2016京东对付打假人的办法(亲历求加精)

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1、在京东的2016年是多事之秋，打假人，恶意讹诈，网络碰瓷层出不穷！笔者在京东上有开店，期间遇到过关键词打假人，网络碰瓷，恶意订单讹诈。中间出现过工商投诉，举报，均顺利过关，目前没有成功让打假人吃过一分钱。一、主要的讹诈案件是怎么样的呢？答：A、专业作案型，买了你的东西，然后到货后马上申请退货，用七天无理由，这种情况一般是你用了违反广告法的违禁词或者其他的不符合规项。接下来就在京东投诉你，要求赔偿。B、碰瓷型，这种一般下单是货到付款，到货不收货，然后又是因为关键词问题通过京东要求你赔偿。这种最容易对付，因为不收货，这个交易没有完成，这个顾客就没有构成事实交易，他对你的索赔是无理且不合法的。C、

2、大量下的恶意订单，这种一般是针对开通货到付款的订单，很麻烦。一般下的订单金额特别大，件数特别多。这种情况，你发货的话，产生拒收，就会产生一大笔的运费，吃不消。你不发货，扣分，还要赔偿30%，封顶500.跟他们谈，也是几百块的事情。二、如何辨别这种讹诈订单呢？答：讹诈订单一般有几个特征：一、地址不会特别清晰，比较模糊。二、电话号码跟收货所在地不一，或者170开头的虚拟运营商的较多。三、收货人不是用真实名字，简称X先生什么的，也有用全名的。四、他拍下的产品一定会有违禁词，或多或少，或者违禁词的字体很小，小到你自己不注意看个好几遍都看不出来。五、无论怎么样他都不肯取消订单，顽固坚持要求发货的。不等

3、于有以上特征的就是恶意订单，仅供参考。三、如何对付讹诈订单？订单类型货到付款在线付款产品有违禁词，有其他不符建议不发货，可以跟讹诈人商同左合规的情况量，少于500的赔偿可以酌情接受，私了的一定要签和解书，要求对方提供身份证复印件（一定要对应下单名字），否则可能赔了钱最终还被人继续投诉，继续讹诈。产品没有违禁词，没有其他看下单量，太大，拒收邮费成发货，如果拒收就扣除他退回不符合规情况本超过500的，建议不发货；运费。如果收货再退回，还是跟运营报备，请求京东上传到亏掉自己的去程运费。风控部门，由风控部门判定是否恶意订单。这种情况，如果就算输了，也就30%，封顶500.如果单量不大，拒收邮费成本不

4、高的，建议发货，最终亏掉的不会太多。鹰派做法（此做法比较强硬，笔者一直都是这么处理的，目前所有事情都顺利解决，没有给过打假狗一分钱，但是风险多少，自己衡量）前提：你没有售假，冒牌，产品必须通过强制认证且证书在有效期内。一、横竖一条心，宁愿被工商罚，也不给打假人一分钱，这个看地区而定，大部分地方的工商，都不会随便动不动罚款的。所以，只要你不是犯了假货，仿冒之类的错误，只是无意间留下了几个广告法违禁的词，不会有什么事！二、在事情发生后，第一时间把所有的详情页检查完，并且修改好不符合项。第一时间上传，并且截图保存。三、对于打假狗说你的详情有问题，有违禁词，一律否认，并且提供你修改后的详情页。浏览器

5、如果没有清除之前的浏览缓存，有可能看到的是之前的详情页。四、绝对不和解，也不用跟打假人通电话谈价钱。五、对于京东上面的纠纷，索赔要求，全都给予拒绝。六、如若产生工商投诉，工商举报，对于京东工商事务部要求提供的材料，必须在第一时间提供，配合好他们，一般及时提供材料的话，立案的可能性极小。（如果您的执照跟你的营业地点不一，请及时更改，否则如果立案的话，有可能被关店）七、一旦被立案，就跟当地工商局说明情况，根据条例精神，第一次犯，没有造成重大事件的，可以免予处罚或者减轻处罚。四、遇到工商投诉怎么办？答：工商投诉期间是可以跟打假狗和解的，记得要签和解书，并要到他的身份证复印件，名字必须是与订单收货人

6、一致的。很多时候那些索赔人跟收货人名字不一样，这个一定要要求提供跟收货人一样的身份证。选择不和解的，按照京东的要求提供所要的材料，等待即可。如果是货到付款拒收的碰瓷类型，你就直接拒绝并回复，此人下的货到付款订单拒收，没有造成事实交易，故此人不是我们的顾客，向我们索赔的诉求，无权无理不合法。五、遇到工商举报怎么办？答：一旦涉及到被举报，请不要再傻逼逼去跟打假狗和解，因为举报了之后，工商一定会走流程，你和解也不可能停止这个流程。所以说，举报了之后，就不要再和解了，只是被人骗钱而已，你要做的就是，配合好京东的工商事务部的专员，及时提供资料，争取不被立案。举报之后会怎么样？一、不立案！这件事就算完结

7、了！一般及时提供材料，都不会立案的，所以必须配合好京东提供资料。二、立案！配合工商局的调查取证，就算判定，可以跟当地工商局说明情况，要求以初犯，没有造成重大事件，申请免予处罚或者减轻处罚。六、应付打假狗最大的风险是什么？答：如果你的产品真的存在售假，冒牌，没有证书等问题，建议不要对付，割地赔款吧，工商查到就闹大了。如果仅仅是几个小的关键词违规，可以跟他们斗，不建议和解，打假人也有自己的圈子的，如果你第一次给了