绩效考核的重要性与实际操作

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1、卓有成效的绩效管理BetterPeople;BetterPerformance.2<一>绩效管理概要3第一节人力资源管理系统中的绩效管理20世纪70年代后期提出了“绩效管理”的概念一、绩效管理：人力资源管理的核心4力争实施公平、有效的绩效考评如果说，在我奉行的价值观里，要找出一个真正有推动力的，那就是有鉴别力的（绩效）考评（绩效考核）。显然，我是一个区别考评（绩效考核）制度的狂热支持者。我曾亲眼看见，它把一些公司从默默无闻提升到卓越的层次。作为一种管理系统，它有杰出的道德意义。当然，最重要的还是它发挥了实际作用。5对区别考评制度（绩效考核）的一个主要误会是以为它只同人有关

2、，那样会漏掉另一半的内容。其实，区别考评制度既是对人的管理，也是对（经营）业务的管理。6二、绩效管理对于企业经营的促进价值7实施绩效管理的核心目的：（1）落实企业经营目标与经营任务；（2）督促员工全面履行岗位职责；（3）为公司的人力资源管理决策提供全面依据。81明确并落实企业的经营目标与经营任务，切实确保企业经营任务的落实与经营目标的实现；2将企业经营目标与部门/团队/员工目标紧密结合，确保组织“上下同心”，实现工作目标的高度一致；3强化员工完成工作任务的动力（有些可能是被迫的）；4积极改善上级与员工的沟通，切实加强团队建设；5提供早期预警信号，避免重大差错或失误；6帮助

3、企业作出公平的、正确的人力资源决策（晋升、加薪等等）；7考评并奖励优秀员工，更好地保留与激励优秀员工/核心员工。8让员工在绩效管理过程中持续得到绩效改进与成长；9三、“绩效”的二维内涵（绩效是什么？）绩效是指员工围绕其岗位，通过一定时期工作后，所完成或达成的组织期望的阶段性工作结果，以及在完成或达成结果过程中的工作行为表现。10在一个组织内部，包括员工个人绩效和组织绩效两个方面。组织绩效是建立在员工个人绩效实现的基础上，但员工个人绩效的实现并不一定能保证组织是有绩效的。11四、“绩效管理”的理解识别、衡量以及发展个人和团队绩效，并且使这些绩效与组织的战略目标保持一致的一个

4、持续性的过程。PerformanceManagement(PM)isacontinuousprocessofidentifying,measuring,anddevelopingtheperformanceofindividualandteamsandaligningperformancewiththestrategicgoalsoftheorganization.12绩效管理的关键1与企业经营目标保持一致绩效管理要求管理者，确保员工的工作活动和产出以及工作行为，与组织的经营目标保持高度一致，并且借此帮助组织赢得竞争优势。2持续性过程绩效管理是持续性的，它包括从设定绩效目

5、标和指标、观察绩效、再到提供、接受绩效指导和绩效反馈这样一个持续、循环的过程。131.绩效管理的内容（主要环节、流程）从战略层面上看，绩效管理的内容包括绩效计划、绩效沟通、收集数据并分析问题、绩效考评、薪酬管理、人事决策与调整等。如果仅从工作绩效这个层面看，绩效管理的内容则包括绩效计划，动态、持续的绩效沟通，绩效考评和绩效反馈。142.绩效管理是人力资源管理的核心15五、绩效管理中的角色与职责分工16高层管理者确立并沟通公司的愿景和战略倡导并沟通公司文化及价值观确定绩效管理的总体原则让员工知道绩效管理对个人和对组织的意义在执行绩效管理系统时率先垂范人力资源部门开发绩效管理

6、系统提供系统实施的技术培训帮助主管经理解决绩效管理中操作问题监督和评估绩效管理系统的实施情况，改进系统中层及一线管理者向员工阐释组织目标并与员工共同制定绩效目标提供员工完成任务所必需的有关资源积极与员工沟通必要的员工指导评估员工的绩效并提出改进建议员工了解组织对自己的工作要求与期望制定与企业、部门目标相对应的工作目标和计划主动从主管、同事处寻求绩效反馈不断发展自己的能力17第二节绩效管理系统与循环流程一、绩效管理系统的内涵企业开始着眼于构建“绩效管理系统”181.绩效管理系统的循环流程环节一般来说，绩效管理系统有四个基本构件:（1）绩效计划（2）绩效实施与管理（3）绩效考

7、评（4）绩效反馈共同目标是提高绩效19企业绩效不断提升20绩效管理系统流程图P222212.绩效管理系统的构件之间相互依存、相互作用绩效管理系统是一个强调沟通的系统，绩效管理系统是一个强调发展的系统。绩效管理是一个持续的沟通过程。22二、企业实施绩效管理的主要目的（11方面）1、定义和沟通对员工的期望；2、将组织的目标与员工个人的工作目标紧密联系起来；3、提供给员工有关其绩效的反馈；4、提供对好的绩效表现的认可准则；5、指导解决绩效问题；236、改进员工的绩效；7、使员工现有的工作能力得到提高；8、使员工在未来的职位上得到发展