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时间:2019-08-01
《经典实战营销话术[1]》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、营销话术预留客户电话营销话术一、电话回访预留电话客户前的准备(一)初次接触客户后留下的潜在客户特征详细情况描述,例如客户特征、需求、性格等;(二)注意自己打电话的语音语调,亲和力非常重要;(三)当日回访客户的主题(内容),尽量能写在纸上,有条理有思路,不至于被客户牵引着走(最好多使用问句,让客户自己去回答一些问题);(四)在打电话前保持良好情绪,充满热情,让客户感觉非常舒服;(五)坚持给潜在客户转发短信。第一条短信内容应包括(当天发):温馨提示:您好,我是今天在建设银行和您交谈的国泰君安的客户经理小张,在接下来的一段时间您将会享受到*
2、***的优质试用服务。请把我的手机号码存在您的手机里,以便您有什么问题可以及时联系我。祝您投资愉快!接下来转发我们****服务短信。二、第一次电话营销话术第一种方式(打电话之前转发几条****信息)你:××姐您好,我是国泰君安的牛大勇啊,呵呵,还记得我吗?客户:哦,知道了你:我给您发的信息可以收到吗?客户:收到了。你:是吧,那您看了吗?客户:没有/看了。你:您看我们X号推荐的X股票,已经盈利×%,您没有看啊,真遗憾。客户:最近比较忙,没时间看/都不看了,都套着呢,就那样,扔着吧”你:是吗?您买的什么股票啊?您给我说一下,我让我们君弘财
3、富中心的投资顾问帮您分析一下!客户:那个什么,X股……你:(打断他)等等,我记一下,重要的是您把您股票的成本价告诉我。客户:有------。你:哦,您是满仓吗?客户:是/不是。你:好吧,等我咨询了投资顾问后再给您联系,对了××姐,您是在哪家证券公司开的户啊?客户:××公司。你:哦,××公司啊,我今天刚从××公司转了一个客户,跟您情况差不多,也是买了××推荐的股票(说这个客户有的股票,如果他是10元买的,现在跌到了5元)他比您的成本还高呢,他是12元买的,转来后,签了我们的产品,现在成本已经摊低到7元了。(如果客户有意向,进入第二次电话
4、营销的内容)第二种方式你:××小姐/先生,我是前几天在××银行跟您聊过股票的小张,你还记得我吗?客户:哦。你:您最近做的怎么样呀?客户:不怎么样,被套了。你:最近行情不是很好,散户自己把握股市行情真是挺难的,亏损的风险很大,你可要注意规避风险呀,您在哪个证券公司做呀?客户:××证券公司。你:您所在的证券公司都给你什么服务呀?客户:没有什么特别的服务。你:我们公司有一专业团队,对客户提供一对一的服务,为每个客户推荐股票,设立止损价位,降低客户投资风险,帮助客户赚钱。你要不要考虑到我们这里做呀?客户:是啊,等我考虑考虑。你:没关系,您买的
5、是什么股票呀,什么价位买进的呀?市值是多少,我帮您跟我们的分析师咨询一下,看看下一步您应该怎么操作,以后我们每天给您转发我们公司推出的短信,让您也感受一下我们公司的服务。(如果推荐的股票有大涨的情况下出现,再次给客户电话)第三种方式你:××哥/姐。客户:那位?你:我是在×银行见过面的****的小刘呀。客户:哦,你好。你:近期行情不太好,我们公司前几天就让给客户减仓了,您减仓了吗?还有一些股票都在投资顾问的建议下止损了,我挺担心您的股票情况,想跟你聊聊,你在的证券公司没给你任何信息吗?客户:哦,没有呀。你:哦,你在那家开的户呀?客户:X
6、X证券公司。你:您买的什么股票啊?您给我说一下,我让我们君弘财富中心的投资顾问帮您分析一下。客户:那个什么,X股……你:等等我记一下,重要的是您把您股票的成本价告诉我客户:有×××××你:前几天我有一个客户也买了你这只股票,她前几天大概在××价位就抛了,还了赚了一点点呢。下次我一定把这些信息转发给您。等我咨询好了明天我再跟您联系。(如果客户有意向,给客户转发短信,选择时机进入第二次电话营销的内容)陌生拜访电话营销话术1你好,×先生吗?我是****的,现在我们公司推出了一套新的股票咨询服务,想请你来免费试用一下。这套服务包括了大势研判,
7、个股推荐,和投资报告会,就是利用我们上市公司的研究成果让你加大收益,控制风险。我姓×,叫××,我会把我们的产品通过手机和电邮发给你试用一段时间,你有任何问题,随时和我沟通。2 你好,×先生吗?我是国泰君安的****,我们公司的服务****推出后后效果非常好,也想邀请你免费体验一下。这套服务包括了每日大势纪要,分析师推荐短信,内参和投资报告会,你关注过股市吗?我们为你准备了一份礼物,你有空来我们公司听股市沙龙时,我把礼物交给你。那请你注意查收我们的短信和邮件。3 你好,×先生吗?我是****的,现在我们公司推出了君弘服务品牌,想邀请你免
8、费试用一下。服务主要是通过电子邮件,短信,内参等方式和你分享我们研究所的研究成果,如果你方便的话也可以到我们公司来参加投资报告会,和分析师面对面交谈,我们也会有礼物当面送给你。4你好,×先生吗?我是国泰君安的****,现
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