总部机关文明礼仪知识竞赛试题

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1、总部机关文明礼仪知识竞赛试题（共100道）一、单项选择题：（每题1分，共50分）1.礼仪是人们在社会交往中受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守的，是以建立（B）为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。A.同等关系B、和谐关系C、平等关系2、国际社会公认的“第一礼俗”是（A）。A、女士优先B、尊重原则C、宽容原则3.（A）是礼仪的基础和出发点。A、宽容B、敬人C、自律4.公民基本道德规范二十字的内容是（C）。A、开拓创新、礼貌待人、遵守法律、团结奋进、服务他人B、克己奉公、助人为乐、

2、懂法守法、敬老爱幼、热爱劳动C、爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献5.要想在社会中,增强竞争能力,不仅需要一定的专业技能,还要有（B）。A,漂亮的容貌B,良好的礼仪修养C,较高的学历D,深厚的家庭背景6.《公民道德建设实施纲要》把（B）作为社会主义道德规范的重要组成部分。A、学礼B、明礼C、知礼7.服务礼仪主要以（C）的仪容规范、仪态规范、服饰规范、语言规范和岗位规范为基本内容。A、服务人员B、管理人员C、服务对象8.下面关于握手礼的选项哪一项是错误的？(C)A、握手的顺序主要取决于“尊者优先”原则B、社交场合应由先到者先伸手为礼C、

3、职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼9.怎样做符合使用移动通讯工具的礼仪？（C）A、在要求“保持安静”的音乐厅可以小声接听电话B、在医院就诊室里等候医生接诊时可以使用移动通讯工具C、在餐厅就餐时尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊10.用餐中暂时离开时，怎样摆放刀叉是正确的？（A）A、刀口向内，叉齿向下，呈“八字”摆放在餐盘之上B、将刀叉呈“十字”摆放在餐盘之上C、刀口向内，叉齿向上，刀右叉左地并排纵放11.进入无人操控电梯，陪同人员应该怎么做？（B）A、请客人先进入并操控电梯B、自己先进入并操控电梯C、两人同时进入电梯12.以下关于办公室人员的礼仪

4、哪项是错误的？（C）A、忌谈论个人薪水B、忌在办公场所乱贴乱画C、到办公室后应及时化妆打扮13.在办公室电话使用上，下列哪项不符合礼仪要求的？（D）A、一般要由打电话者先挂断电话，在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂上电话B、接电话时问清楚对方要找的人和要办的事后，再告诉对方要找的人不在C、通话时间掌握“三分钟原则”，一次打电话时间最好不要超过三分钟14.接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的？（A）A、客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌B、引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之C、乘坐电梯时，接

5、待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行15.乘坐车辆的座次顺序哪项是错误的？（B）A、主人亲自驾驶车辆时，副驾驶座为最尊贵，之后依次为：后排右，后排左，后排中B、专职司机驾驶的车辆，后排司机后的座位是最尊贵的C、当主人驾车送其友人夫妇时，友人中的男士应坐在副驾驶位置上而不应与夫人同坐后排16.以下关于言谈礼仪哪项是错误的？（C）A、认真聆听对方的谈话，适时发问B、与人交谈时少讲自己C、拟好了话题后不要轻易改变，要让对方顺着你的思路走17.穿西装时，应穿（B）。A、旅游鞋B、皮鞋C、布鞋18.穿西服套裙时，应（C）。A、穿短袜B、穿彩色

6、丝袜C、肉色长统丝袜19.佩戴首饰原则上不应超过C件。A、五B、四C、三20.理想的洗澡次数是(A)。A、每天都洗澡B、每周洗一次C、两天洗一次21.与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的(A)。A、三分之一B、一半C、五分之一22.在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过(C)。A、1分钟B、2分钟C、3分钟23.男士剃胡须的次数应该是(A)。A、每天至少一次B、每两天至少一次C、每三天至少一次24.主人一般应该送客人到(C)，后转身离去。A、办公室门外B、楼门外C、自己的视野之外25.主要采用国际礼仪，并适当参照一下对方独特的习俗

7、礼仪，是在接待(B)时采用的原则。A、少数民族B、外国友人C、特区26.在五人座的轿车上，最尊贵的座位应当是(C)A、副驾驶B、后排左侧C、后排右侧27.《公民道德建设实施纲要》是在(　Ｂ　)发布的。A2002年9月20日　B2001年9月20日Ｃ2003年９月20日　28.“礼者，贵贱有等，长幼有差，贫富轻重，皆有称也”出之　(Ｃ　)A、孔子　B、孟子　C、荀子29.(　Ａ　)曾说过：“人无礼则不立、事无礼则不成，国无礼则不宁A、荀子B、孔子　C、老子30．在介绍两人相识时，总的规矩是(A)A、先卑后尊B、先尊后卑C、先女后男31.每逢获得理解、

8、得到帮助、承蒙关照、接受服务、受到礼遇之时，都应当立即向对方道一声(B)。A、再见B、谢谢C、失陪31.使人有温暖、热烈、