预约诊疗工作制度和流程(试行)

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1、关于下发《预约诊疗工作制度和流程（试行）》的通知各临床科室：根据医院《工作制度与岗位职责》中“预约诊疗管理制度”有关规定，结合临床实际情况，特修订补充了相关规范流程（见附件），从即日起，请各临床科室认真遵照执行！南昌三三四医院医务科2017年1月3日文件名称：预约诊疗工作制度和流程（试行）文件编码334-YW-003-2017版本号A/0拟稿：黄良审核：黄良签发：张子悦签发日期：2017年1月3日生效日期：2017年1月3日页码第1页共6页修订原因：修订日期：年月日批准者：修订原因：修订日期：年月日批准者：修订原因：修订日期：年月日批准者：预约诊疗

2、工作制度和流程（试行）一、为方便患者就医，医院实行预约诊疗服务。二、预约的范围包括：挂号预约、检查预约、住院预约、手术预约等。三、预约可采取现场预约、电话预约、网络预约等多种方式。指定专人负责进行预约人员接待和登记工作。四、预约挂号包括普通门诊、专科门诊及专家门诊。五、预约挂号实行实名制，预约人员应出示身份证，留下可靠的联系电话并按时就诊。六、工作人员应在每日开诊前将预约情况通知出诊医师。出诊医师因故不能出诊或临时调换人员，工作人员应提前通知患者并表示歉意。七、门诊病人需长期复诊的可与经治医师共同商议制订复诊预约计划。八、需要进行医学影像检查、功能

3、检查以及各种检验的可持申请文件名称：预约诊疗工作制度和流程（试行）文件编码：334-YW-003-2017版本号：A/0第2页共6页单缴费后直接在相关科室预约。九、工作人员每月应将预约服务的相关数据及资料报门诊部及医务科备查。十、支持性文件：南昌三三四医院《预约诊疗工作制度和流程》（南昌三三四医院工作制度与岗位职责之155）文件名称：预约诊疗工作制度和流程文件编码：334-YW-003-2017（试行）版本号：A/0第3页共6页出院复诊患者中长期预约流程住院患者出院↓有复诊需要患者↓经管医生登记预约表↓客服人员收集（每周一次）↓客服人员按时预约挂号

4、↓客服归档备注：中长期预约期限为3个月内文件名称：预约诊疗工作制度和流程（试行）文件编码：334-YW-003-2017版本号：A/0第4页共6页出院复诊患者中长期预约登记表姓名出院时间预约时间原患疾病诊断复诊内容电话预约医师（出院复诊预约：指当日办理出院的患者对出院后需要定期复查进行预约挂号）文件名称：预约诊疗工作制度和流程（试行）文件编码：334-YW-003-2017版本号：A/0第5页共6页门诊患者复诊预约流程患者拟复诊预约↓诊室医生登记预约信息↓客服人员收集（每周两次）↓客服确认预约（就诊前一日）↓客服归档文件名称：预约诊疗工作制度和流程

5、（试行）文件编码：334-YW-003-2017版本号：A/0第6页共6页门诊患者复诊预约登记表姓名初诊时间预约时间原患疾病诊断复诊内容电话预约医师