AC、AP故障处理手册

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1、AC、AP故障处理手册2011年6月26目录1AC设备日常维护命令41.1管理用户登陆检查41.2工作环境检查41.2.1温度和风扇转速41.2.2CPU使用率41.2.3Memory使用率51.2.4进程管理61.3AP检查61.3.1AP状态检查61.4AC检查91.4.1AC状态检查91.4.2AC端口状态检查111.4.3AC端口信息检查121.4.4AC路由状态检查131.4.5VLAN状态检查141.4.6WLAN状态检查151.4.7WLAN与VLAN对应关系检查161.4.8WLAN与AP对应关系检查161.5主备AC状态检查

2、171.6station检查171.6.1station在线状态检查171.7网络连通性检查181.7.1AC到Portal服务器的连通性181.7.2AC到RADIUS服务器的连通性181.7.3AC到AP的连通性181.7.4AC到MU的连通性181.7.5主备AC的连通性181.8Log检查181.8.1SystemLog182常见故障排查192.1现场用户无法找到WLAN信号192.1.1查看AP设备的指示灯状态191.1.1AP天馈连接问题191.1.2隐藏ESSID或wlan服务没有开的问题192.2现场有信号，但用户无法关联19

3、2.2.1用户获取IP地址问题192.3portal页面问题202.3.1用户无法推出portal202.3.2强制访问portal可以登陆202.4认证问题222.4.1终端用户无法认证22262.4.2认证加密方式要匹配222.5AP无法上线问题222.5.1物理链路问题222.5.2AP的问题222.5.3AC配置的原因232.5.4正常AP状态的检查232.6vrrp问题242.6.1sta无法ping通虚网关24261AC设备日常维护命令1.1管理用户登陆检查GUI方式系统à用户管理CLI方式1.2工作环境检查1.2.1温度和风扇转

4、速GUI方式性能à系统性能CLI方式showsystemenvironment显示当前系统环境（FAN）风扇情况运行结果：1.2.2CPU使用率GUI方式性能à系统性能CLI方式：命令：showprocess动态显示当前系统cpu使用率、内存使用情况，以及系统中各个进程的cpu、内存使用情况261.1.1Memory使用率GUI方式性能à系统性能CLI方式Showmemory显示当前内存情况26（注意：在内存状态中有一个cached项，此项是系统中进程曾经用过，但已经释放的内存，linux系统会统一释放，所以这部分内存可以当作是空闲内存）1.

5、1.1进程管理showprocess命令中可以看到当前系统运行的各个进程，以及各个进程的cpu，内存使用情况见2.2.2cpu使用率节注意这个结果是动态显示，每秒更新的261.1AP检查1.1.1AP状态检查1.1.1.1AP在线状态检查GUI方式无线à无线接入点CLI方式显示当前系统AP相关信息showwtp(list

6、all)bysnshowwtpWTPID26showwtpWTPIDmaclistshowwtp_supported_model1.1.1.1AP运行状态检查GUI方式AP版本：无线à无线接入点àAP模式AP的ip地址：无线

7、à无线接入点CLI方式showwtplist显示当前系统中正在运行的AP相关信息261.1.1.1AP性能检查检查AP下关联的MU的数量，Traffic，RFStatus和ErrorRateGUI方式无线àRF管理CLI方式showradio(list

8、all)showradioRADIOID26showradioinfobywtpidWTPID1.1AC检查1.1.1AC状态检查CLI方式showrunning-config显示当前系统正在运行的配置showrunning-config26showstartup-config显示当前系统保存

9、的配置who当前登录用户261.1.1AC端口状态检查GUI方式控制à端口管理CLI方式showeth-portlist显示当前eth端口的状态showeth-portPORTNOstatistics26showeth-portPORTNOattributes1.1.1AC端口信息检查GUI方式控制à端口管理CLI方式showinterface[IFNAME]显示接口状态showinterfacedescription显示接口描述showinterfacewireless_config显示无线接口状态261.1.1AC路由状态检查GUI方式控

10、制à端口管理CLI方式showiprouteshowiproute(connected

11、kernel

12、ospf

13、rip

14、static)showiprouteA.B.