保洁工作流程及标准

保洁工作流程及标准

ID:40476178

大小:265.00 KB

页数:13页

时间:2019-08-03

保洁工作流程及标准_第1页
保洁工作流程及标准_第2页
保洁工作流程及标准_第3页
保洁工作流程及标准_第4页
保洁工作流程及标准_第5页
资源描述:

《保洁工作流程及标准》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在行业资料-天天文库

1、保洁工作流程及标准公司会议室、办公室的主要特点是办公人员多,写字台、家具、文件柜、电脑等设备的台面上文件、用具、废纸垃圾多。保洁时间受时间制约,主要工作必须在办公时间前或后进行,通常是在室内无办公人员时作业。 (1)日常保洁项目1)清倒烟灰缸、字纸篓等内的垃圾。   2)清扫地面。3)擦拭办公桌、文件柜、沙发、电话、办公设备、茶几等家具。   4)擦拭门窗、窗台、墙壁、天花板、照明设施、饰物等。5)清洗茶具。 (2)注意事项  1)由于受时间的制约,需在规定时间内完成作业,并制定相应周密的清洁计划,事先设计好作业内容、

2、作业路线、作业程序、作业时间,要求保洁人员按计划作业,动作利索快捷。 2)地拖、抹布等清洁工具,可多备几份,以减少往返清洗时间,提高短时间内突击作业的效率。 3)进入客户已下班的办公室作业时,必须由2人或2人以上同时进行作业,并注意不做令人怀疑的动作,以免产生误会。 4)抹办公桌椅时,桌面上的文件、物品等不得乱动。如发现手表、项链、钱包、通讯器材等贵重物品,应立即向主管及保安部门报告。     5)抹饰柜、饰物等贵重物品、陈列品时,切记要小心、抓稳、轻抹、轻放,一般情况下不得使用有腐蚀性的清洁剂。   6)吸尘器声音大

3、,室内吸尘作业可安排在客户上班前或下班后进行。   7)办公室钥匙必须有严格的管理制度,除指定人员外,不得交与任何人员,客户要求开门或保洁人员作业时返回室内,应严格执行登记手续。 (3)清洁程序   1)准备:准备好清洁工具,包括水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、吸尘器、地拖、扫把等。   2)进入:每组2—3人,组长持钥匙开门,同时进入,门不要关。室内若有人,应先打招呼,得到允许后再作业。   3)检查:进入办公室后,先查看有无异常现象、有无客户遗忘的贵重物品、有无已损坏的物品。如发现异常,应先向主管上级报告后再作业。  

4、 4)清倒:清倒烟灰缸、字纸篓、垃圾桶。在倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭。清倒字纸篓、集中垃圾袋时,应注意里边有无危险物品,并及时处理。   5)擦抹:从门口开始,由左至右或由右至左,依次擦拭室内家具和墙壁等。毛巾应按规定折叠、翻面。擦拭每一件家具时,应由高到低,先里后外。抹墙壁时,重点擦拭墙壁饰物、电灯开关插座盒、空调风口、踏脚板、门窗、窗台等。大幅墙面、天花等的清洁为定期进行,也可穿插在日常保洁中进行(如每天抹一间或一面)。   6)整理:台面、桌面上的主要用品,如电话、台历、台灯、烟灰缸等抹净后,应按客户习惯的

5、固定位置放好。如发现局部脏污仍需及时处理。   7)更换:收换垃圾袋、暖水瓶。   8)吸尘:按照先里后外,先边角、桌下,后大面的顷序进行吸尘作业。椅子等设备挪动后要原位摆好。发现局部脏污应及时处理。   9)关闭:清洁结束后,保洁人员退至门口,环视室内,确认质量合格,然后关灯、锁。   10)记录:认真记录每日作业情况,主要包括保洁员人数姓名、清洁房间号码、进出时间、作业时客户状态(无人、工作、返回等)、家具设备有无损坏等。大厅清洁工作以夜间为基础,白天作维护和保持1、用地拖对地面进行循环拖擦,维护和保护地面清洁。2

6、、拖地面应按规定的路线进行,每到终点,应抖清依附在拖把上的灰尘,然后进巡回进行。3、操作过程中根据实际情况,适当避开客人和客人聚集地区,待客人离散后,再于补施。遇见客人应主动问好。4、客人进出频繁地带和易肮脏的区域要重点拖,增加拖擦次数。5、遇到下雪或下雨时在大厅出口处放置踏垫,以防客人滑跌。并定期将踏垫拍打除尘或洗涤。6、对大厅玻璃门窗上的浮尘,指印和脏渍进行擦拭,使之明亮干净。7、清洁职工通道走梯,每日用清水拖擦,并保证痰盆无痰迂,楼梯无垃圾,烟头、纸屑等。8、对扶梯和电梯应经常擦,电梯内地毯干净无污及杂物,电梯内

7、的玻璃干净明亮,保持干净整洁。9、对大厅地上有的摆放的家具、沙发、电话、烟筒、台灯、服务台进行清洁打扫,使之光亮无尘。电话无污渍,无异味10、及时擦拭立式烟筒,确保烟盘烟蒂不超过3个。11、勤换客用烟缸,确保烟缸内烟蒂不起过3个,换时将干净的烟缸盖脏的上面一起撤下,然后换上干净烟缸。12、见到茶几上,地面上有纸屑杂物,及时捡走擦净。13、对公共区域地毯进行彻底吸尘。门口地垫有着鲜艳的颜色,它起到防止沙尘进入室内的功能,同时也是门厅装饰的一部分,所以它的清洁护理就显得特别重要 地面干拖(云石、大理石)    (1)使用喷

8、有静电吸尘剂的干拖进行工作; (2)将尘拖平放在地面上,直线方向推尘,尘拖不可离地;将地面的灰尘推往较隐蔽的地方; (3)每拖尘一次后,用吸尘机吸干净尘拖上的灰尘; (4)推尘每半小时循环一次,视灰尘程度及人流量密度而增减次数; (5)每次推尘后应及时将地面灰尘、垃圾打扫干净。地面不能留有脚印、污迹。 ●家具及云石台的清洁保养(1

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文

此文档下载收益归作者所有

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文
温馨提示:
1. 部分包含数学公式或PPT动画的文件,查看预览时可能会显示错乱或异常,文件下载后无此问题,请放心下载。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,天天文库负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。