文明礼仪知识竞赛试题

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1、文明礼仪知识竞赛试题(附答案)    一、填空1.礼仪是由礼仪的主体，礼仪的客体，礼仪的媒体，礼仪的环境等四项基本要素所构成的。2.礼仪依据其适用对象，适用范围的不同，大致上可被分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪等几大分支。3.个人修饰仪容时，应当引起注意的通常有头发、面容、手臂、腿部、化妆等五方面32.举行双边洽谈时，应使用长桌子或椭圆形桌子。宾主应分坐于桌子两侧。若桌子横放，则面对正门的一方为上，应属于客方；背对正门的一方为下，应属主方。若桌子竖放，则应以进门的方向为准，右侧为上，属于客方；左侧为下，属于主方。33.有一位驰名世界的

2、谈判大师说过：“所谓洽谈，就是一连串的不断地要求和一个又一个不断地妥协。”34.在一般情况下，礼节性的拜访，尤其是初次登门拜访，应控制在一刻钟至半小时之内。最长的拜访，通常也不宜超过两个小时。52.与来宾交谈时，要聚精会神，切不可一心二用，所答非所问，更不可忙于其他事务。53.轿车前排副驾驶座又称为随员座，由陪同、秘书、警卫或助手就座。54.基督教教徒忌讳的房间号是13号、666号。55.一般应该让来宾住在餐厅附近的楼层，或距工作点较近，是非常善解人意的。56.礼品礼仪是指在礼品的选择、赠送、接受的过程中所必须遵循的惯例与规范。57.代表本单位为外单位选

3、择礼品时，应该侧重于它的精神价值和纪念意义，不宜过分强调“含金量”。58.为外国人选择礼品时要重点突出民族特色。59.最常见的送别形式有道别、话别、饯别和送行。60.公务员参加宴会时，最好男士着深色的西服或中山装，女士穿单色旗袍或西服套裙。61.中餐上菜的顺序是：先上冷盘，后上热菜，最后上甜食与水果。62.宴会开始，中餐的湿毛巾只能用来擦手，不可擦脸和嘴。63.用牙签剔牙时，应该用餐巾或手掌在前面遮挡一下，可能的话，最好不要在餐桌上剔牙。64.西餐的刀可以用来切割食物，也可用以把食物拨到叉上。65.上舞场是，由女方选择双方跳舞之处。66.一曲结束，男士可

4、在原处向女士告别，或是把对方送归原来的地方。69.国家公务员在整理、修饰仪容时的原则是修饰避人。71.国家公务员在与领导谈话时，表情应当恭敬而大方；与群众谈话时，表情应当亲切而温和；在秉公执法时，表情应当严肃而认真。72.公务员在从事公务活动中，应当具有责任心和时间观念。73.公务员在执行公务时所面临的人际关系包括对内与同事的关系，对外与来访客人的关系，对上与上级的关系，对下与下级的关系。74.人们在使用电话时，所留给通话对象以及其他在场者的总体印象称为“电话形象”。80.通联礼仪，就是人们在人际交往中进行通讯、联络时所应当遵守的礼仪规范。95.在服务于

5、人时，服务人员要特别注意，一定要在自己站立之时正面面对服务对象，而切不可将自己的背部对着对方。96.服务人员注视的角度主要有正视对方、平视对方、仰视对方。97.微笑的主要特征是面含笑意，但笑容不甚显著。98.对服务人员的服饰作出统一要求，主要是出于四方面考虑：为了尊重服务对象、为了适应工作需要、为了塑造企业形象、为了提高个人素质。99.服务人员服饰问题，主要涉及到在其服务工作之中所穿戴使用的正装、便装、饰品、用品等的选择和使用。100.服务人员使用饰物的主要规范是：符合身份、以少为佳、区分品种、佩戴有方。二、单项选择1、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪

6、的是  C   。     A商务礼仪   B国际礼仪   C政务礼仪    D服务礼仪9、与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的  A  。     A三分之一     B一半         C五分之一       D十分之一13、在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过C  。       A 1分钟     B 2分钟     C 3分钟     D 5分钟14、接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过 B 之后。       A一声      B 两声    C 四声    D 五声15、通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等

7、待，时间一般不超过B 。      A 1分钟     B 2分钟     C 3分钟     D 5分钟16、欢迎元首时，鸣礼炮 B  响。       A 18响     B 21响      C 25响     D 28响17、欢迎政府首脑时，鸣礼炮A 响。       A 19响     B 21响      C 24响     D 28响21、我国的国花是 A 。      A牡丹      B茉莉        C玫瑰      D郁金香22、被称为“紫皮护照”的是 D  。      A外交护照   B公务护照   C因公普通护照   D因

8、私普通护照23、我国现行的护照有效期最长不超过 B 。       A一年