，是当代以新公共管理为核心内容的行政改革的重要组成部分。我国政府也高度重视政府绩效管理工作，并积极推进有关政府绩效管理的理论研究和实践探索。但是，总体而言，我国的政府绩效管理还处于起步阶段，无论理论研究还是在实践操作上都还不成熟，存在这样或那样的问题。本文以广西柳州市旅游局为例，旨在解决旅游局考核不明确，考核流于形式；考核指标过于笼统，针对性不强；考核方法较为单一，结果有失客观；考核缺乏反馈，激励作

2、用弱化等问题。针对旅游局绩效考核的现状以及原因分析，以平衡计分卡考核法的思想为导向，提出改善的对策及建议。关键词：政府绩效管理，平衡计分卡，绩效考核对策12AbstractGovernmentPerformanceManagementtotheriseintheseventiesandeightiesofthe20thcentury,contemporarytothenewpublicmanagementasthecorecontentofanimportantpartofadministrativereform.China'sGovernmentalso

3、attachesgreatimportancetotheworkofgovernmentperformancemanagement,andactivelypromotetherelevantgovernmentperformancemanagementtheoryandpracticeofexploration.However,overall,China'sgovernmentperformancemanagementisstillinitsinfancy,boththeoryandinpracticearenotmatureoperation,there

4、isthisorthatproblem.Inthispaper,takingtheexampleofLiuzhou,GuangxiTourismAdministrationtoaddresstheTourismBureauisnotclearassessment,assessmentbecomesamereformality;assessmentindicatorsaretoogeneralandpertinence;evaluationmethodismoresimple,theresultsnotobjective;assessingthelackof

5、feedback,incentivesweakeningofotherissues.PerformanceAssessmentfortheTourismBureau'scurrentsituationandcauseanalysis,balancedscorecardassessmentmethod-orientedideasputforwardcountermeasuresandsuggestionsforimprovement.Keyword：governmentperformancemanagement,balancedscorecardassess

6、ment,performanceassessment12目录摘要……………………………………………………………………………ⅠAbstract………………………………………………………………………Ⅱ一、绪论………………………………………………………………………1（一）政府绩效管理的提出…………………………………………………1（二）国内外政府绩效管理的研究…………………………………………1二、广西柳州市旅游局简介及考核现状分析………………………………2（一）旅游局简介……………………………………………………………2（二）旅游局主要职责…………………………………

7、……………………3（三）考核现状………………………………………………………………4（四）、绩效考核实施情况及问题分析……………………………………4三、以平衡计分卡法为导向的政府绩效管理相关理论……………………6（一）、绩效考核、政府绩效管理，绩效考核的相关定义…………………6（二）、平衡计分卡考核法……………………………………………………6四、平衡计分卡考核法在柳州市旅游局绩效管理中的应用分析…………7（一）、应用平衡计分卡法简历绩效目标指标体系…………………………7（二）、应用平衡计分卡法于机关内部绩效管理和公务员队伍建设………8五、改进和完善柳州市旅游

8、局绩效考核的对策与建议……………………8六、总结………………………