常见故障及处理办法

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1、AN2000B-900培训常见故障及处理办法故障的判断由于AN2000B-900故障涉及的范围较宽，涉及的设备也多，因而根据具体故障的描述情况，需首先判断故障的大致范围，这一点对故障的排除很关键，否则可能查了半天才发现查错地方了。故障发生的范围不外乎分为以下几个地方：1）上行网络故障（如上行交换机、DHCPSERVER、BAS数据配置等）2）AN2000B-900本身设备故障（如数据配置、端口问题、硬件问题等）3）线路故障（如MDF架接触、线路质量、线路干扰、入户线接入等）4）用户侧设备故障（如C

2、PE故障、计算机配置、软件设置等）初步分析判断方法：1．一般如果用户CPE在线，线路物理连接正常，基本可以排除线路问题。2．如果偶尔能上网，上网速度慢或有时可上，有时不可上，一般为上行节点或BAS问题。3．如果对比相临端口CPE上网正常，且故障端口的物理连接速率正常，一般为用户计算机的配置问题。故障的分类当ADSL用户报障时，应详细询问用户故障现象，并大致分为以下五类：1.不能上网，不能打电话2.能打电话，不能上网3.能上网，但上网速度慢4.上网不稳定，经常断线5.其他。对以上各类故障的分析：1.

3、不能上网，不能打电话一般为线路故障，可让112测量台测量。2.能打电话，不能上网比较典型的故障，可能和网络中的所有设备或环节有关。可通过了解用户的MODEM状态和计算机的设置，结合网管信息，进一步定位故障：1AN2000B-900培训1）询问记录用户CPE指示灯状态。一般CPE均应有ETHERNET指示灯、线路连接指示灯（LINE）、POWER灯等。2）根据指示灯状态，判别故障。POWER灯：如不亮，则电源未接好或MODEM故障。如POWER灯亮，则继续以下步骤：LINE灯：WLK灯亮表示ADSL

4、线路连接正常，不亮则MODEM工作不正常，试试上电重起。如LINE灯一直闪烁，表明ADSL线路正在连接且一直连接不上，此应为线路问题。ETHERNET灯：亮则表示以太网连接正常，不亮则表示计算机的网线连接不好或计算机网卡有问题。3）如果以上MODEM显示灯均正常，而用户仍不能上网，则可判断为用户端设备问题、用户使用问题或BAS接入问题。典型的用户设备问题有：TCP/IP属性配置，拨号帐号格式或密码，拨号软件安装。3.能上网，但上网速度慢1）先明确是时快时慢还是一直很慢。如果一直很慢，则可能是线路问

5、题或端口限速问题。2）如线路很短，但上网速率达不到2~3Mbps,则可通过网管首先查看物理连接速率以及线路衰减，正常的线路衰减与线路距离的关系大约为：0.4mm线径线路长度1000m1500m2000m2500m3000mMAXB/R(kbps)Down61446144492831682048最大连接速率Up640640640608576Atten(dB)线Down1827364348路衰减Up1218243036如果实际衰减值与上表明显不符，则可能是线路质量问题。3）如果物理连接速率与实际文件传

6、输速率相差较大的话，一般为上行接口瓶颈问题。如有可能，可以在CSM板上挂一个本地FTPSERVER试一下FTP速率以排除设备问题。4）线路较长或线路噪声太大/入户线质量不好等引起上网速度慢。4.上网不稳定，经常断线2AN2000B-900培训该问题与前一问题大致类似，一般是线路质量问题或线路过长，线路噪声过大，线路接触不好等导致高频信号衰减过大原因造成，可根据以下几方面查找原因：1）先判断线路是否过长，并通过网管查看实际线路衰减值与正常值是否相差过大。2）通过网管查看信噪比是否过低，如过低，在一下

7、子无法判断线路质量的情况下可通过降低线路速率来提高信噪比。、3）查CPE设备的前端是否接有其他电话设备。4）检查分离器的安装是否正确。5）断线时，是否同时在打电话或震铃，判断是否有干扰源。6）检查入户线路的接头。电话线插头是否接触可靠。7）检查设备侧PROFILE关于最小SNR值的设置（看是否过大导致实际线路无法建立稳定连接）8）利用112查找外线，分析测试数据。5.其他。其他故障具体情况具体分析。3