中建三局质量管理体系培训心得体会

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1、质量管理流程培训心得体会通过这次质量管理流程培训，受益非浅。深深感到自己在学习、理解质量管理标准方面的差距；参加这样的培训很有必要，作为质量管理人员，不但要对质量管理流程文件学以致用，更重要的是贯彻执行。下面是自己的学习认识，并结合工作也谈一点自己的看法。质量是成功的伙伴，执行流程是质量的保障。如今，流程已被众多企业所看重，成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种护照。有专家认为，贯彻执行流程为广大企业完善管理、提高产品和服务质量提供了科学指南，同时为企业走向市场找到了共同语言。随着市场化进程的不断深入，各行各业将加

2、快推进国际标准化进程，流程变得更加迫切。毋庸置疑，流程不是万金油，不能包治百病，但通过贯彻执行流程，增强了企业全体员工的质量意识与管理意识，明确了各项管理的职责和工作的程序，促使企业的管理工作由人治转向法治，真正做到了凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督，实现了以预防为主规范了企业的作业程序，明确了各部门和全体员工的职责和权限，预防并控制了不合格项的发生，降低了企业质量管理成本。通过定期组织质量检查、质量审核活动，能够及时发现和找出质量方面存在的问题和薄弱环节，并进行有效纠正，从而提高了企业整体经营

3、管理水平和质量监控能力，为企业实施全面的科学管理奠定了基础；也贯彻了以人为本的原则，全面提高了员工的业务技能和综合素质，为企业长远发展打下了坚实的基础；并围绕让业主满意及时认真地处理监理、业主、地方主管部门投诉或意见，不断满足业主需求与期望，赢得业主信任，提高业主满意度，提升企业的社会形象和市场竞争力。公司已经贯彻执行流程很长时间了，这断时间我们虽然做了大量工作，但还是在础工作上做的不细、不实、不严，与行业先进企业比，与时代要求比，我们的差距还很大。”究其原因，我认为主要在于以下三个方面：一是缺乏质量理念支持。二是缺

4、乏监督考核制度支持。三是执行力度低。我个人认为：(一)只有管理层真正认识到业主满意是企业生存发展的根本，才能从业主的角度开展质量工作，才能真正建立业主驱动的质量体系。质量管理体系要求企业的每一名员工，在做任何工作时，都要清楚自己的业主是谁，树立工作就是为业主服务的质量理念。这里的业主是一个广义的概念，在公司内部，根据工作流程的划分，上下道工序间、前后流程间、部门间也应是业主关系。但要树立这样一种质量理念，不是朝夕之间的事，需要我们长期的不懈努力。当然在这方面领导作用就显得异常的重要，需要我们的领导不断地给员工去灌输质

5、量思想，可以通过制定企业文件、质量方针，并不断地给员工培训的方式来提高员工的质量理念，大力打造质量管理的战略系统。当然只有质量理念还是不够的，质量工具也是必不可少的工具，这就要员工主动地去学习质量工具方法并实际有效地运用到平时正常的工作当中去。(二)一个好的监督考核体制能刺激质量管理流程及体系良好的运行，那么监督考核制度如何来制定呢?企业应该充分利用好目标管理法，并将目标管理法与监督考核体制结合起来管理，将企业的方针目标逐层分解并建立监督考核体制。可以以公司、分公司、分公司部门、项目部和个人为单位来分解，部门的质量目

6、标应依据分公司，分公司的质量目标应依据公司的质量方针和质量目标，结合本部门业务的特点来确定部门质量目标项目，目标值应依据以往的历史业绩、公司质量目标值、结合目前技术现状综合确定。目标值应该是可量化、可衡量的、具有一定的挑战性，可通过努力能够实现，不要将质量目标值夸大或不切实际。针对每一项质量目标，应制定实在的具体实施措施和实施计划，并落实负责人，并且应制定衡量质量目标实现状况的方法和评价的依据。同时要策划好一个监督考核体制，贯穿于整个质量目标实现的过程，制定每一阶段的考核方法。以用来考核分公司、分、公司部门、项目部、

7、个人的目标达成率以及为达到目标采用方法的有效性，可以充分体现出单位、个人在工作方面的效率以及能力。这样可以激起员工的积极性，发挥出员工平时工作的潜力，以促进个人与公司得到共同发展。(三)执行力是一种能力，是内涵广泛、包括各种学科、方法、思想的概括，执行力的关键在于透过企业文化影响企业所有员工的行为。流程要求全员参与，但如何让全员积极地加入到质量管理流程中来呢，这就要各级领导来动员大家，要求大家一定要按公司的规程来办事。执行力不是仅仅要求员工按公司的规程去做事，更重要的是在这种的规程下做事的同时，想出更好、更有效的方法

8、。执行力度对一个企业来说是至关重要的，正所谓：一流的点子和三流的执行力，不如三流的点子和一流的执行力。如果执行力度不够就是再好的质量管理模式也不能够有效的运行，所以我们需要着手解决执行力度低下的问题。