职业道德与职业素养-张志鸿

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1、职业道德与职业素养个人成长必修课---张志鸿1）、你将以什么方式来谋生？做一个车间工人、商人、学者、邮差、化学家、兽医、饭店老板，或者摆一个牛肉饼摊子？2）、你将朝什么方向发展？为自己找到一个立足点，并且将手头的事情做好。3）、你将以什么样的方式工作？是积极主动、追求卓越、全力以赴，还是消极被动、得过且过、投机取巧。这三个问题你必须回答，如果以前没有想过这个问题的话，那么今天就是个机会。个人成长必修课---职业道德与职业素养个人成长必修课---职业道德与职业素养美国心理学家塞利格曼1967年在研究动物时提出的，他用狗作了一项经典实验

2、，起初把狗关在笼子里，只要蜂音器一响，就给以难受的电击，狗关在笼子里逃避不了电击，多次实验后，蜂音器一响，在给电击前，先把笼门打开，此时狗不但不逃而是不等电击出现就先倒在地开始呻吟和颤抖，本来可以主动地逃避却绝望地等待痛苦的来临，这就是习得性无助。习得性无助习得性无助形成了自我无能的策略，最终导致他们努力避免失败。他们力求无法实现的目标，他们拖延作业，或只完成不费力气的任务。他们沮丧，并以愤怒的形式表现出来。美国国家阅读委员会的报告描述这类人是“懒散、怠慢、有时是破坏性的。他们不完成作业。他们面临困难的作业很快就放弃。他们在要求大声

3、阅读、测验时变得焦虑。”个人成长必修课---职业道德与职业素养为什么有些员工辛苦工作、任劳任怨，而总是找不到提升他的理由？为什么多数员工都遵守了企业的规章制度，可令人赏识的员工少之又少？为什么招聘了不少高学历的员工，而仍然感觉人才匮乏？为什么很多员工可以在有效的激励下努力工作，却很难有企业主人的感觉？为什么不少员工能够很好的完成销售任务，却很难得到客户的赞赏？个人成长必修课---职业道德与职业素养职业化和职业1、职业的定义社会一部分人群，经历社会职业分工演化，固定工作内容和产品以及服务过程，形成相对稳定的作业规范和作业约定俗成，或者

4、水准，获得相对稳定的收入水平。2、职业化的定义：对于社会职业分工分化出来的群体的约定俗成的职业规范或水准，构建职业信息平台，总结实践的职业技术技能和科学技术标准，演化为教育和培训讲义以及教材，以促进职业教育和专业教育培训，形成职业群体逐步扩大，促进工业职业分工更科学，促进职业分工发展.3、就个人而言，一个人的职业化就是指这个人的个人素质和道德修养个人成长必修课---职业道德与职业素养职业道德、职业意识、职业心态是职业化素养的重要内容。也是职业化中最根本的内容，如果我们把整个职业化比喻为一棵树，那么职业化素养则是这棵树的树根职业道德强

5、制性和约束力做事有章法胜任能力职业通用管理能力个人成长必修课---职业道德与职业素养职业道德，是从业人员在一定的职业活动中应遵循的、具有自身职业特征的道德要求和行为规范。职业道德主要包含:文明礼貌爱岗敬业诚实守信办事公道勤劳节俭遵纪守法团结互助开拓创新个人成长必修课---职业道德与职业素养职业道德的涵义包括以下八个方面：（１）职业道德是一种职业规范，受社会普遍的认可。（２）职业道德是长期以来自然形成的。（３）职业道德没有确定形式，通常体现为观念、习惯、信念等。（４）职业道德依靠文化、内心信念和习惯，通过员工的自律实现。（５）职业道德

6、大多没有实质的约束力和强制力。（６）职业道德的主要内容是对员工义务的要求。（７）职业道德标准多元化，代表了不同企业可能具有不同的价值观。（８）职业道德承载着企业文化和凝聚力，影响深远个人成长必修课---职业道德与职业素养一、文明，是同“野蛮”相对的，指的是人类社会的进步状态。包括物质文明和精神文明两个方面。礼貌，是指人们在一切交往中，语言举止谦虚、恭敬，彬彬有礼。文明礼貌，指人们的行为和精神面貌符合先进文化的要求。二、文明礼貌是从业人员的基本素质三、文明礼貌是塑造企业形象的需要文明礼貌仪表端庄1、着装朴素大方；2、饰品和化妆要合适；

7、3、面部、头发和手指要整洁；4、站姿端正。语言规范1、职业用语的基本要求：语感自然、语气亲切、语调柔和、语流适中、语言简练、语意明确；2、要用尊称敬语；3、不用忌语；4、说好三声：招呼声、询问声、道别声；5、讲究语言艺术：和婉、让步、幽默举止得体1、态度恭敬；2、表情从容；3、行为适度；4、形象庄重。待人热情1、微笑迎客；2、亲切友好；3、主动热情。象吴怡那么微笑“幸运”女孩吴怡个人成长必修课---职业道德与职业素养爱岗敬业与职业选择一、市场经济条件下职业选择的意义1、职业选择有利于实现生产资料与劳动力的较好结合。2、职业选择有利于

8、取得较大的经济效益。3、职业选择有利于优化社会风气。4、职业选择有利于促进人的全面发展。二、劳动力市场的开放为人们的职业选择提供了有利条件三、当前严峻的就业现实要求人们爱岗敬业爱岗敬业的具体要求一、树立职业理想二、强化职业责任三、提高