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时间：2019-06-12
《34预约诊疗服务工作制度和规范流程》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。
1、 伊金霍洛旗人民医院预约诊疗服务工作制度和工作流程 为进一步提高服务质量，构建和谐医患关系，规范我院预约挂号服务诊疗工作，推进文明有序挂号就诊，特制定预约诊疗服务工作制度： 一、预约诊疗服务工作由挂号室负责，提供分时段预约诊疗服务。分时段预约诊疗是将每天号源合理分布在各时间段，每小时为一个时间段，患者可自行选择就诊时间段，并实现优先就诊。 二、门诊部全面协调，负责预约挂号服务的监督和管理,本着公开、公平的原则加强
2、门诊预约挂号管理，与相关部门密切协作，全面做好预约门诊工作。三、预约挂号适用于初诊、复诊患者。预约挂号方式包括现场预约、电话预约两种方式。预约挂号截止时间为就诊前一日下午16:00。预约挂号范围包括普通门诊、专家门诊专科门诊和四、本着“预约优先”的原则，我院挂号以预约挂号为主，预约挂号采取实名制,患者预约、就诊均应提供真实、有效的实名身份信息和证件，接待人员必须做好预约就诊人员相关信息和就诊需求登记，安排好预约就诊相关工作。患者取消预约号须提前通知挂号室，如爽约将取消一定时期的预约挂号资格。 五
3、、为方便患者，挂号室具体办理预约挂号手续、登记联络、领取预约就诊号、提供咨询等服务。六、预约工作人员每天下午16点30前将预约就诊患者需求整理后报挂号室，准备好相应专科（专家）预约号。 七、预约患者就诊当天提前30分到挂号室通报本人有关信息和就诊需求，工作人员核对无误后，提供相应专科（专家）预约号，到预约窗口挂号，指导患者就诊。过时未到的预约患者，工作人员主动与患者联系，提示预约作废，请患者按正常秩序就诊或另行预约。 八、导诊人员根据预约号按顺序优先安排患者就诊。 九、医院通过网络、门诊公示
4、牌等方式公示专家门诊和专科门诊信息，预约挂号须知、预约流程及预约方式。 十、为保障预约门诊工作的有序开展，各科室和医生严格按要求出门诊，不得随意停诊和换人。若因故需停诊或换人，科室安排好替诊医生并在前一天下午16点前告知门诊部。附：预约诊疗就诊流程
5、
6、
7、 电话或现场登记信息，预约挂号 患者就诊当天提前30分到挂号室通报预约信息 挂号室确认信息无误，发放就诊号 导诊人员根据预约号按顺序优先安排患者就诊
8、
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