关于激励理论在医院管理中的应用的综述

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1、关于激励理论及其在医院管理中的应用的综述2015级卫管2班15110210魏乾瑞摘要:激励是组织中对人的工作行为的有效激发，是促进和改变人的工作行为的手段和方法。随着医疗卫生制度的发展，激励理论逐渐走进医院管理中。本文首先从激励理论和医院管理相关概念入手，其次分析激励理论在医院管理中运用的方式和作用，最后提出激励理论在医院管理中运用的原则。文末给出小结。Abstrsct:Workonpeople'sbehaviorinthetissuesoftheincentiveiseffective,istopromotean

2、dchangethebehaviorofpeopleworkmeansandmethods.Withthedevelopmentofmedicalandhealthcaresystem,incentivetheorygraduallyenteredthehospitalmanagement.Thispaperfromtheincentivetheoryandtherelatedconceptsofthemanagementofhospital,secondlyanalysesthetheoryofincentive

3、theoryinusewayandthefunctionofthehospitalmanagement关键词：激励理论，医院管理，运用的方式、作用和原则一、相关概念1.激励理论激励是激发人的动机的心理过程，通过内部刺激，使人始终维持在一个兴奋状态中，从而引起积极的行为反应，并达到一定目的，满足个体的需要[1]。激励是激发人的动机的心理过程[32].随着知识经济的发展,人力资源特别是高素质人才在医院管理中的作用越来越大,其重要性甚至超过了物质资源"激励这个概念用于管理是指激发员工的工作动机也就是说用各种有效的方法去调

4、动员工的积极性和创造性,使员工个人努力去完成组织的任务.实现组织的目标"[2]。激励一词来自古拉丁语，其原意是指移动，指一个有机体在追求某种既定目标时的愿意程度。一般情况下，人的行为表现与所受到的激励程度很大程度上有着直接关系[3].从心理学上说，一般被认为涉及行为的发端，方向性[33].所谓激励就是激发鼓励的意思。作为心理学的术语,激励是激发人动机的心理过程,即通过激发人的动机,发挥内在潜力,为实现所追求的目标而努力的过程[4]。2.医院管理管理是统治者对被统治者的有效的控制[34]。只有充分开发好、管理好人力资

5、源，才能实现企业的长足发展[29]。管理学家托马斯彼得斯也曾说:“企业和事业真正的资源是人，管理就是充分开发人力资源，以做好工作”[27]。医院是种特殊的社会服务行业，是典型的知识密集型组织，医院员工主要为知识型员工[5]。医院是提供医疗服务的基本单位。医院管理既是一门新兴学科,又是卫生改革发展与卫生事业管理的中心环节,还是社会各界普遍关注和重构卫生政策框架的焦点议题。医院是各类医疗卫生机构的主体,基本职能是医护人员向患者和目标人群提供健康照顾服务[6]。管理是医院发展的一个永恒主题，加强医院科学管理，是医院生存的

6、大计，也是医院在竞争中不断成长的关键[7]。根据当前不断变化的医疗市场情况，医院应不断加强医院管理创新的研究,制订出最佳的竞争战略。医院管理模式只有不断与现代国内医疗市场发展趋势相适应，对医院外部环境变化与内部条件进行全面了解与精准把握，转化潜在核心能力为外部核心竞争力，由此医院才能够实现健康、可持续发展与进步，才能在市场竞争中占据一席之地[8]。二、激励理论在医院管理中运用的方式1.物质奖励物质激励　物质激励就是采取给予实在价值的方式进行激励的措施，实在价值主要表现为物质形态的个人生活消费品或者是价值的表现形式—

7、—货币。物质激励作用于人的生理方面，是从满足人的物质需要出发，对物质利益关系进行调节，从而激发人的向上动机并控制其行为的趋向[9]。物质激励按行为科学内函,属于外对激励,是满足人的低层次需求,如金钱、福利、升迁、赞誉、表彰等它可以起到有效地调动医务人员的积极性的作用,当前各医院物质激励的手段是采用工资以外的浮动奖金,除此以外还有特殊奖项如:优质服务奖、超额完成任务奖、科研成果奖、科研创新奖等,是医院物质激励中比较常见的方法[10]。２.精神奖励美国哈佛大学心理学家戴维·麦克利兰提出了“成就需要激励理论”。他认为,人

8、们在生理需要得到满足以后,还有对权力的需要、对社交的需要、对成就的需要[28]。以物质奖励为主缺乏精神激励对个体精神需求关注不足医务人员是医院运作的核心，都是知识分子，对他们仅给予物质奖励是不够的，他们更希望能够得到大家的肯定，在精神上得到满足[11]。精神激励,是指管理者以认识和理解员工或下属的内在心理动力系统的内容特性为基础,采取非物质手段为特征的、积极