标杆企业对比分析

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1、争创世界一流电信企业——标杆体系和差距分析汇报××企业管理顾问有限公司2004年7月29日目录一.世界一流通信企业的界定二.世界一流通信企业指标体系三.某集团和世界一流通信企业的差距分析四.关于某集团争创世界一流通信企业的相关建议2004年7月29日2第一步，从全球排名和行业排名入手……“世界一流企业”是一个主观的概念，必须从大家公认的角度选择“世界一流企业”的具体标杆企业。首先，我们从分析2000年《Fortune》杂志全球前20家电信企业排名(按销售额）入手...公司名称FortuneFortune公司名称Fortune

2、Fortune500排名电信业排名500排名电信业排名NTT151Telefonica16811AT&T312Bellsouth17012VerizonCom.323Sprint19013SBCCom.494Vodafone21214WorldCom905ChinaTelecom22815DT946KDDI23216FranceTelecom1277Qwestcom.29717BT1288ChinaMobile33618Alcatel1469BCE33919Olivetti15610JapanTelecom.39120200

3、4年7月29日3第二步，从“公认的行业地位”入手分析……从全球行业排名到某集团管理层对一流企业的提及次数两个维度，从公认程度上选取标杆企业行业排名（2000年电信行业全球销售额排名）NTT1AT&T提及12次提及5次排名第12Verizon排名第2提及1次3排名第35DTBT提及5次提及2次排名第6排名第8Telefonica提及1次排名第11Sprint提及2次排名第13Vodafone14提及13次CableWireless排名第14提及1次提及次数（某集团高层认可程度）3512132004年7月29日4第三步，从业务范

4、围和地域范围进行的分析筛选…从经营的业务范围和地域范围两个维度，可把各运营商分成四组，从各组选出一个标杆企业，使之能全面代表一流企业地域范围高Cable&WirelessTelephonicDT国际收入占总收入比例BTAT&TVodafoneVERIZONNTTDoCoMoSBC低业务范围窄宽2004年7月29日5最后，我们确定了四家标杆企业……从一流企业的成功领先原因进行分析，我们从中确定了四家具有典型学习意义的标杆企业：Vodafone:“资本运营能力领先型”：国际化NTTDoCoMo:“研发创新能力领先型”：I-mod

5、e模式Verizon:“股东价值最大领先型”：利润全球最佳DT:“管理转型能力领先型”：从传统运营商成为综合运营商公司名称FortuneFortune公司名称FortuneFortune500排名电信业排名500排名电信业排名NTT151Telefonica16811AT&T312Bellsouth17012VerizonCom.323Sprint19013SBCCom.494Vodafone21214WorldCom905ChinaTelecom22815DT946KDDI23216FranceTelecom1277Qwe

6、stcom.29717BT1288ChinaMobile33618Alcatel1469BCE33919Olivetti15610JapanTelecom.391202004年7月29日6总结：选择“世界一流标杆企业”的六大标准外部公认公认成功在行业内具有不可辩驳的公认程度地域组合业务组合国际化程度高和程度低都单一移动业务和综合电信代表性要有业务都要有世界一流通信企业盈利模式管理模式各有自己独特的盈利模式同样面临和经历从传统电信运营商向综合电信运营商转型对某集团可参性可学习性对某集团在不同的方面具有借鉴价值2004年7月29

7、日7目录一.世界一流通信企业的界定二.世界一流通信企业指标体系三.某集团和世界一流通信企业的差距分析四.关于某集团争创世界一流通信企业的相关建议2004年7月29日8建立标杆体系的依据建立“标杆指标体系”的依据是“平衡计分卡”，这是1992年以后跨国大公司广泛采用的一种指标体系，其实质是把战略转变成可操作可衡量的绩效考评框架。财务“要在财务方面取得成功，我们应向股东们展示什么目标评估指标计划客户管理“要实现战略，我们应向“要股东和客户满意，哪些业客户展示什么？”务过程我们应该加强？”目标评估指标计划公司战略目标评估指标计划创

8、新“要实现战略，我们将如何不断改变和提高？”目标评估指标计划2004年7月29日9建立标杆体系的目的与原则建立“标杆指标体系”，根本目的是建立“面向世界一流企业的考核体系”，在此基础上确定了六大原则建立世界一流指标体系的三大目的：•差距衡量•诊断工具•考核指标选择标杆指标体系的原则：1、前