导论-管理者与管理

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1、管理学原理主讲人：杨晓工商管理系Email：youngshore@163.com新浪微博：杨晓-西北大学管理，从根本上讲，意味着用智慧代替鲁莽；用知识代替习惯与传统；用合作代替强制。--彼得德鲁克第1章导论：管理者与管理1.1谁是管理者？他们在哪里工作1.2什么是管理？管理者做什么（职能、角色与技能）1.3管理学与其他学科之间的关系1.4一点思考与授课安排1.5为什么要学管理1.6设计你的职业生涯管理者在组织中工作。一个组织是将一定的人员有系统地安排在一起，以达到某些特定的目标。组织所必备的三个共性每个组织都有一个目的，并且是由一定的人员，按照一定的方式聚合而成的1.1谁是管理者

2、？他们在哪里工作目标不会自然实现，人们必须为树立目标而进行决策并通过各种活动来实现这个目标。所有组织都需要构建一个系统来规范和限制其员工的行为。所要构建的系统主要包括：制定规章制度，授予一些员工监督他人的权利，创建工作团队，编制工作说明书以便使组织成员明确公司需要他们做什么等等。所以，组织一词指的是一个有着特定目的、特定成员和一个系统化结构的实体。组织的三个共性目的BA结构协作意愿的人TheChangingOrganization管理者与普通作业人员作业人员是指那些直接从事某些具体工作或任务，不必负有责任去监督他人劳动的员工。管理者指的是在一个组织中直接督导他人工作的那群人。管理

3、者通常可以分为高层、中层和基层三个层级。每位管理者既要监督作业人员，又要监督下一层级的管理者第1章导论：管理者与管理1.1谁是管理者？他们在哪里工作1.2什么是管理？管理者做什么（职能、角色与技能）1.3管理学与其他学科之间的关系1.4一点思考与授课安排1.5为什么要学管理1.6设计你的职业生涯9国外学者定义通过其他人来完成工作的艺术——福莱特（1942）管理是指和其他人一起并且通过其他人来有效完成工作的过程——罗宾斯和库尔塔（1996）管理是指有效支配和协调资源，并努力实现组织目标的过程——路易斯等人（1998）一个或多个管理者单独或集体通过行使相关职能（计划、组织、人员配备、

4、领导和控制）和利用各种资源（信息、原材料、货币和人员）来制订并实现目标的活动——普伦基特和阿特纳（1997）管理的定义10国内学者定义通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程——徐国华等（1998）组织中的管理者通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程——杨文士和张雁（1994）管理的定义11管理的定义组织中的管理者通过协调他人的活动，使他人同自己通过对资源的有效配置实现组织目标的过程。管理本质：效率合理分配和协调各种资源的过程对象：一切可以调用的资源：人财物

5、载体：组织过程--职能：信息、决策、计划、组织、领导、控制、创新效率：正确的做事===DoTheThingRight效果：做正确的事===DoTheRightThing效率与效果利用资源实现目标手段效率结果效果低耗　　　　高效目标计划、组织、指挥、协调和控制——法约尔（1916）计划、组织、人员配备、指导和控制——孔茨和奥唐内尔（1955）计划、组织、领导和控制——RobbinsandCoultar,(1996）等13管理的职能决策与计划、组织、领导、控制、创新决策与计划组织、领导、控制创新决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施创新贯穿于各个

6、管理职能和各个组织层次之中BTW课程体系14管理的职能(续)管理的过程分析法之所以能广泛持续地盛行，主要应归结于该方法的清晰性和简单性。但是，这种方法能否精确地描述管理者所做的实际工作呢？从这种管理方法来看，我们似乎很容易回答“管理者在做什么?”这个问题，即他们执行了计划、组织、领导和控制等活动。但这是所有管理者的真实写照吗？法约尔原理并不是建立在对众多组织以及管理者的细致观察基础上，而仅仅是立足于他在法国采矿业的经验性观察。在1960年代后期，亨利·明茨伯格对管理者的工作赋于了新的见解。亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决

7、策角色16管理者的角色正式权力和地位人际角色代表人领导者联络者信息角色监督人传播者发言人决策角色企业家冲突管理者资源分配者谈判者人际关系方面的角色名义首脑（对内、对外）领导者（引导：指导、纠偏；激励）；联络者（纵向与横向；内外的各种网络）信息方面的角色监听者（接受信息并进行筛选）；传播者（对内的信息传播）；发言人（对外的信息传播）；决策方面的角色企业家（制定各种决策。引导变革）故障排除者（解决问题—避免危机）资源分配者谈判者（企业内部和外部）角色描述可被辨识的活动人际关系挂名者象