《思想道德修养与法律基础》实践

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1、南京晓庄学院思想政治理论课《思想道德修养与法律基础》社会实践报告实践项目多一份帮助，少一分拥挤实践时间2016年3月20日—2016年4月25日实践地点南京市鼓楼医院所在院系所在班级指导教师组长姓名（班级学号）组长联系电话成员姓名（班级学号）成员姓名（班级学号）成员姓名（班级学号）成员姓名（班级学号）成员姓名（班级学号）成绩:14（鼓楼医院）导读（前言）：在当今的中国医疗环境和中国国情下，就医难问题以及医患关系问题已成为急需解决的两大难题。虽然政府早已发现并采取了一系列措施，人民群众对此类的问题事件也给予了高度关注，问题也得到了一定的缓解，

2、但我们不难发现即便如此相关事件还是时有发生。但从民众角度而言，我们可以做的其实很多，政府的作为是一方面，人民的反应是另一方面。如果得不到人民的积极响应，政府在作为恐怕也是没有效果的。而作为当代大学生群体中的一员，作为未来社会的新生力量，我们更应该为社会的和谐贡献出自己的一份力，利人利己，何乐而不为呢？14其实我们稍微分析便不难发现医患关系问题的主要原因还是来源于就医质量和就业时间问题。就医质量问题我们还没有能力解决，但就医时间我们还是可以帮助缩短的。就医时间的一个主要问题就在于医院的就医秩序问题。而解决这一问题的一个有效方法就是组织志愿者团

3、队帮助前来就医人员（大部分对医院部门分布不了解，尤其是到大医院就医的患者）快速挂号，从而大大缩短就医时间以此减少医患关系问题。实践方案：141.事件背景：近年来医患关系紧张，医患矛盾频发，医患问题逐步升级并有极端化发展趋势。2.实践目的：为前来医院就医但不了解医院的患者提供帮助。3.实践时间，地点：2016年4月，南京鼓楼医院4.时间准备：咨询学校志愿者协会并协商参与其志愿活动。在志协活动部学姐的帮助下下载安装了志愿者打卡器APP，并有幸参加了一次关于南京鼓楼医院的志愿服务培训课程。大致了解了鼓楼医院的一些历史背景以及部门分布。实践过程：1

4、.14到达鼓楼医院，一到医院就被医院里满满的人给吓到了。又重新熟悉一遍地形，在其他志愿者的帮助下找到志愿者休息室（只有医院医护人员才有门卡，我们头一次去，找了半天），换上了工作服（有一种满满的自豪感有没有）（因为是医院不可以明目张胆的拍照，只好偷偷的拍，所以只有侧面图）；2.一切准备就绪，我们几个“新手”被分配到了复印机旁边，指导患者如何打印化验单（虽然是很小的工作但还是很开心，很有成就感），中间还出了个小插曲。复印机卡纸了，我和一位老奶奶等了好久，最后等的我都尴尬了。。。。。我还以为老奶奶会很着急的让我赶紧想办法，没想到她还安慰我说没事，

5、她不着急（差点感动哭了）。最后我还是找了其他志愿者，又到214楼的前台问了工作人员，然后工作人员让我先带老奶奶去另一个复印处去复印。最后等我回来，发现复印机好了，还是另一个志愿者告诉我是因为卡纸问题。3.在我们手忙脚乱的时候，其他的志愿者早就到达了自己的岗位，井井有条的开始了他们的志愿服务（心中不由的敬佩），放张照片，自己感受。4.终于结束了一天的志愿服务（其实只有3个小时），虽然有点累（好吧，我承认很累，主要是紧张的，心累，头一次嘛。而且需要很强的应变能力），但是有种强烈的成就感与充实感，感觉自己被需要。虽然也有一些态度不怎么好的患者（一

6、上来就用一种指挥的态度，让人很不舒服），但大部分人还是很随和的。14关于医患关系调查问卷1.你的性别（）A.男B.女2.你现在就读于（）A.大一B.大二C.大三D.大四3.你觉得目前的医患关系如何（）A.一般B.不好C.很差D.不错E.很好4.如果你认为不好，你觉得主要原因在于（）A.就医时间B.就医质量C.服务态度D.患者的无知5.那你认为此类事件的发生主要原因出在谁身上（）A.医疗工作人员B.患者5.你认为解决此类问题主要靠（）A.群众B.政府C.医院D.都需要6.你认为作为群众我们能够做些什么（）A.做好自己B.多去关注C.不管我事D

7、.多发声以促进改变7.你认为医院现阶段最应该做些什么（）A.提高服务质量B.优化服务态度C.增加工作人员数量D.反思自己8.如果说你现在可以为改善医患关系出一份力，你愿意吗？14A.愿意B.要考虑一下C.不愿意D.等我有时间的调查分析：由于活动限制（我们去主要是帮助患者缩短就医时间），所以再三考虑之下并没有在医院进行调查，而是选择在学校进行了简单地调查，所以数据可能不大准确，但也可以大致的了解一些情况。大部分人认为医患矛盾发生之所以发生是医疗工作人员的原因（这可能与调查对象不全面有关），占83%，并且其中的90%14的人认为是医疗人员的服务

8、态度是引发矛盾的主要原因。从此可以看出人们对于服务人员对其不尊重的极其不满。其实不仅是医院，其他方面也是一样，但由于医院这样一个特殊的环境，这一问题更容易让人反感以至于发生矛盾事