证券电话行销话术修改版

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1、电话行销话术开门话术话术一：（陌拜法）喂，陈先生您好！我是XXX证券的XXX，我们公司的专长是提供客户闲置资金的投资规划，特别是在股票、基金方面。目前已经替许多象您一样的投资者获得额外收益，占用您几分钟的时间跟您谈一下我们公司的特色服务。能否我想请教一下贵公司目前是由那一家券商为您服务？”话术二：（缘故法）陈先生，我是XXX证券的XXX，您的好友王凯让我打电话给您，他目前是在我们公司开户进行股票交易的，他觉得我们公司的分析师很专业，服务也很好。您是他的好朋友，所以他觉得我们的服务也非常适合您，所以今天占用您几分钟，向您介绍

2、一下我们公司的特色服务。能否请问您现在由那家证券公司为您服务？话术三：（同理心法）陈先生，我是XXX证券的XXX，我打电话给你的原因是许多象您一样的成功人士加入了XXX证券上海营销中心，我们公司曾经替许多成功人士解决投资问题，我们为他们节省了不少手续费和宝贵的时间，并达成了他们长期理财目标。我能请问您现在由哪家证券公司为您服务？异议处理1.不需要……“当然，陈先生，您是唯一有资格评判我们产品和服务对您是否有价值……，下星期一，四五点钟左右，我在您公司附近工作，顺便上去拜访一下您，好吗……”2.我亲戚都是您的同行专家……“哦

3、！陈先生，您知道啦，投资是非常专业性的服务。不过好多人都是这样的，他们不喜欢将私人关系的事同亲人分享。不如这样，你给我十分钟的时间，我们见个面我给点客观的资料给您相信对你是非常有帮助的……而且做投资的多一个讯息多一条渠道嘛！”3.没钱……我很高兴您讲得坦白，同您做朋友真是荣幸。因为这样可以充分证明我对您产生经济效益。事实上，我的工作是为您现在的方法增加效能。又或者这样，您不必增加任何额外费用，而能够提高效能，就是说，我一方面为您省钱，一方面又为您省时间不是减少开支，就是增加效能……4.现在各个券商都在提供这样的服务！因为我

4、们的产品是独特的啊。陈先生，以您这么成功，有其他券商为你提供个性化服务我不会觉得奇怪呢？但是特别的地方，是我们的独到方式。当然，您现在未必有兴趣接受新产品，但通过我的介绍，您肯定有所收获，什么时候方便大家见见面呢？明天下午还是后天早上呢？您可以先感受一下我们公司的服务。情景处理第1问：请问您现在所在的营业部能否为您提供一些服务？答：客户会回答有(或没有)但对其服务不满意(或是不满足现状)。陈述我们的服务(如果满足于现状的人，应该采取对比的方式)。从不满足入手强调我们的服务能给予他帮助。第2问：你们能保证我收益吗？答：A）我

5、现在对您说保证你赚钱，您也不信呀？股市有风险，您一定知道的。我之所以不能说绝对保证您赚钱，正说明我们是慎重的，同时对您也是负责的。我们公司拥有一流分析师团队、可以为客户提供优质的服务。您还可以自由选择您的投资顾问，这样起码使您的投资不盲目，跑赢大盘。B）针对客户对证券自律法规，不了解情况，向其进行解释，采取的话术如下：我无法对您保证。这是(证券法)所明令禁行的，所以我也不能给你这种承诺，但我们会给你提供最好的投资策略，最大限度的帮助您提高收益和避免风险。A）我们不能使您的帐户零风险，却可以帮助您把风险降到最低；B）转移到我

6、们这里绝对比您一个人在那做会更好，一个人的力量是抵不过一个团队的。第3问：你们的成果是如何出来的？答：是由我们的研究部研究出来的。推荐的每只股票是通过深入的研究胜算后得出来的，也就是说有人专门做结合技术面与消息面的研究，类似于年报的分析（个股600888新疆众和）。也有人专门从基本面、消息面等结合来研判的，每只股票都是技术人员智慧与经验的结晶。假如研究部门有人声称对某只个股持反对意见或是有疑虑时，就暂时不作为推荐，直至一致通过，我们才把它推荐给客户。因此我们推出的股票精确率是相当高的。第3问：股票被套了怎么办？(满仓被套)

7、答：只要您愿意，我们会针对您的帐户进行处理，因为在一波行情之前，一定要把您手中的股票整理好，也就是说我们会把有价值的股票留着，或是进行波段炒作;要是继续破位下行的，最好是进行资产置换，找些价位差不多，股性活跃的股票。因为要是真的行情来了，会走高的股票不一定是您现在手中的个股，否则，到时候只能看着别人赚钱。(举例：我公司客户成功解套的案例)您可以留下您的持仓股票详细信息（买入价、仓位等）可以让我们的分析师帮您分析一下。第4问：最近你们做哪些个股？答：介绍我们手中有获利的股票，或是先前我们推荐和操作采的个股(虽然不一定能够做，

8、但可以增加股民的认同感)。第5问：可否事先推几只股票试试？答：当然可以，但我们不能长期的为您提供。推荐给您的个股您不一定要做，但您可以关注看看，我们有这信心及实力让您心服口服。(吸引股民),第6问：接受你们的服务我需要交多少费用？答：我们不受任何费用的，但提供服务的前提是必须成为我们的客户(转户过来)。