汽车维修企业服务与管理模式探讨

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1、┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊装┊┊┊┊┊订┊┊┊┊┊线┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊毕业设计（汽车维修企业服务和管理模式探讨）报告纸摘要汽车维修企业是随着汽车的诞生而兴盛起来的，在全球的数量是庞大的。但是，他们的类型是多种多样的，服务和管理模式也不尽相同。汽车维修企业的服务模式主要有：4s、特约维修、独立店铺、在线服务、汽车俱乐部等等。管理的内容主要包括：人力资源管理、设备管理、经营管理、财务管理等。本论文简单介绍了汽车维修企业的发展和现状，汽车维修企业的服务和管理类型。就服务和管理模式，从某些角度出发，分析和探讨了不同类型的汽车维修企业的服务和管

2、理模式。并且就生产实习单位做例子，比较他们的不同点和相同点。希望能对汽车维修企业的服务和管理模式有深一步的理解，并引发自己的思考，得到自己的看法。诚望对汽车维修企业在服务和管理上的运作有一定帮助。关键词：维修企业服务模式管理类型共44页第44页┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊装┊┊┊┊┊订┊┊┊┊┊线┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊毕业设计（汽车维修企业服务和管理模式探讨）报告纸AbstractVehiclemaintenanceenterprises,asthevehicleforthebirthflourished.Theiramountinthew

3、orldishuge.However,theirtypesarediverse；themodelsofserviceandmanagementarealsodifferent.Vehiclemaintenanceservicesbusinessmodelsare：4sandspecialmaintenance,independentshops,onlineservices,automobileclubsandsoon.Managementfeaturesinclude：humanresourcesmanagement,equipmentman

4、agement,operationmanagement,financialmanagement,andsoon.Inthispaper,thereisabriefintroductionoftheautomobilerepairbusinessdevelopmentandthestatusquo,carrepairbusinessservicesandmanagementtypes.Fromacertainperspective,thereareanalysisanddiscussionofthedifferenttypesofvehicle

5、maintenanceservicesandenterprisemanagement.Andattachmentunitsontheproductionasanexample,comparingtheirdifferencesandsimilarities.Thehopeishaveastepdeepunderstandingofautorepairservicesandenterprisemanagementmodes,andtriggeringownthinking，ownviews.Hopetobehelpfultotheoperati

6、oninthemanagementofvehiclerepairandoperationserviceenterprises.Keywords:maintenancebusinessservicestypemanagementtype共44页第44页┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊装┊┊┊┊┊订┊┊┊┊┊线┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊毕业设计（汽车维修企业服务和管理模式探讨）报告纸目录第一章汽车维修企业面临的挑战和发展机遇51.1汽车维修业的发展51.1.1我国汽车维修企业发展概述51.1.2国外汽车维修业的发展现状61.2汽车维修企业面临的巨大挑战

7、61.2.1我国的汽车维修企业面临着下面挑战61.2.2国外的汽车维修业发展特征71.3我国汽车维修企业的发展趋势81.3.1加入WTO后，我国汽车维修的发展前景81.3.2我国汽车维修业的广阔前景9第二章汽车维修企业服务模式112.1维修企业服务模式的发展112.1.1四位一体112.1.2连锁经营122.1.3特约维修132.1.4独立店铺142.1.5在线服务142.1.6汽车俱乐部152.2两类汽车维修企业服务模式的探讨152.2.1陕西省旅游公司第一修理厂152.2.2丰田西安特约维修站162.2.3两类的比较总结17第三章汽车维修

8、企业的现代化管理193.1企业管理的任务和职能193.1.1企业管理的任务193.1.2企业管理的职能193.2现代化汽车维修企业的经营理念213.2.1诚信经营2