关于管理决策偏差根源的一些思考

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1、关于管理决策偏差根源的一些思考1.关于大脑思维的原理的探讨1.1大脑的系统边界分析首先需要阐述的是大脑的系统边界，也就是什么属于大脑外，什么属于大脑内。可以把大脑想象成一个黑匣子，它的输入是感知和能量，输出是行动。我把经验、知识等都放在大脑的系统边界内。1.2管理决策偏差的定义决策就是根据既定的感知，通过大脑思维获得行动的过程。正确的管理决策是能获得最大利益的决策。而管理决策偏差则是实际决策与正确决策之间的差异。1.3大脑思维的原理大脑思维主要由第一系统思维和第二系统思维组成。右脑主要承担第一系统思维，左脑主要承担第二系统思维。第一系统的优

2、先级高于第二系统，感知几乎首先传导至第一系统，如果第一系统无法处理，则转移至第二系统处理。证据是大脑受损伤后，如果右脑受损伤严重，则会丧失意识；而如果左脑受损伤严重，则会丧失语言能力。（语言能力是逻辑分析的基础，逻辑分析是理性思维的基础）STRICTLYPROPRIETARYandCONFIDENTIALPage4©Copyrightalanren.com2011第一系统的思维原理主要是模糊匹配，即将感知与已有的经验，第一手知识，偏好进行匹配，从而得出思维结果；第二系统的思维原理主要是进行感念匹配，逻辑分析，理性判断得出。第一系统继承自动物

3、祖先，在人出生的时候就已经具备基本的能力。其特点是快速的、自动的、无需意志努力的、内隐的和情绪的。在最初的状态下，其决策特点是短视的，以当前为主。经过实践、培训和教育，可以逐步用一些经验、感觉或记忆逐步增加和替换匹配项。有些匹配项是直接的行动方案，有些匹配项是需交由逻辑分析的指令。第二系统是后天培养的结果，在人出生的时候具备硬件基础，但其功能的实现主要还是靠后天的培养实现的。其特点是较慢的、有意识的、需要意志努力的、外显的和逻辑的推理过程。第二系统的特点一般来说是利益最大化。第一系统对能量的消耗是比较少的，而第二系统对能量的消耗是比较大的。

4、由于第一系统主导第二系统，所以第一系统具有对思维结果的最终仲裁权。思维的过程也可以表现为一个意识流，意识流会循环在第一系统和第二系统之间切换。比如做决策时，我们本能的从已有的经验中找出可能的解决方案，然后进行验证，然后进行判断，这个过程会在第一系统和第二系统之间不停的切换。如果第一系统得出思维结果，且有个匹配项要求让第二系统思维；则意识流会转移到第二系统，如果第二系统也不能得出思维结果，或者能量供给告警；则会切换回第一系统，可能会进行更为模糊的匹配，或者由情绪系统完全接管思维。上述这些特点可以由生活中发生的很多案例来佐证。1.1思维的经济学

5、分析因为能量供给是有限的和稀缺的，所以我们可以用经济学的无差异曲线和等产量曲线的思想来分析。对于绝大部分的第一系统思维都可以用第二系统来替代。对于我们的分析，就是无差异曲线和等能量曲线。具体曲线略2.决策偏差2.1决策偏差的根源不可能存在完全的第二系统思维，而天然的第一系统思维是短视的，而非求利益最大化。所以必然会存在或多或少的管理决策偏差。如果存在完全的第二系统思维，那么当遇到无法解释的感知时，会得出无法求解的结论，并且会进行下一次循环，继续求解，其结果就是能量耗尽。当能量不足时，人会觉得疲惫，大脑的第一系统和其他辅助系统会触发天然的机制

6、，抑制思维，从而保护个体。STRICTLYPROPRIETARYandCONFIDENTIALPage4©Copyrightalanren.com2011第一系统的动物性本质和能量的稀缺性是主要决策根源。1.1决策偏差的类型1.1.1最低能量消耗原则因为能量的有限性，大脑思维会以最低能量消耗为原则进行，尤其是在能量水平特别低的时候尤为明显。只要大脑觉得结果是满意的，或者比较满意的，就会分泌多巴胺使得思维停止。易于回忆、易提取性、假定的联系、对基率不敏感、对样本大小不敏感、对偶然性的误解、趋均数回归、联合谬误、锚定、联合事件和分离事件的偏差等

7、偏差都是这个原则引起的。1.1.2对短期利益较长期利益表现喜好，对确定利益较不确定利益表现敏感第一系统的思维特点就是注重短期利益。如果资源充盈，对得失不敏感；如果资源短缺，对得失就很敏感。其中对失去表现憎恨，对得到表现喜欢。（这一点可以表现为边际效益递减）假如第二系统思维速度跟不上第一系统思维速度，或是第二系统无法求解问题，或是能量水平不足，那么第一系统的思维特点就会导致决策偏差。另外，对确定利益较不确定利益表现敏感框架和偏好逆转偏差、动机和情感对决策的偏差、非理性承诺升级就属这类。1.1.3比较历史和比较其他个体获得认知第一系统不具备绝对

8、认知能力，所有的认知都是比较历史水平和比较其他个体水平得到的。如果相比之下，能够获得更多的资源，则表现满意。决策的公平问题就源于此，另外羊群效应也源于此。1.1.4其他我不清楚还