沃尔玛业务操作简介(II)

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1、沃尔玛业务操作简介沃尔玛遍及全球(2004年5月)沃尔玛全球基本介绍(2004年5月)沃尔玛全球共5085家商店沃尔玛美国共3586家分店沃尔玛商店(1428)沃尔玛购物广场(1553)山姆会员店(538)沃尔玛社区店(67)沃尔玛全球其他地区共1499家分店墨西哥(623)波多黎各(53)加拿大(236)阿根廷(11)巴西(144)中国(38)韩国(15)德国(92)英国(267)配送中心103个大事记1962年首家沃尔玛店开业(阿肯色州)1983年首家山姆会员店开业(俄克拉荷马州)198

2、8年首家沃尔玛购物广场开业(华盛顿)1991年首家国际分店开业(墨西哥城)国际市场发展大事记1991年11月进入墨西哥1992年8月进入波多黎各1994年11月进入加拿大*1995年11月进入阿根廷1995年11月进入巴西1996年8月进入中国1998年1月进入德国1998年7月进入韩国*1999年7月进入英国*2002年3月进入日本***沃尔玛通过并购进入这些国家**沃尔玛拥有西友公司37.8%的股份。西友是日本主要的零售商，在日本有400多家店。公司全球业务沃尔玛每周不仅服务来自美国50个州

3、的1.38亿名顾客，还有世界上来自波多黎各、加拿大、中国、墨西哥、巴西、英国、阿根廷和韩国的顾客。员工总数全球共有员工150多万名，在美国的员工为120多万名全球销售额截至2004年1月31日,2003财政年度销售额达到2,563亿美元。沃尔玛的远景目标正确的产品正确的商店正确的时间正确的价格沃尔玛的经营原则薄利多销天天平价，始终如一服务至上顾客永远是对的；三米微笑原则；日落原则团队精神尊重个人，以人为本力争完美高效的采购管理系统；高科技的自动化控制超前的战略规划最新的本地战略；有理有节的扩张策略沃

4、尔玛的核心竞争力高效的信息系统RetailLink高科技的物流体系高效率的配送中心；迅速的运输系统；先进的卫星通讯网络独特的经营方式极具特色的卖场布置和与众不同的促销活动完善的组织管理健全的员工培训体系及供应商联系系统沃尔玛的商业法则正确的产品正确的商店正确的时间正确的价格沃尔玛的主要商业指标销售毛利库存周转订单满足率沃尔玛中国采购架构沃尔玛中国物流系统沃尔玛各地大卖场各地山姆会员全球生产采购供应沃尔玛资源控制中心电脑采购物流管理系统当地资源生产供应各地资源采购供应各地资源生产供应沃尔玛各卖场直接采

5、购直接采购直接采购沃尔玛各地大卖场直接配送直接配送当地资源生产供应沃尔玛中国的营销策略采购策略产品策略价格策略促销策略采购策略进销分离制度80/20原则以市场最低价格采购产品策略综合分类大分类；中分类；小分类；单品销售作用分类主力产品（80/20法则）；辅助性产品；关联性产品顾客选择分类便利品；冲动购买品宽广度，中深度的商品组合重视商品的高周转性和毛利以便利品为主，适当配售选购品以中档商品为主，适当兼顾高档和低档商品价格策略EDLP天天平价，始终如一想尽一切方法来降低成本，力求使沃尔玛的商品比其他商

6、场便宜要求供应商的报价必须是给其他商家的最低价，否则免谈疯狂节约，降低成本，视纸如命促销策略品种繁多；质量优良；价格低廉方便的购物时间，免费的停车场及微笑，友善，热情，愉快的购物环境。单品特价促销（Rollback)优惠套装(包括加量装）赠品促销每年3月，8月，12月三次主题促销单品特价促销（RollBack)活动开始前15天提交商品报告表(注明新的成本及零售价；生效及结束时间)。由于沃尔玛在SKU层面进行管理，所以可对某一系列的部分SKU进行特价。活动开始时先统计店内原有库存，以免费货形式补偿成本

7、差异(降价适用)活动期间根据销售情况按特价成本给沃尔玛补货(不得超出双方确认配额)。库存统计利用零售链可即时取得数据。优惠套装（包括加量装）必须使用单独的条形码(加量装除外）,按照新的促销套装价建立一个单独的新商品(程序和建新品一样）提供相应质检证明。如果套装内单品为在销产品，可不用提供该单品质检证书沃尔玛对新的套装按促销成本价下订单，供应商应将相应单品遮住本身的条形码后，放入袋内，袋外再统一贴套装条形码，成套送。如果套装配额较多，(单店40套以上)可须向店内申请堆头或挂墙陈列以促进销售。（与总部确

8、认）主题促销（海报）所有促销产品必须是部门TOP50产品；VPI产品或者特殊促销产品。提前2个月提交促销申请。要求毛利倒扣20%。沃尔玛提供为期一个月的最好的陈列及宣传支持。促销陈列及要求店内堆头及端架陈列。（销量要求50%增长；总部确认）货架内POP宣传。（门店确认）店内广播。（门店确认）小型店外DEMO。（本周六至下周五；销量要求100%增长；总部确认）大型店外搭台促销。(重大节庆或周末；销量要求200%--300%增长；总部确认)凡总部确认的促销陈列形式，除销量