人资培训之企业培训管理实务-2011.5.11

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1、人力资源管理系列之----企业培训管理实务人力资源部赵永凯2011年5月内容什么是培训1与培训相关的一些问题（略）7如何评价和改进培训6培训的需求分析3培训的流程（需求分析、计划、实施、评估）2常用的培训方法4什么是培训？----培训的本质培训是一种教育？纪律！考试！效果！培训是一种训练？引导！绩效！改进！培训是一种学习？快乐！自由！职业生涯！类型优点面临的难题教育式的培训重考试重纪律强制性为什么要考试？有意义吗？我很不自由，我纠结！凭什么下班时间还要培训？训练式的培训面面俱到啥都搞不好学习式的培训强

2、调自由选择强调职业生涯到底对工作有没有帮助？这样搞很费钱啊人类有需要，才有动机，有动机才有行为。即：需要产生动机，进而产生行为。马斯洛需要层次理论的应用：1、只要你在企业的一天，我就不能让你变成四大皆空的和尚！2、只要你不是四大皆空的和尚，我就不怕勾引不了你！如何激发员工的需要----给员工期望！如何勾引？----了解员工的需要！（培训需要分析）我选择，我喜欢！老板说：培训很重要，你们要好好搞！猛搞！HR经理说：谁不来参加我就扣谁绩效！生产经理说：尽搞些没用的，我相当没空！员工A说：很忙啊，能不能不去

3、？员工B说：啊，又培训，难得休息一下！员工C说：嘿，要不要考试呀？员工D说：哥培的不是训，是寂寞~培训机构说：我们啥培训都有，最近有活动，打5折！什么是培训？----培训有谁来做主？老板：凡是能有利于调动员工积极性的都做；凡是能有利于提高工作效率的都做；凡是能有利于满足员工职业发展需要的都做。（三个“有利于”……囧）----都做！业务经理：最好都不做，要做就做跟生产相关的。----不做！HR经理：战略、沟通、质量体系、管理、礼仪、产品、文化，啥都要做。----瞎做！员工：你们爱咋做咋做。----任人做

4、之！培训机构：要做不？要做不？----到处找人做！其实，应该员工说了算。什么是培训？----培训的类型有哪些？类型永远都有无数种标准（外部、内部、脱产不讨论）态度类培训知识技能类培训管理技能类培训操作技能类培训基层员工培训中层管理者培训高层领导培训培训的类型划分可大可小，因为它决定了整个培训系统的理论框架。它决定了培训的方法的选用，以及培训评估方法的选用。没有最好的标准，只有最适合的标准。培训的流程流程是一种科学流程是一种标准制度也必须体现科学性和标准化；标准化+科学性=可操作性。其它HR模块亦然：招

5、聘管理制度培训管理制度薪酬管理制度培训管理制度培训需求分析培训计划（谁培训谁）（培训什么）（培训方法）（时间地点）（花多少钱）实施培训（协调人）（控制现场）培训效果评估培训的需求分析培训的需求分析就是不择手段地了解员工想要什么培训；培训的需求分析就是不择手段地了解员工需要什么培训；1、什么叫不择手段？2、“需要”和“想要”有何区别？需求分析有多少技术含量？不择手段就是不管什么方法，只要能了解员工的“需要”或者“想要”。高技术含量的分析=问+猜问=问本人+问他领导问可以是书面的问，也可以是当面的问。类型

6、优点面临的难题问卷调查（本人）省时省力匿名时效度较高只能了解想要的，不一定能了解需要的。信度没保证问卷调查（领导）省时省力非匿名效度也较高只能了解需要的，不一定能了解想要的。访谈（本人）灵活多变、效度也很高信度很高费时费力只能了解想要的，不一定能了解需要的。访谈（本人）灵活多变、效度也很高信度很高费时费力只能了解需要的，不一定能了解想要的。猜=瞎猜+有根据的猜只能根据：岗位要求类型优点面临的难题专家法（瞎猜）太省事了可能瞎猜猜错了工作分析法效度极高只能了解需要的，不一定能了解想要的。对岗位分析的要求极

7、高绩效法效度极高只能了解需要的，不一定能了解想要的。对部门绩效考核的要求极高：（考核本身的可信度）（模块间的配合）注意：培训需求分析一定要形成专业的书面分析报告。想要和需要的矛盾----关键看培训的目的目的分析的方法培训的方式提高工作效率、提高企业效益等目的问卷调查法（领导）访谈法（领导）工作分析法绩效法强制激励满足员工自身发展需要的、自己想要的问卷调查法（本人）访谈法（本人）快乐自愿新员工入职培训可以理直气壮的强制；产品知识培训就不能都强制。常用的培训方法老师一直讲----传统讲授式培训老师讲一半，

8、学生讲一半----案例讨论式培训老师不讲，让学生一直讲----自主讨论式学习一直坐着----课堂式培训（讲座、正规课堂）一半活动，一半坐着----课堂式培训（互动教学）几乎都是活动----体验式培训（角色扮演、情景模拟、游戏教学、户外拓展）不同的方法适用于不同类型的培训。类型主要的方法使用对象态度类培训体验式培训基层或中层知识技能类课堂式培训全部管理技能类体验式培训、课堂式培训中层或高层操作技能类培训实践、模拟基层如何评价和改进培训量化的局限：1、不是所