3 园区运营管理手册_20110215

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1、西安世界园艺博览会运管管理方案2011/2/16第三章园区运营管理手册SiteOperationPlan2011年2月14日INTERNATIONALHORTICULTURALEXPOSITION2011XI'ANCHINA0西安世界园艺博览会运管管理方案2011/2/161入园参观人数预测及应对级别划分1.1单日入园参观人数预测1.2应对级别划分1.3入园参观人数管理方法2片区划分3入园管理3.1入口一览3.2入口处各相关部门的工作职责3.3主入口3.4次入口3.5团队入口3.6安检设置一览3.7禁止携带物品的管理3.8高价票3.9

2、参观者出入口的开放与关闭3.10提前开园3.11优先入园3.12再入园4路线一览4.1标准路线一览4.2拥挤时的路线4.3等待队列4.4活动路线4.5紧急车辆路线4.6后勤车辆路线5园区其他相关问题5.1园区内的吸烟问题5.2垃圾处理问题INTERNATIONALHORTICULTURALEXPOSITION2011XI'ANCHINA1西安世界园艺博览会运管管理方案2011/2/165.3流浪狗处理措施6园区现场组织图及各片区不同级别的人员分配图6.1整体组织图6.2各出入口组织图6.3展馆组织图6.4其他组织图7门锁管理8日工作流

3、程9雨天应对措施10园区内的广播10.1广播内容分类10.2广播内容示例10.3广播室分布图10.4广播室一览10.5广播指挥系统11数字集群通信系统11.1对讲机的使用方法11.2数字集群系统编组11.3各部门、岗位编组一览INTERNATIONALHORTICULTURALEXPOSITION2011XI'ANCHINA2西安世界园艺博览会运管管理方案2011/2/161入园参观人数预测及应对级别划分1.1单日入园参观人数预测INTERNATIONALHORTICULTURALEXPOSITION2011XI'ANCHINA3西安

4、世界园艺博览会运管管理方案2011/2/161.2应对级别划分西安世界园艺博览会依据每日参观者人数的不同，将世园会运营分为下表所示的四个等级，各等级采用不同的运营机制。为了运营方便，特将A-B级归为一个等级（平常日），C-D级归为一个等级（特别日）。级名称人数状态运营别入口周围、园内无排队现象，停车场有空位，参观者可A闲散日40000人以下顺畅入园，各设施入场均无须等待。入口周围、园内可见局部及40000人〜一时的排队现象，但不至令B通常日80000人参观者疲劳的程度，也未拥挤到危险程度。入口周围、园内可见断续的考虑提前80000人〜

5、C繁忙日阻塞现象，前往园区的交通开园、120000人也出现部分困难局面。限制入园入口周围、园内客流拥挤，考虑混乱特别日时，如果不采取适当的对策，则时的路线岗位数增加超繁忙日120000人以上、不排除发生踩踏时间的可能。约25%S或开园日、节假特別日停车场拥挤，前往园区的交日等特殊日子通堵塞长时间持续。INTERNATIONALHORTICULTURALEXPOSITION2011XI'ANCHINA4西安世界园艺博览会运管管理方案2011/2/161.3入园参观人数管理方法主要通过票检设备管理入园人数。票检设备具有自动计算功能，目前仅

6、限于统计入园人数，无法统计出园人数。◆三杆闸机用于自助式票检，可判断门票真伪、入园时间是否正确、是否超过入园次数，并支持黑名单处理。为三大入口（主入口、次入口、团队入口）的主要票检设备。计划先期配备68台闸机。<三杆闸机示意图>◆壁挂式票检机悬挂于墙壁上，进行世园门票信息读取、显示和入园票检处理的专用票检设备。可判断门票真伪、入园时间是否正确、是否超过入园次数，并支持黑名单处理。主要用于无障碍通道的残障人士票检和应急票检。<壁挂式票检机示例>◆手持式票检机票检人员随身携带，进行世园门票信息读取、显示和入园票检处理的专用票检设备。可判断

7、门票真伪、入园时间是否正确、是否超过入园次数，并支持黑名单处理。主要用于应急票检。<手持式票检机示例>INTERNATIONALHORTICULTURALEXPOSITION2011XI'ANCHINA5西安世界园艺博览会运管管理方案2011/2/162片区划分园区分为以下几个片区，以片区为单位进行管理。各展馆以及各商业设施则由负责人直接管理。A区B区C区D区A-1E区A-2B-1VIP酒店主入口B-2A-3次入口E-3B-4团队入口E-1B-3E-2贵宾入口C-1后勤入口C-2D-2D-1D-3A区长安花谷、省内园、自然馆及附近区域

8、、国内园、大学园、主入口外的服务设施B区体验园、椰风水岸、国际园二、外环西侧、团队入口外的服务设施C区长安塔、创意馆（温室）及附近区域、专类园D区灞上人家、自建园、外环南侧、企业园、世界庭园E区国际园一、国内园、欧陆风情