XX集团预验收及物业移交管理办法

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1、文件编号版本号I生效日期2013-07-30金地集团预验收及物业移交管理办法修改状态修订情况生效日期I新建IIIIIIV编制刘子银职务工程专业经理日期2013-07-20审核王晓华职务工程部助理总经理日期2013-07-25审核胡若翔职务工程部副总经理日期2013-07-25审核祝峥职务产品部副总经理日期审核王南职务ISO9000管理者代表日期签发黄俊灿职务总裁日期金地集团预验收及物业移交管理办法1.目的为了加强入伙前的质量限期整改，降低入伙时的户均问题数，满足入伙后的正常使用功能，提高客户质量满意度，需要对预验收及物业移交的相关管理流程、质量标准、移交内容等进行统

2、一规定，特制定本管理办法。2.适用范围适用于由金地集团开发的并移交给金地物业集团进行物业管理的住宅项目。3.名词解释3.1预验收预验收是指在入伙前3个月由项目中心或区域/城市客服部组织物业公司、监理单位和施工单位以客户的视角对将交付的房屋质量进行的检查验收工作。3.2物业移交物业移交是指地产公司在项目工程竣工验收合格，在手续齐全且工程进度和质量均满足入住条件的情况下，由物业公司代表小业主从满足后期正常使用以及物业管理要求的角度，与地产公司共同对物业公用部位、共用设施设备进行验收、签字确认、责权转移以及对房屋户内部分进行移交代管的过程。4.职责分工4.1集团工程部（1

3、）负责预验收及物业移交管理办法的编制、修订及解释；（2）在入伙交付前组织第三方评估单位对交付房屋质量进行抽查。4.2集团产品部（1）参与预验收及物业移交管理办法的编制、修订及解释。4.3区域/城市公司工程部（1）参与移交实物标准确定，对现场查验问题整改进度进行监督及提供技术支持；（2）在入伙交付前配合第三方评估单位对房屋质量进行抽查。4.4区域/城市公司客服部（1）组织确定物业移交实物标准并参与预验收及物业移交工作；（2）监督预验收及物业移交问题整改落实，并根据销项率对项目中心进行绩效评价。81.1项目中心（1）编制预验收及物业移交工作计划；（2）组织预验收及物业移

4、交验收工作；（3）负责预验收及物业移交问题整改落实。1.2物业公司（1）具体实施预验收及物业移交工作，并负责将现场查验问题录入CRM系统；（2）负责对预验收及物业移交验收问题的整改情况进行复查并销项封闭。2.预验收及物业移交的管理流程图81.预验收流程1.1编制预验收计划（1）在入伙前四个月，由项目中心拟定预验收计划，包括预验收时间、内容、范围、工作流程以及各专业沟通渠道等，发送给物业公司和区域/城市公司客服部；物业公司在接到计划后一周内完成《预验收配合工作方案》，在方案中明确预验收对接部门及对接人、人员组织、时间安排、费用支付等内容。（2）项目中心或区域/城市公司

5、客服部7天内完成《预验收配合工作方案》的审核，并完善预验收工作计划，并协调物业公司、监理公司、施工单位等人员组成联合检查工作组，确定工作组日常工作机制，明确预验收相关工作内容及定期召开预验收相关工作协调会议机制。1.2确定实体验收样板由项目中心负责按照毛坯或精装修交付标准完成实体验收样板（包括住宅户内及公共空间的实体验收样板），区域/城市公司客服部组织区域/城市工程部、设计部、项目中心、物业公司在入伙前三个月前对实体验收样板进行联合验收，并签字进行确认，作为现场查验及物业移交的样板标准。1.3现场查验（1）现场查验可根据现场进度分批次进行，具体批次由项目中心和物业公

6、司在预验收工作计划中确定；现场查验必须在入伙前三个月开始启动，最迟在入伙前一个月必须全部查验完成。（2）现场查验的条件是工程施工完毕、基本达到交付标准，现场查验包括户内、公共部分及共用设备设施，对住宅部分必须100%的逐套进行查验，对公共区间及共用设备设施也要进行100%的查验。（3）现场查验标准参见实体验收样板及附件《金地集团物业移交标准》，由物业公司组织的预验收小组成员按照《金地集团预验收记录表》标准表格进行现场查验，并将现场查验问题逐项如实进行填写。（4）每批次的现场查验完成后7天内，由物业公司负责对预验收问题记录进行整理，并逐项录入CRM系统。1.4问题整改

7、（1）项目中心应组织施工单位就现场查验问题进行交底会，并限期要求各施工单位上报整改计划，组织各施工单位对照现场查验问题逐条进行整改8，一般问题要求在7天内整改完毕、特殊问题要求15天内整改完毕，原则上对现场查验问题应在入伙前一个月全部整改完毕。（2）对现场查验暴露出来的重大质量技术问题及质量缺陷，应由项目中心组织区域/城市公司设计部、工程部、客服部、物业公司召开专题会商讨并确定技术解决方案，区域/城市公司工程部应在现场查验全过程中提供技术支持。（3）区域/城市公司工程部负责对项目中心的预验收整改进度进行监督，对现场整改组织不力、整改进度推进迟缓的现象，区域/城市