话术大赛试题库

《话术大赛试题库》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、话术大赛试题库一、填空题1、江淮汽车的愿景：制造更好的产品、创造更美好的社会。2、江淮汽车的使命：创新发展自主品牌，振兴民族汽车工业，成为世界一流的汽车厂商。3、江淮汽车的精神：新红军精神。4、江淮汽车的核心理念：系统思考、团队学习、协调平衡追求卓越。5、江淮汽车的核心竞争力：组织学习与系统创新能力。6、江淮汽车的长期路线：走质量效益型道路、构建和谐共赢的大协同体系、创建学习型组织。7、江汽集团成立于1997年5月18日，前身合肥江淮汽车制造厂始建于1964年。8、主导产品涵盖乘用车、商用车两大门类，包括轿车、越野车、多功能商务车、全系

2、列载货汽车、客车底盘及发动机、变速箱等，已形成多档次、多系列、多品种的格局，并在各细分市场形成了明显的比较优势。9、江淮汽车除了有国家级技术中心，同时还成立了海外研发中心：JAC·意大利设计中心、JAC·日本设计中心。10、基于江淮汽车在业内良好的口碑和良好的市场成长性，美国伟世通、美国江森、美国摩丁、日本小糸、德尔福、纳铁福、威迪欧、博世、联合电子等海内外知名零部件企业纷纷加盟江淮乘用车供应链体系。11、江淮汽车和悦的冲压工艺：自动化生产线均设有板材清洗设备，使冲压件质量受灰尘影响达到了最低；模具和检具由日本荻原公司、韩国LG公司设计

3、并制作，有力的保证了冲压件的外观质量和孔位精度，其中冲压件检具的使用有效的控制了产品与数模的一致性；12、江淮汽车和悦焊接由瑞典ABB公司提供的自动化焊接机器人完成，有力保证了焊接的高质量水准；焊夹具是由德国爱达克公司设计并制作，有力保证了关键部位车身精度。13、江淮汽车和悦的涂装生产工艺由江淮汽车联合德国杜尔公司12设计，采用国际先进的翻滚式电泳工艺及国际最流行的水性漆工艺。一共12道涂料工艺；空腔注蜡、钢板双面镀锌等工艺，确保钢板十年以上防蚀穿。14、江淮汽车和悦的装调工具均由阿特拉斯提供，关键工序如轮胎装配、动力总成等工序，均由自

4、动化设备自动完成。有效控制了螺栓拧紧力矩；总装生产线设计满足多个平台的产品共线生产，与看板拉动式的物流设计相结合，能够快速反应，满足顾客需求。15、和悦三厢的风阻系数是0.289。16、和悦的保修政策是3年或10万公里。17、和悦三厢发动机采用的是三菱4G15S（型号）发动机，最高功率为76KW；最大扭矩达到130Nm。和悦RS发动机采用的是三菱4G93D（型号）发动机，最高功率为105KW；最大扭矩达到165Nm。18、和悦采用一体式侧围，侧围由整块钢板冲压而成，更加安全、可靠。19、和悦的前后悬架分别是前悬架为麦弗逊式独立悬架，后悬

5、架为双连杆独立悬架，并配横向稳定杆，大大提升乘坐舒适性及车身过弯的稳定性。20、和悦制动系统采用Bosch最新8.1版ABS+EBD刹车系统，点刹效率更高，制动分配更加合理，让客户在遇到紧急情况时能够从容应对。21、和悦的后备厢的容积为430L22、和悦的轴距为2710mm。23、当车速达到40km/h时，和悦车门会自动落锁。24、汽车的总体结构主要包含：发动机、底盘、车身和电器。25、造车的四大工艺主要是指冲压、焊接、涂装和总装。26、标准的销售流程包含：集客活动（诱导活动）、展厅接待、需求分析、商品说明、试乘试驾、报价/成交、热情交

6、车和售后跟踪。27、CSI和SSI分别是指销售满意度指数和售后（售后服务）满意度指数。28、和悦RS引擎盖开启采用的是液压撑杆开启，摒弃了传统手动撑杆开启时的劳时费力，更加贴心方便。29、全系发动机均达到最新的国Ⅳ排放标准，节能环保，绿色先行。30、和悦3-3.5mm全车缝隙，整车缝隙均匀，车身制造工艺达到了国际顶级标准。31、和悦配备世界级设备的冲焊、涂装、总装车间12，一流造车工艺，是和悦高品质的有力保障。32、和悦四轮独立悬架配横向稳定杆，后悬架带副车架，提高舒适性和过弯稳定性。33、和悦采用全自动冲压工艺：共有10多条由德国库卡

7、公司提供的自动化生产线，实现了物料的自动搬运，并使冲压件质量稳定一致；34、和悦采用全自动焊装工艺：共有瑞典ABB公司提供的全自动焊接机器人百余台，实现了无人化生产，保证了焊接的精细；由德国爱达克公司设计并制作的焊夹具，有力保证了关键部位车身精度；定期对车身及关键总成部件进行三坐标测量，保证了车身与数模一致；一体化焊钳的使用，使节能降幅高达80%。35、和悦采用翻滚式电泳及环保水性漆工艺：由全球一流的德国杜尔、美国瑞科设计并提供的全自动涂设备及全球最先进的RoDip全旋反向浸渍输送技术、水性漆涂装工艺，全面提升涂装质量；采用国际先进的无

8、尘化管理模式。36、和悦采用全自动在线检测总装工艺：关特工序如轮胎装配、玻璃涂胶、动力总成等工序，均由自动化设备自动完成；车辆下线后，四轮定位、转毂试验、大灯检测等检测调试设备由德国申克公司提供，有力保证下