月3日《管理心理学》戴健林第一讲

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1、第一讲导论这一讲的目的是使同学们大略了解组织行为学是一门什么样的学科，它的研究对象是什么，采用什么研究方法研究问题，以及奠定这门学科基础的先驱者的足迹。第一节组织行为学的研究对象一、界说迪尔（WilliamDear）：组织中个人、群体和组织的行为问题凯利（JeeKelly）：组织的性质——组织怎样产生、成长和发展；组织怎样对其中的个体、群体、其他组织以及更大些的机构发生作用中国学者的一般观点：企业组织中与管理活动有关的人的心理与行为表现及其规律。二、组织与组织行为（一）组织含义：组织是对完成特定使命的人的系统性安排。组织包含三个要件：（

2、1）人的集群（2）组织目标（3）专业分工和协调（二）组织行为组织中人的行为、行动。通常划分为三个层次：1、个体组织中单个成员的心理和行为，例如个体的需要、动机、价值观、态度、人格特征等。2、群体组织中群体或团队的行为、行动或表现，例如群体的内聚力、合作性、冲突等。3、组织组织作为一个整体所表现的一些对个体和群体行为产生影响的特征，例如组织结构与设计、组织气氛与文化等。第二节组织行为学研究方法任何一门学科既有其特定的研究对象，也有其相对特定的研究方法。人们选择何种方法进行研究，通常取决于研究的性质与任务。一、实验法要义：在控制的情境之下，

3、有系统地处理自变量，观察记录因变量的变化，从而验证预定假设的过程。变量：指可以计量的因素、特征或情境。实验控制：一是系统地控制实验变量并正确观察记录反应变量，以确定两者之间的因果关系；二是控制其他所有可能影响实验结果的变量或因素（额外变量）。实验形式：实验室实验和现场实验。实验法研究的经典：霍桑实验。五个假设：（1）改进物质条件和工作方法导致产量的增加。（2）工间休息和缩短工作日，可解除疲乏。（3）工间休息可减少工作的单调性。（4）个人计件工资制，对增加产量可起促进作用。（5）管理方法的改变，即人际关系的改善使得工人的态度得到改进，并使

4、产量得到提高。但前四个假设都没有得到证实，只有第五个假设得到验证。二、调查法要义：经由代表性的样本，获得事实性的材料，进而对母全体做推论性的解释。调查的主要形式：问卷法和访谈法。两大基本要求：样本能否代表总体和测验的信、效度。在霍桑实验中，梅奥研究小组也曾访谈过21126人。它是组织行为学研究方法中应用频度最广的一种,这门学科的很多问题，例如需要、动机、组织气氛、工作满意度、工作负荷、价值观、态度等，都可以并且适于用它进行研究。三、个案研究要义：经由对个案的深入分析以解决有关问题的一种方法。研究者通常按时间顺序系统搜集和整理资料，并详细

5、分析其间的相关关系或因果关系。个案的含义：个人、家庭、学校、工厂、社区、文化等。个案研究的功能：1、了解个案问题的症结所在从而将问题解决；2、以个案做为典型例子，去推论解释其他类似问题。方法意义上的个案研究主要指第二种。个案研究的实质：自然主义的、整体性的深度研究。一个个案聚焦了一种典型的行为发生情境，就如一张“切片”（费孝通语）。四、跨文化研究法要义：以不同社会文化环境中的个体、团体或组织为对象，分析比较其相似与相异之处，从而研判文化因素对人类行为的影响方式以及影响程度。跨文化研究是一种方法，同时它也被看作是一种看待问题的视角（app

6、roach）。第三节组织行为学简史一、组织行为学的理论起源1、工业心理学的兴起1879年，独立的心理学诞生，为把心理学的知识应用于工业企业开辟了道路。其中的代表人物是德国人闵斯特伯格（H.Munsterberg），他被称为“工业心理学之父”，也被称为“应用心理学之父”。他于1912年出版了《心理学与工业效率》一书，探讨了三部分内容：（1）如何识别和选择最适合从事某项工作的人（2）如何改进“心理条件”以从每个人那里获得最满意的产量（3）如何用最合理的方法取得尽可能有的最大效果2、古典管理理论的形成以美国人泰勒（F.W.Taylor）、法国

7、人法约尔（H.Fayol）、德国人韦伯（M.Weber）为代表的古典管理理论为早期管理思想奠定了重要基础。二、组织行为学的正式奠基阶段1、“霍桑实验”及人群（人际）关系理论梅奥领导的霍桑实验是发展过程的标志性事件。2、勒温创建的群体动力学德国社会心理学大师勒温（K.Lewin）提出了一个关于个体行为的著名公式：B=f（P•E）B——个体行为P——个人特征E——环境F——函数关系3．马斯洛的需要层级理论马斯洛（A.H.Maslow）的需要层级理论是管理心理学的一个重要理论，它对建立以人为中心的组织管理理念作出了重大贡献。三、组织行为学在我

8、国的发展参见教本相关表述