ap常见故障及处理

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1、AP故障处理新邮通信设备有限公司www.newpostcom.com.cn1常见故障排查1.1现场用户无法找到WLAN信号1.1.1查看AP设备的指示灯状态AP正常工作时灯是蓝色状态，1.1.2AP天馈连接问题检查AP的无线发射口与天线（或馈线）连接是否松动，如果松动，可能信号比较弱。检查天馈系统，在客户允许的前提下，暂时拔下天馈接口，在AP发射口附近用无线笔记本电脑测试，如果有信号，检查天馈系统；1.1.3隐藏ESSID或wlan服务没有开的问题取消隐藏功能：#ConfigwlanID#Hideessid　NO检查相应WLAN是否激活，如果没有，则进行激活；#configwlanID#s

2、erviceenable1.2现场有信号，但用户无法关联1.2.1用户获取IP地址问题确认其他用户是否可以正确获取地址，如果可以检查笔记本配置；检查用户终端IP地址获取方式是否为自动获取IP地址，如果不是，改为动态获取方式；如果其他用户也不能获取IP地址，在检查AC内置的DHCP服务是否启用，如果没有启用，需要重启该服务；点击控制→DHCP→DHCP配置检查DHCPPool是否够用，如果没有，则在客户允许的前提下，增加IPPool；点击控制→DHCP→详细信息1.3portal页面问题1.3.1用户无法推出portal1.确认终端能ping通网关，且查看丢包情况2.确认是否能和portal

3、服务器正确连接，可使用ping命令检查3.确认portal服务器地址加入白名单点击认证→portal认证→白名单4.确认portal的URL地址是否正确1.3.2强制访问portal可以登录1.终端浏览器中直接访问portal的URL地址，如果可以，检查配置portal的URL地址是否正确2．:请确认captiveportal中是否监听sta所在下行接口3.确认captiveportal配置中的重定向ip/端口和eag的重定向监听ip/端口是否一致.1.4认证问题1.4.1终端用户无法认证1.确认portal服务器上已经添加了AC的相关数据2.确认eag的radius配置是否正确,并确认r

4、adius服务器上已经添加了AC的相关数据3.在AC上抓包确认portal服务器向AC发起了请求(通常为2000端口).抓包确认Radius服务器回复了AC的认证请求.如以下报文1.4.2认证加密方式要匹配1.AC和radius交互报文的认证方式要匹配1.5AP无法上线问题1.5.1物理链路问题1.测线仪器测试网线的连通性2.确认AC和AP的link等正常（绿灯常亮，黄灯闪烁）1.5.2AP的问题1.检查AP上盖上的指示等，若蓝色，则为胖AP模式2.检查AP是否获得地址，命令为ifconfig注：默认AP的地址为192.168.100.1001.5.3AC配置的原因1.DHCPSERVER

5、是否启用2.WTP的配置型号是否符合实际AP的型号3.确认WTP绑定了AC的接口1.5.4AP型号和AC配置文件型号问题1.若以上配置信息无误，但AP还是不能关联，可以查看AP上报到AC的信息，命令为shac-access-wtp-infolist。如注：以上信息表明，已经有AP正在接入AC，而AC的配置信息不对，导致AP无法接入。2.确认AC上AP的配置模板信息，命令showmodellist。如注：当AP上报的Apcode对应showmodellist看到的Apcode，AP才可以接入AC。1.5.5正常AP状态的检查1.AP上盖指示灯为蓝色常亮2.AC上查看状态为run，不正常为qu

6、it3.登录AP检查空口信息，命令ifconfig注：可以看到ssid为“CMCC”1.6vrrp问题1.6.1sta无法ping通虚网关1.查看vrrp运行状态，正常主为master，备为back。命令如下MASTER(config)#shhansi-----------------------------HANSI1--------------------------------STATE--PRI--ADVERT--PREEMPT--UPLINK------IP-----DOWNLINK-----IP------MASTER1002Neth0-2192.168.10.1eth0-21

7、92.168.10.1HEART-BEAT-LINKeth0-31.1.1.12．查看接口是否处于UP状态MASTER(config)#shhansi1detailHANSI1detailinfo:STATE:MASTERaction:MASTERLOOPdetal:masterloopPRIORITY:100ADVERTISEMENTTIMER:2(s)PREEMPT:NoVIRTUALMAC:NoDOWNLINKIN