企业质量成本控制的建议

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1、电子产品可靠性与环境试验Vol．33No．1Feb.，2015ELECTRONICPRODUCTRELIABILITYANDENVIRONMENTALTESTING质量管理与产品认证2015年2月第33卷第1期企业质量成本控制的建议岑春华，张红金（工业和信息化部电子第五研究所，广东广州510610）摘要：阐述了质量成本内涵、构成与质量成本控制的意义。针对国内不少企业质量存在一系列的问题，利用质量成本模型进行分析，结合企业自身实际，找出质量成本控制过程中需要注意的要点，以及影响产品质量成本的关键因素，提出推行全面、

2、优质的质量管理，提高质量成本的控制水平等相应的解决办法和保障措施，达到最佳的经济效益、社会效益和提高企业综合竞争力的目的。关键词：质量；质量成本；质量成本控制；质量管理中图分类号：TB114.2文献标志码：A文章编号：1672-5468（2015）01-0046-04doi:10.3969/j.issn.1672-5468.2015.01.009EnterpriseQualityCostControlCENChun-hua，ZHANGHong-jin（CEPREI，Guangzhou510610，China）Ab

3、stract：Theconnotationandsignificanceofqualitycostandqualitycostcontrolarepresented.Aimingataseriesofproblemsinmanydomesticenterprisesquality，themainpointsthatneedtobeconsideredinthequalitycostcontrolandthekeyfactorsthataffectproductqualitycostarefoundoutbased

4、ontheanalysisusingqualitycostmodelincombingwiththeactualsituationofenterprises.Therelativesolutionsandassuranceactionsforimplementingcomprehensivequalitymanagementandimprovingqualitycostcontrolarepresentedtoachievebesteconomicandsocialbenefitandimprovetheinte

5、gratedcompetitivenessofenterprises.Keywords：quality；qualitycost；qualitycostcontrol；TQM0引言1质量成本的内涵及质量成本控制的对质量成本控制，是现代企业对产品质量和成意义本的重视，但不少企业在进步和发展的同时也面临质量成本是企业生产总成本的一部分，是企业着极大的挑战，产品质更优、价更廉与争取新顾客在生产经营过程中为保证和提高产品质量而支出的和留住老顾客是企业可持续发展的重中之重[1]，一切费用，以及因未达到既定的质量标准而产生的实

6、现这一目标的关键就看企业的质量成本控制程度一切损失的总和。及其效果了。根据专家提出的概念并结合我国企业的现状，收稿日期：2014-07-15修回日期：2014-10-16作者简介：岑春华（1963-），女，广东河源人，工业和信息化部电子第五研究所广州赛宝仪器设备有限公司工程师，从事财务管理，质量成本核算、分析及控制等研究工作。46DIANZICHANPINKEKAOXINGYUHUANJINGSHIYAN第1期岑春华等：企业质量成本控制的小建议质量成本可以定义为：企业为确保既定的产品质量3.1方法问题和实施全面质

7、量管理所消耗的成本，以及由于没有我国一些企业为了在市场竞争中谋求生存，纷达到既定的质量标准而发生的费用总和。也可用公纷采取低价格的策略来抢占市场，不少企业只注重式表示如下：质量成本=预防成本+鉴定成本+内部一些通过降低消耗、扩大产量等方法来控制成本，损失成本+外部损失成本。甚至不惜以牺牲产品的质量为代价。质量成本控制是在既定的技术经济条件下，对不少企业为了追求低成本，使用低素质、廉价质量成本的形成和发生施以必要的、积极的影响，的的员工。虽然获得了较低的人工成本，但却增加从而实现最佳质量效益的行为，是建立企业内部经

8、了质量成本。低素质的劳动力文化素质低，对管理济责任制的必要条件，是提高企业经济效益、增强制度的理解能力差，产品质量意识薄弱，很少甚至企业活力的重要手段，促进企业现代化管理水平的没有成本观念，劳动熟练程度低，在生产过程中容提高，也是技术与经济相结合、促进经济和社会发易造成失误，使内部故障成本大幅度地提高。一些展的必然趋势。人的失误给企业造成的经济损失，比企业支付给他们的工资