运用创新学习 提升企业核心竞争力

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1、运用创新学习提升企业核心竞争力林立杰lichieh@iii.org.tw五、结语四、提出解决方案一、前言三、检讨问题二、分析现况简报大纲十倍速变迁的知识经济时代不约而同的未来(YouTube)：美国劳工部估计现在的学生未来换第14个工作时，大约38岁美国前教育部长RichardRiley认为2010年最迫切需要的10种工作，在2004年时并不存在网路时代，信息暴增，实时流通全世界制造出新信息，大约比人类在过去5千年所制造的信息量还多科技加速变迁新的科技知识大约每两年就会成长1倍终身学习社会已经来临五、结语四、建议解决方案一、前言三、检讨问题二、分析现况简报大纲19521

2、960197019801990制造导向投资导向创新导向劳力密集产业资本密集产业技术密集产业知识密集产业2000高科技产业发展产业技术升级与国际化农业、勞力密集、进口替代的轻工业勞动密集产业，出口为导向之产业结构由勞力密集转为资本密集。推动产业升级，培育高科技产业基础高科技产业萌芽及奠基。电子信息产业逐渐成为产业发展重点新兴高科技产业起飞期。信息电子、光电、通讯产业蓬勃发展以知識经济为目标。研发及高附加价值制造业为推动重点进入民生工业改良农业技术建立重化基础2010(f)全球竞争型产业历年经济成长率注：2008年以后之经济成长率为预测值台湾经济发展历程综览GDP%里昂证券估

3、计2009年经济成长率为-2.7%，2010年为-1.2%五、结语四、建议解决方案一、前言三、检讨问题二、分析现况简报大纲信息通讯科技（ICT）人力资源发展企业经营环境创新系统绩效指标(生产力/GDP/就业率)知识传递效率知识掌握能力环境成本与动力知识创新扩散知识经济产出投入过程产出知识经济衡量体系五、结语四、建议解决方案一、前言三、检讨问题二、分析现况简报大纲采购运筹流通设计制造营销销售服务供货商顾客支持功能的单位（人事、财务…）企业应用数字学习提升竞争力2.加速研发制造提高产品良率降低重做/生产成本缩短开发时程提高产品准交率纬创/正隆/智邦…1.结合人力资源缩短新人

4、学习曲线提高留任率提升行政效率新竹商银/智邦…6.整合知识管理快速有效保存关键知识中钢/连展…5.延伸至上游确保供货质量推展超过百家结合客户绿色要求纬创/智邦…4.结合客户服务CallCenterSOP提升催收业绩增加国际订单数量台新/纬创/启碁…3.连结相关业务ERP/6sigma/职能规划/人才管理/公司相关策略目标鼎新/全懋/联合报/来来超商…5.延伸至下游协助经销商推展业务提升品牌知名度快速提供产品销售策略&技术知识合勤/乔山/生达…昔日创新应用已成产业共识奖励补助中钢、世界先进、汉磊、日月光、华泰电子、凌阳、统议、南茂科技、中强光电、瀚宇彩晶、智邦、合勤、启碁、

5、纬创、鼎新、昆盈、微星等扩散效应中国石油、力晶、士林电机、天盛、京元、华新、华宝、圆刚、联铁、正峰、永进、四零四、大洋、广源、凯威、建兴、徳宏、华硕、威刚、亿力、联华食品等约400家企业*千大制造奖励补助台固、威宝、鼎新、中华航空、复兴航空、来来超商、全家、兴农超市、永庆、大成工程、乔山健康科技、王品、统一超商等企业扩散效应台电、信义房屋、裕隆汽车、大润发、莱尔富、福客多、精诚信息、远流出版等约200家企业*五百大服务奖励补助台新银行、元富证券、日盛、中国信托、元大京华、中租迪和、新光人寿等企业扩散效应台湾花旗银行、开发金控、中央银行、复华金控、安泰银行、台证证券、富邦商

6、银、统一证券、ING、渣打、保德信、一银、国泰人寿、南山人寿等约50家企业*百大金融食品业化学工业汽车业半导体业计算机外设业光电业通信网路业大成长城、统一、联华食品等企业东联化学、永光化学、长兴化学等企业裕隆汽车、中华汽车、和泰汽车、裕隆日产等企业台积电、硅品、联电、日月光、华泰、旺宏、瑞昱、凌阳、全懋、京元、联发科、扬智等企业光宝、仁宝、精英、宏碁、英业达、华硕、昆盈、微星、广达、圆刚、英志、纬创等企业亿光、友达、奇美、亚洲光学、力特、彩晶、天瀚等企业智邦、合勤、毅嘉、中华电信、宏达电、明泰、华冠、华宝、启碁、远传等企业*注：根据中华征信所「96年大型企业数字学习导入率

7、调查报告」估计，金融业数字学习应用率达74.3%、服务业达56.2%、制造业达46.7%连锁便利超商业与主要汽车制造业百分之百导入数字学习！思科(CISCO)成功案例分析导入前(2000年)导入后(2003年)每六到九个月推出数百项产品产品上市前不断重复讲授不到5%的经销商可上到课产品和服务信息不一致客户满意度下降经销商满意度下降建置经销商个别化学习解决方案数位学习花费的每一元投资等同获得16美元的价值！Benefits成本节省与时间效益:$41M经销商回报从销售增加所贡献的毛利:$750MCosts经营运作的支出费用:$