叩问十年后我们需要改变什么

《叩问十年后我们需要改变什么》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、叩问十年后我们需要改变什么马云每年年底我们都听一些经济学家预测未来。其实最主要的，这个世界已经发生了很大的变化。我们不要去抱怨，而是改变自己，适应这个变化。既然你来了这个世界，你就要适应这个世界、时代。以后的企业家越来越难做，你想作为一个成功的官员、作为一个成功的企业家，你的心态、作为，必须比别人更努力、必须有不同的思考、必须积极乐观地看待未来。叩问十年后我们做企业，经常说我明年要干嘛，后年要干嘛。但我们从来没想过十年以后要干嘛。很多人说阿里巴巴做得真不错，其实我们做得一般，做得不错是因为十年以前我们做的决定，这十年以来从来没有停止过这个目标的实现。今天的阿里巴巴是十年以前做的，

2、今天我们要想五年以后会怎么样，十年以后市场会有什么变化。假如你今天还在忙着今天的事情，你的企业会越来越难做。十年以内，企业社会都一定会有大问题。今天我们很多问题在往后推。这些问题，我们今天要思考。2011年、2012年你今天开始担心，也已经太晚了。你要担心的是三年以后怎么办、五年以后怎么办？假如再有一次金融危机、一次社会动荡，你能不能扛过去？这个问题，大家要去思考。我也在想，有一点是肯定的：十年以后，成为中国经济主导的力量，一定是民营企业。我不太喜欢用国有企业这句话。我认为今天的绝大部分国有企业，是政府企业，而不是“国有”企业。我们才是“国有”企业。经常讲国有企业资产流失，我们民

3、营企业的资产难道不是中国的？我们都是。所以，今后真正的国有企业，那就是我们今天被称为民营企业的企业。现在的政府企业跟我们民营企业在抢市场，他们做得不错，我们表示尊重，不要怪别人。这十年以来，政府企业发展的速度确实很快，他们的学习能力很强。我的几个朋友，比如中海油（总经理）的傅成玉，有那么多优秀的国有企业，今天的国有企业不容易。我们的政治觉悟不如人家，海外魄力不如人家，人家讲政治、讲企业，我们光讲企业讲得那么乱。所以我们十年以来国有企业赢了，总是有道理的。而最后你相信你是社会的主导力量，你相信你的企业有用，你相信我成为整个中国经济的主导部分，只要你信并且去做，你就是。假如我们认为国

4、有企业的成功是政策，我们再要等待政策的话，行不通。民营企业是靠自己的努力证明自己。做企业，绝不能为今天而做，必须为十年以后做。我们需要改变什么21世纪做企业跟20世纪做企业不同。企业包括浙商在内，我们最善于寻找机会，有一个机会我们用好了就成功了。但是到了21世纪，企业一定要问这个问题，我为社会解决了什么问题？客户要的是什么？客户要的是体验。客户要的不是服务。经常说，我们的服务很好，我花了那么多时间，客户还是不满意。我跟同事讲，很多饭店门口有20个姑娘站在那儿说“欢迎你”，她们是没有表情的，你说我请20个姑娘在门口欢迎你，服务多不多？客户要的是真正的感受。产品要问的是价值。你的产品

5、跟别的产品有什么不一样？有什么创新？公司问的是，我对社会用什么来贡献？假如你把客户体验、产品价值、公司贡献做好了，我相信这个企业会好。什么是公司的社会价值？有你这个公司和没你这个公司有多大的区别？假如没有多大区别，当然企业不一定要想为国家、社会解决什么问题，为你们家、为你们邻居、为你们街坊、朋友能做好，已经很不错了。如果民企希望在21世纪做成功的话，有些问题一定要思考。十年以来阿里巴巴内部常用一句话，就是“东方的智慧、西方的运作、全世界的大市场”。东方的智慧，就是价值体系、做人的诚信体系。这是企业的底线。守住这些底线，你才会发展。西方的运作，去思考西方在人才运作、资本运作、市场运

6、作上所有的能力，必须全球去看这个世界。我们要学习管理，这七八年以来我花的最多的是在管理上。别人看到的是淘宝、阿里巴巴，而我看见的是由内而外的发展，才是真正的发展，加强自己学习的管理。一个企业做战略，我们经常说“明年我们的战略”，我听见这个词就知道这个不是战略，根本没有明年的战略。战略是基于远景，五年、十年以后你判断世界是什么样的世界，那个时候会发生什么事情，我一切目的围绕那个方向去做。有远见的人一定是乐观的。而乐观的人，一定能迎接各种挑战。做企业要有感恩心态。我们今天的世界一定不是最好，也肯定不是最坏。倒回去十年五年，你还能做出今天的成功吗？未必。你的成功是你的努力吗？未必。是这

7、个时代，是这个国家，是这个世界经济的发展为你带来的。重新定义商人今天的商界，所有人认为商人就是唯利是图的。我们这一代商人，一定要改变这个形象。如何改变？我们感恩、敬畏、团结。只有这样，我相信我们今天对中国的社会促进作用并不亚于任何一个政府官员、任何艺术家、建筑师，我们通过自己的行动改变社会对我们的看法。其实看法好坏不重要，重要的是我们如何真正地促进这个社会的发展。我今年关注最多的也是生态系统—两个生态：第一个是自然生态，长江、黄河、水、森林的环境是我这两年讲得最多的。这些破坏了，